Apakah DocuSign Bisa Digunakan di Tiongkok?

Dalam beberapa tahun terakhir, bidang tanda tangan elektronik global telah berkembang pesat, dipengaruhi oleh peraturan perlindungan data yang semakin ketat dan perhatian geopolitik terhadap kedaulatan data. Meskipun platform tanda tangan elektronik seperti Adobe Sign dan DocuSign telah menjadi alat penting dalam bisnis internasional, beroperasi di Tiongkok menghadapi serangkaian tantangan regulasi dan teknis yang unik, yang harus diatasi dengan hati-hati oleh penyedia layanan asing.

Lingkungan Regulasi Tanda Tangan Elektronik di Tiongkok

Tiongkok menerapkan regulasi ketat terhadap keamanan data, privasi, dan transfer data lintas batas. Undang-undang dan peraturan ini mencakup Undang-Undang Keamanan Siber, Undang-Undang Keamanan Data, dan Undang-Undang Perlindungan Informasi Pribadi (PIPL), yang menetapkan bahwa data sensitif (seperti informasi pribadi dan konten kontrak) harus disimpan dan dikelola di Tiongkok. Lingkungan hukum juga sangat menekankan pada verifikasi nama asli dan transparansi penggunaan, terutama untuk platform yang memproses kontrak elektronik.

Untuk mematuhi peraturan ini, platform tanda tangan elektronik harus memproses data secara lokal di Tiongkok atau menjalin kemitraan yang kuat dengan entitas lokal berlisensi. Kegagalan untuk memenuhi persyaratan kebijakan ini dapat mengakibatkan risiko kepatuhan, layanan terbatas, atau bahkan konsekuensi penarikan bisnis dari pasar daratan Tiongkok.

Penarikan Strategis Adobe Sign dari Pasar Daratan Tiongkok

Adobe Sign, yang pernah menjadi pemain penting dalam solusi tanda tangan elektronik global, pada dasarnya telah menangguhkan operasinya di Tiongkok daratan. Penarikan Adobe bukanlah hal yang tiba-tiba, tetapi mencerminkan perusahaan teknologi internasional yang mengevaluasi kembali strategi kepatuhan data mereka di pasar Tiongkok.

Penarikan Adobe terutama didorong oleh faktor-faktor berikut:

• Kompleksitas Kepatuhan Data: Memenuhi peraturan lokalisasi data Tiongkok yang ketat mahal dan rumit secara operasional.
• Sensitivitas Data AI: Menggunakan kontrak atau data pengguna untuk melatih model kecerdasan buatan memicu peringatan kepatuhan di bawah kebijakan manajemen AI Tiongkok yang semakin ketat.
• Penyesuaian Strategi Pasar: Adobe mengalihkan fokusnya ke pasar global yang lebih selaras dengan ekosistem data berbasis cloud-nya.

Adobe terus menyediakan layanan kepada pelanggan di wilayah dengan regulasi yang lebih longgar seperti Hong Kong. Namun, ketidakhadirannya di Tiongkok daratan menyoroti tantangan umum yang dihadapi penyedia SaaS asing di bawah kerangka hukum lokal.

DocuSign di Tiongkok: Apakah Mungkin?

DocuSign, yang berkantor pusat di Amerika Serikat, secara luas dianggap sebagai pemimpin di bidang tanda tangan elektronik, melayani lebih dari 180 negara di seluruh dunia. Namun, penetrasi dan efektivitas penggunaan DocuSign di Tiongkok menghadapi masalah serupa dengan Adobe.

Aksesibilitas dan Kecepatan Layanan

DocuSign secara teknis dapat diakses di Tiongkok dalam kondisi jaringan tertentu, tetapi layanannya tidak dioptimalkan untuk ekosistem internet Tiongkok. Pengguna sering melaporkan pemuatan yang lambat karena kemacetan firewall dan pengiriman konten server non-lokal. Hal ini berdampak signifikan pada pengalaman pengguna bagi pengguna perusahaan yang membutuhkan kontrak dalam jumlah besar atau sensitif terhadap waktu.

Keamanan dan Lokalisasi Data

DocuSign menekankan bahwa protokol enkripsi dan standar perlindungan datanya sesuai dengan peraturan internasional seperti GDPR, tetapi pusat datanya terutama berlokasi di Amerika Utara dan Eropa, bukan di Tiongkok daratan. Hal ini membuat pelanggan Tiongkok, terutama perusahaan yang terlibat dalam industri sensitif atau teregulasi, mungkin menganggap infrastruktur DocuSign tidak memenuhi peraturan lokalisasi data Tiongkok.

