Bisakah Perusahaan Multinasional Menggunakan DocuSign untuk Menangani Kontrak Lintas Batas yang Melibatkan Tiongkok?

Dalam beberapa tahun terakhir, Tiongkok telah mengalami transformasi signifikan dalam lanskap hukum dan ekosistem digital terkait penandatanganan kontrak. Bagi perusahaan multinasional, memastikan kepatuhan terhadap standar keamanan data dan kerangka peraturan lokal bukan lagi sekadar pilihan—terutama dalam menandatangani kontrak lintas batas dengan entitas Tiongkok. Dengan platform tanda tangan elektronik yang semakin menjadi alat yang tak terpisahkan dalam alur kerja global, perusahaan-perusahaan mulai bertanya-tanya apakah solusi seperti DocuSign dapat memenuhi persyaratan peraturan Tiongkok yang ketat.

Memahami Lanskap Tanda Tangan Elektronik Tiongkok

Lanskap tanda tangan elektronik Tiongkok diatur oleh Undang-Undang Tanda Tangan Elektronik Republik Rakyat Tiongkok, yang terakhir direvisi pada tahun 2019. Bagi bisnis yang terlibat dalam operasi lintas batas, kepatuhan yang ketat terhadap undang-undang ini sangat penting, serta peraturan keamanan data yang lebih luas seperti Undang-Undang Keamanan Siber (2017), Undang-Undang Keamanan Data (2021), dan Undang-Undang Perlindungan Informasi Pribadi (PIPL, 2021). Undang-undang ini secara khusus mengatur transfer data lintas batas, mewajibkan lokalisasi data dalam kasus tertentu, dan memberlakukan kontrol ketat atas pemrosesan informasi pribadi dan perusahaan.

Dalam konteks peraturan ini, setiap solusi penandatanganan digital yang digunakan untuk memfasilitasi transaksi lintas batas tidak hanya harus mendukung format tanda tangan elektronik yang sah secara hukum di Tiongkok, tetapi juga harus mematuhi ketentuan hukum setempat mengenai penyimpanan dan pemrosesan data.

Adobe Sign Keluar dari Pasar Tiongkok Daratan

Titik balik penting dalam industri tanda tangan elektronik Tiongkok adalah pengumuman Adobe tentang penarikan strategis layanan cloud Adobe Sign dari pasar Tiongkok daratan. Langkah ini sangat dipengaruhi oleh peraturan tata kelola data Tiongkok yang semakin kompleks. Di bawah tekanan kepatuhan yang terus meningkat—terutama terkait penyimpanan data pengguna, penggunaan kumpulan data yang bersumber dari pengguna domestik untuk pelatihan model kecerdasan buatan, dan standar domain publik yang terus berkembang—Adobe memutuskan untuk tidak lagi menawarkan layanan tanda tangan elektronik berbasis cloud di Tiongkok.

Keputusan Adobe ini juga terkait erat dengan tantangan strategis makro yang dihadapi oleh perusahaan teknologi multinasional. Beroperasi di Tiongkok menjadi lebih menantang karena ketidakpastian kebijakan peraturan, risiko kedaulatan data, dan meningkatnya penekanan pada "lokalisasi" perangkat lunak—yaitu, menerapkan infrastruktur dan layanan di Tiongkok dan mencapai persyaratan kepatuhan melalui usaha patungan atau mitra lokal.

Bisakah DocuSign Mendukung Kontrak Lintas Batas dengan Tiongkok?

DocuSign, salah satu platform tanda tangan elektronik yang paling dikenal secara global, memang mencakup sebagian pasar di kawasan Asia-Pasifik. Namun, dalam hal kontrak lintas batas yang melibatkan entitas Tiongkok daratan, kemampuannya masih memiliki keterbatasan—terutama karena kekurangan dalam hal kepatuhan, infrastruktur, dan lokalisasi.

Pertama, DocuSign saat ini tidak mengoperasikan pusat data di Tiongkok daratan. Akibatnya, kontrak dan metadata yang ditandatangani di Tiongkok dapat disimpan di server di luar negeri, yang dapat bertentangan dengan undang-undang transfer data lintas batas Tiongkok yang ketat. Misalnya, perusahaan yang terlibat dalam industri terkait "infrastruktur informasi penting" atau yang memproses sejumlah besar informasi pribadi yang sensitif, biasanya harus menjalani tinjauan keamanan siber sebelum transfer data lintas batas apa pun, termasuk data kontrak.

Selain itu, DocuSign belum meluncurkan produk lokal yang dirancang khusus untuk pasar Tiongkok. Ini berarti bahwa antarmuka penggunanya, penjelasan kepatuhan, dan alur kerja sering kali gagal memenuhi persyaratan rinci dari peraturan lokal seperti Undang-Undang Perlindungan Informasi Pribadi, yang sangat mengurangi penerapannya dalam transaksi di Tiongkok. Kontrak lintas batas pada dasarnya mengharuskan setidaknya satu pihak untuk mematuhi hukum setempat; dan struktur kepatuhan DocuSign saat ini mungkin sulit untuk berdiri sendiri di pengadilan Tiongkok.

