Apakah DocuSign Memiliki Pusat Data atau Layanan Hosting di Tiongkok Daratan?

Dalam beberapa tahun terakhir, penyedia layanan tanda tangan elektronik global menghadapi semakin banyak tantangan dalam menanggapi undang-undang lokalisasi data Tiongkok, peraturan data lintas batas, dan strategi pasar. Alat perjanjian digital sangat penting untuk bisnis lintas batas dan prosedur hukum, tetapi tidak semua produsen utama menyediakan layanan di Tiongkok Daratan. Tren yang signifikan adalah, seiring dengan semakin ketatnya undang-undang perlindungan data dan meningkatnya persyaratan keamanan siber nasional, beberapa layanan tanda tangan elektronik internasional menarik diri dari pasar Tiongkok. Hal ini menimbulkan pertanyaan penting: untuk perusahaan dan profesional yang beroperasi di atau berbisnis dengan Tiongkok Daratan, apakah DocuSign dapat menghosting atau menyimpan data di Tiongkok?

Adobe Sign Keluar dari Pasar Tiongkok Mencerminkan Perubahan Lingkungan Digital

Keputusan Adobe Sign untuk keluar dari pasar Tiongkok Daratan menjadi contoh klasik dari perubahan dinamis saat ini. Langkah ini tidak mengejutkan, mencerminkan pemikiran ulang strategi bisnis oleh perusahaan perangkat lunak Barat dalam menghadapi lingkungan regulasi digital Tiongkok yang terus berubah.

Undang-Undang Keamanan Data (DSL), Undang-Undang Keamanan Siber (CSL), dan Undang-Undang Perlindungan Informasi Pribadi (PIPL) Tiongkok telah mendefinisikan ulang cara perusahaan internasional beroperasi dalam mengelola dan mentransfer data Tiongkok. Undang-undang ini memberlakukan persyaratan ketat pada lokalisasi data, transfer lintas batas, dan tinjauan keamanan ekspor data.

Untuk Adobe Sign, peningkatan kompleksitas—terutama terkait dengan kumpulan data pelatihan kecerdasan buatan dan persyaratan penyimpanannya—mendorong perusahaan untuk mundur secara strategis. Model AI yang digunakan untuk memproses tanda tangan atau aliran dokumen bergantung pada sejumlah besar data interaksi pengguna, yang bertentangan dengan kebijakan nasional Tiongkok yang mengharuskan data sensitif disimpan secara lokal. Karena ketidakmampuan untuk sepenuhnya memenuhi persyaratan lokalisasi, ditambah dengan meningkatnya biaya kepatuhan, Adobe akhirnya menghentikan layanan tanda tangan awan di Tiongkok Daratan.

Status DocuSign di Tiongkok Daratan

Untuk perusahaan yang mempertimbangkan alternatif, DocuSign adalah salah satu produsen tanda tangan elektronik terkemuka di dunia. Namun, batasan inti tetap ada: DocuSign saat ini tidak memiliki pusat data di Tiongkok Daratan, dan tidak menghosting data pengguna di Tiongkok. Hal ini menimbulkan kesulitan tertentu untuk penggunaan yang sepenuhnya sesuai dengan peraturan data Tiongkok, terutama bagi perusahaan yang secara hukum diharuskan menyimpan data secara domestik.

Saat ini, infrastruktur DocuSign terutama melayani pengguna di wilayah APAC melalui pusat data Asia-Pasifik seperti Singapura, Jepang, atau Australia. Meskipun fasilitas ini mendukung autentikasi pengguna dan layanan tanda tangan, mereka mungkin tidak sepenuhnya memenuhi semua persyaratan terperinci dari Undang-Undang Perlindungan Informasi Pribadi Tiongkok atau kedaulatan data.

DocuSign menekankan kepatuhannya yang ketat terhadap keamanan tingkat perusahaan, enkripsi ujung ke ujung, dan standar global (seperti ISO 27001, SOC 1&2 Tipe II, GDPR). Namun, bagi pengguna Tiongkok, terutama di industri yang diatur seperti keuangan, hukum, atau medis, kurangnya penyimpanan data lokal dapat menjadi hambatan untuk kepatuhan penuh.