Meskipun DocuSign telah melakukan lokalisasi di pasar Asia-Pasifik seperti Jepang, Singapura, dan Australia, seperti mendukung bahasa lokal dan pusat data regional, pengaruhnya di Tiongkok daratan masih terbatas dan belum mencapai kepatuhan penuh terhadap Undang-Undang Perlindungan Informasi Pribadi dan Undang-Undang Keamanan Siber.

Hambatan Kepatuhan Regulasi

Karena tidak menjalin usaha patungan atau kemitraan dengan penyedia layanan tanda tangan elektronik berlisensi domestik Tiongkok, DocuSign saat ini kesulitan untuk memenuhi persyaratan kepatuhan Undang-Undang Tanda Tangan Elektronik Tiongkok (2005). Tanda tangan digitalnya tidak dapat memperoleh dukungan validitas hukum penuh di pengadilan daratan Tiongkok karena tidak disertifikasi oleh CA (Otoritas Sertifikasi) lokal.

Jadi, Bisakah DocuSign Digunakan di Tiongkok?

Jawabannya: Kompleks. Secara teknis, Anda dapat mengakses DocuSign di Tiongkok dengan bantuan pengaturan VPN atau konfigurasi jaringan perusahaan, tetapi penggunaannya mungkin tidak stabil karena pengaruh "Tembok Api Besar" dan penundaan regional. Lebih penting lagi, DocuSign tidak menyediakan mekanisme untuk menyimpan data secara lokal di Tiongkok, dan tidak memiliki kemampuan kepatuhan regulasi yang diperlukan untuk transaksi digital dengan tingkat kepercayaan tinggi.

Oleh karena itu, DocuSign kurang cocok untuk transaksi kontrak lokal Tiongkok, tetapi masih ada ruang untuk aplikasi dalam skenario kontrak lintas batas yang melibatkan entitas Hong Kong atau luar negeri (seperti antara pelanggan Eropa dan mitra Hong Kong).

Alternatif Tanda Tangan Elektronik Lintas Batas dan Regional

Untuk perusahaan yang beroperasi di Tiongkok, atau mempertahankan hubungan kontrak dengan wilayah seperti Hong Kong dan Asia Tenggara, penting untuk memilih platform yang memiliki fungsi lokalisasi data dan mematuhi hukum setempat. Apakah memenuhi standar tanda tangan elektronik lokal yang sesuai dengan peraturan, dan bukan hanya norma internasional seperti eIDAS atau UETA, akan menentukan keberlakuan kontrak di pengadilan regional.

Solusi baru yang dirancang khusus untuk kebutuhan tersebut adalah eSignGlobal. Untuk organisasi multinasional yang melakukan perjanjian lintas batas di pasar Tiongkok, Hong Kong, dan ASEAN, eSignGlobal menawarkan:

• Proses tanda tangan elektronik terintegrasi yang sepenuhnya sesuai dengan Undang-Undang Tanda Tangan Elektronik Tiongkok dan Undang-Undang Perlindungan Informasi Pribadi;
• Penyimpanan data di Tiongkok dan integrasi dengan lembaga CA otoritatif domestik;
• Secara otomatis menghubungkan kontrak lintas batas dengan bahasa lokal dan yurisdiksi hukum, membuat proses menjadi mulus.

Oleh karena itu, untuk perusahaan yang menghadapi tantangan DocuSign dan Adobe dalam hal stabilitas platform atau risiko regulasi, eSignGlobal menawarkan alternatif yang lebih sesuai dengan kepatuhan regional dan efisien dalam penggunaan.

Kesimpulan

Meskipun Adobe Sign dan DocuSign mendominasi pasar tanda tangan elektronik global, fungsi bisnis mereka di pasar Tiongkok dibatasi oleh kedaulatan data, peraturan keamanan, dan persyaratan lokalisasi yang semakin meningkat. Saat ini, DocuSign belum menyediakan solusi penandatanganan kontrak yang sepenuhnya sesuai atau ramah di Tiongkok, meskipun masih memiliki tempat dalam skenario bisnis lintas batas.

Bagi perusahaan yang ingin menyelesaikan transaksi digital di Tiongkok, Hong Kong, dan wilayah sekitarnya, memilih platform seperti eSignGlobal yang memiliki keandalan global dan mematuhi peraturan lokal adalah kunci untuk menjalankan bisnis dengan lancar. Karena layanan tanda tangan elektronik global semakin regional karena perbedaan regulasi, memilih platform yang tepat berarti Anda harus memprioritaskan kepatuhan hukum, bukan hanya kesadaran merek.