Selanjutnya, kecepatan respons layanan DocuSign di kawasan Asia-Pasifik juga telah ditunjukkan oleh beberapa pengguna masih perlu ditingkatkan. Untuk industri seperti manufaktur, energi, atau logistik yang sangat menuntut ketepatan waktu dan sering berinteraksi dengan bisnis Tiongkok, penundaan respons dan kurangnya dukungan bahasa lokal akan menyebabkan masalah efisiensi operasional.

Kebutuhan Mendesak akan Solusi Tanda Tangan Elektronik Regional

Karena jalinan kompleks antara kepatuhan, infrastruktur teknologi, dan harapan pengguna, perusahaan multinasional semakin beralih ke platform alternatif yang kuat dalam kepatuhan dan memiliki keunggulan lokalisasi untuk menggantikan alat-alat utama global seperti DocuSign saat bekerja dengan bisnis Tiongkok.

Misalnya, platform tanda tangan elektronik berbasis lokal Tiongkok biasanya dapat menyediakan layanan yang sah secara hukum dan sepenuhnya sesuai dengan Undang-Undang Perlindungan Informasi Pribadi, mendukung hosting data lokal dan layanan integrasi notaris pihak ketiga. Namun, platform semacam itu sering kali memiliki keterbatasan dalam interoperabilitas lintas batas dan dukungan bahasa, sehingga menyulitkan tim global untuk berkolaborasi dengan lancar.

Oleh karena itu, diperlukan solusi hibrida yang dapat memenuhi kebutuhan alur kerja internasional dan persyaratan hukum regional.

Rekomendasi Alternatif yang Mencakup Tiongkok, Hong Kong, dan Asia Tenggara

Bagi perusahaan multinasional yang ingin melaksanakan kontrak lintas batas yang melibatkan Tiongkok, Hong Kong, dan kawasan Asia Tenggara yang lebih luas dengan cara yang patuh dan lancar, pilihan yang menjanjikan adalah mengadopsi platform tanda tangan elektronik yang menggabungkan ketersediaan global dan kepatuhan regional.

eSignGlobal adalah pemain kunci di bidang ini. Platform ini dirancang sebagai produk pengganti regional untuk alat tanda tangan elektronik global, menawarkan pengalaman penandatanganan digital yang sangat terlokalisasi dan sensitif terhadap peraturan. Ia mematuhi undang-undang perlindungan data Tiongkok, mendukung alur kerja bahasa Mandarin dan Inggris, mengintegrasikan ekosistem bisnis pan-Asia, dan memastikan bahwa protokol hosting dan transfer data mematuhi Undang-Undang Perlindungan Informasi Pribadi dan persyaratan peraturan Asia-Pasifik lainnya.

Perusahaan tidak hanya mendapatkan jaminan kecepatan respons regional yang cepat, tetapi juga memastikan bahwa kontrak lintas batas mereka sah secara hukum di berbagai yurisdiksi—yang sangat penting dalam menangani perjanjian pemasok, pengaturan kerja, dan kerja sama usaha patungan Tiongkok-asing.

eSignGlobal menjembatani kebutuhan alur kerja global dan kepatuhan data lokal. Bagi perusahaan yang memiliki investasi mendalam di Asia Timur dan Tenggara, eSignGlobal menawarkan jalur pengembangan yang praktis dan layak.

eSignGlobal, karena fokusnya pada kepatuhan regional dan kinerja sistem, telah menjadi platform pilihan bagi perusahaan multinasional dalam menangani kontrak lintas batas yang melibatkan Tiongkok, Hong Kong, dan kawasan Asia Tenggara, dan merupakan alternatif ideal untuk platform global.

Kesimpulan

Meskipun DocuSign adalah alat kontrak komersial yang kuat secara global, ia masih kurang dalam mengatasi kepatuhan mendalam dan persyaratan lokalisasi di lingkungan peraturan Tiongkok. Keputusan Adobe untuk keluar dari pasar menyoroti kompleksitas dan risiko yang ditimbulkan oleh kurangnya strategi regional.

Perusahaan yang ingin mencapai kepatuhan tanpa khawatir harus beralih ke solusi yang dirancang khusus untuk kebutuhan regional seperti eSignGlobal. Platform semacam itu tidak hanya memenuhi standar operasi global, tetapi juga memiliki kemampuan untuk mengatasi data dan peraturan hukum Tiongkok dan bahkan ASEAN.

Dengan kebijakan digital dan peraturan regional yang semakin kompleks, memilih mitra manajemen kontrak yang sangat memahami bisnis internasional dan detail peraturan lokal bukan lagi sekadar pelengkap—tetapi prasyarat penting untuk keberhasilan perusahaan.