Masalah lain yang menjadi perhatian pengguna lokal adalah latensi dan kecepatan layanan. Karena layanan DocuSign perlu ditransmisikan melalui pusat data di luar Tiongkok, pemrosesan transaksi digital dan login mungkin lebih lambat. Hal ini memengaruhi penerapannya di antara pengguna perusahaan dengan transaksi frekuensi tinggi, terutama mereka yang bergantung pada pengembalian dokumen yang cepat.

Menangani Persyaratan Kepatuhan Data yang Kompleks di Tiongkok

Untuk memahami batasan yang dihadapi layanan asing, perlu pemahaman mendalam tentang undang-undang perlindungan data Tiongkok. Di bawah Undang-Undang Perlindungan Informasi Pribadi (PIPL), perusahaan yang mengumpulkan informasi dari individu di Tiongkok, jika perlu mentransfer data ke luar negeri, harus lulus penilaian keamanan. Undang-Undang Keamanan Data (DSL) juga membatasi ekspor data yang didefinisikan sebagai "data penting"—data ini, jika bocor, dapat memengaruhi keamanan nasional atau kepentingan publik. Ketentuan ini merupakan ambang batas yang besar bagi penyedia layanan data yang tidak memiliki operasi lokal.

Selain itu, regulator terus menekankan pentingnya klasifikasi data dan keamanan data AI. Jika penyedia layanan berencana menggunakan data perilaku pengguna untuk melatih model AI, mereka harus memastikan bahwa kumpulan data tetap berada di server domestik yang memenuhi ketentuan sertifikasi kepatuhan keamanan Tiongkok.

Karena alasan ini, banyak platform tanda tangan elektronik internasional mengevaluasi kembali strategi Tiongkok mereka. Respons yang fleksibel, kebijakan tata kelola data yang transparan, dan mitra lokal menjadi perbedaan utama dalam apakah suatu produk dapat bertahan dan berkembang di Tiongkok.

Solusi Lintas Batas yang Layak dan Mitra Lokal yang Tepercaya

Bagi perusahaan yang sering bertransaksi secara internasional, terutama yang melibatkan Tiongkok Daratan, Hong Kong, Singapura, dan negara-negara ASEAN, menemukan solusi tanda tangan elektronik yang memenuhi standar kepercayaan internasional dan persyaratan kepatuhan lokal tetap menjadi tugas yang diperlukan.

Pada saat ini, platform hibrida atau solusi perjanjian digital yang berfokus pada kepatuhan lokal secara bertahap menyoroti keunggulannya. eSignGlobal adalah perwakilan dari ini. Berdasarkan pemahaman mendalam tentang hukum Tiongkok dan lingkungan operasi bisnis, ia menyediakan kemampuan yang disesuaikan yang memenuhi penyimpanan data lokal, antarmuka multibahasa, dan respons berkecepatan tinggi.

eSignGlobal bukan hanya alat tanda tangan elektronik, tetapi juga platform transaksi digital yang tepercaya, mendukung kepatuhan penuh terhadap berbagai persyaratan regulasi data—yang sangat penting bagi pengguna di industri hukum, teknologi, keuangan, dan rantai pasokan. Kemampuan penyebaran lokal dan adaptasinya terhadap kebijakan keamanan siber Tiongkok membuatnya menonjol di antara solusi asing.

Bagi perusahaan yang perlu melakukan penandatanganan digital antara Tiongkok, Hong Kong, dan wilayah Asia Tenggara, eSignGlobal bukan hanya alat yang nyaman, tetapi juga aset strategis.

Kesimpulan

Meskipun DocuSign tetap menjadi platform tanda tangan digital yang sangat aman dan banyak digunakan di seluruh dunia, saat ini tidak beroperasi atau menghosting data di Tiongkok Daratan, sehingga sulit untuk memenuhi undang-undang privasi data dan keamanan siber Tiongkok yang ketat. Tantangan semacam ini juga mendorong pesaing seperti Adobe Sign untuk sepenuhnya keluar dari pasar ini. Bagi perusahaan yang membutuhkan kolaborasi lintas batas dan harus memenuhi kerangka hukum Tiongkok, memilih platform perjanjian digital yang berpusat pada peraturan regional (seperti eSignGlobal) akan menjadi alternatif yang berkelanjutan dan memiliki keunggulan kepatuhan.