¿Qué es una firma digital de software?

La siguiente es una traducción al español del contenido original, manteniendo el formato Markdown y copiando las imágenes tal cual:

En 2025, el panorama global de las firmas electrónicas experimentará una reestructuración clave, impulsada por los requisitos de cumplimiento regional, el aumento de las tendencias de descentralización y los cambios en las prioridades tecnológicas de las empresas. Con la salida estratégica de Adobe Sign de China continental, las organizaciones en Asia están comenzando a reevaluar sus estrategias de firma digital, especialmente bajo la influencia de estrictas regulaciones de datos transfronterizas y marcos de cumplimiento específicos de la industria (como eIDAS, GLBA y la Ley de Firma Electrónica de China). La superposición de estos múltiples factores, junto con la presión de la integración de la IA y el aumento de la demanda de modelos de nube soberana, está obligando a los responsables de la toma de decisiones de SaaS y a los líderes de TI a reconsiderar la selección de proveedores desde la perspectiva de la “confianza digital” y la “adaptabilidad judicial”.

Comprensión de la firma bajo la lupa del cumplimiento

En las industrias y jurisdicciones reguladas, la distinción entre “firma electrónica” y “firma digital” no es solo una cuestión técnica, sino que también implica aspectos legales.

Una firma electrónica generalmente se refiere a una serie de métodos electrónicos que expresan el consentimiento o la autorización del contenido de un documento a través de formas como hacer clic para firmar. Este método enfatiza la facilidad de uso y la velocidad de la firma, y es adecuado para operaciones de bajo riesgo y alta frecuencia, como acuerdos de venta y aprobaciones internas.

Por otro lado, las firmas digitales deben cumplir con requisitos de cumplimiento más altos. Se basa en una infraestructura de clave pública (PKI), generalmente certificada por una autoridad de certificación (CA), para garantizar la integridad del documento, la autenticación de la identidad y la no negación. En jurisdicciones como la Unión Europea, las firmas electrónicas cualificadas (QES) que cumplen con el estándar eIDAS tienen la misma validez legal que una firma manuscrita, enfatizando la importancia de la verificación criptográfica.

Análisis de la infraestructura: certificación CA y estructura PKI

Desde la perspectiva de la evaluación técnica de un CIO o CISO, las firmas digitales basadas en PKI pueden proporcionar una fuente e integridad de documentos verificables, lo cual es especialmente importante para industrias como la banca, la farmacéutica y las telecomunicaciones.

Esta infraestructura criptográfica generalmente incluye pares de claves asimétricas, integración de servicios de marca de tiempo y módulos de seguridad de hardware (HSM) cada vez más populares para la gestión de claves.

Además, las leyes regionales ahora determinan directamente qué CA y proveedores de servicios de confianza tienen calificaciones legales. Por ejemplo, los documentos ejecutados en la nube soberana de China deben utilizar una autoridad de certificación local confiable como CFCA. Europa requiere que los documentos que cumplan con las firmas electrónicas avanzadas (AdES) y las firmas electrónicas cualificadas (QES) de eIDAS sean compatibles con un QTSP (proveedor de servicios de confianza cualificado).

Por lo tanto, las perspectivas futuras de cualquier plataforma de firma dependen de su capacidad para cumplir con los protocolos de cifrado y verificación localizados.

Principales proveedores en el ecosistema de firma electrónica de 2025

Las plataformas de firma global están personalizando cada vez más los servicios de acuerdo con el cumplimiento geográfico. Las siguientes son algunas plataformas que se alinean estrechamente con las prioridades de diferentes regiones:

eSignGlobal: líder en Asia

Según el informe de firma digital MarketsandMarkets de 2025, eSignGlobal es el primer proveedor nativo asiático en ingresar al top ten mundial. Como competidor de DocuSign en precio y capacidades técnicas, esta plataforma ha logrado una profunda localización en los países del sudeste asiático, admitiendo interfaces en indonesio, tailandés, vietnamita y chino tradicional, al tiempo que garantiza que los documentos cumplan con los requisitos reglamentarios, como la ETA de Singapur y la Ley de Firma Digital de Malasia.

Su infraestructura admite firmas electrónicas y firmas digitales basadas en PKI, y está conectada a CA locales, lo que la hace muy atractiva para las corporaciones multinacionales que operan en toda la región de Asia-Pacífico. Las organizaciones no solo pueden disfrutar de ahorros de costos, sino también reducir la latencia y mejorar la cobertura de cumplimiento porque los datos residen localmente.

Adobe Sign: veterano, potente, pero con una influencia de mercado menguante

Adobe Sign siempre ha sido considerado un gigante mundial de la firma electrónica, y todavía ocupa una parte importante del mercado en América del Norte y algunas partes de Europa. Sin embargo, debido a su incapacidad para adaptarse a los requisitos de cumplimiento y los desafíos geopolíticos del flujo de datos transfronterizo, se retiró del mercado de China continental en 2024, lo que redujo en gran medida su utilidad en Asia.

Aunque Adobe todavía mantiene una buena integración con productos de Adobe, Microsoft 365 y plataformas como Salesforce, y admite flujos de trabajo avanzados, su arquitectura de nube centralizada puede verse como una desventaja en los mercados que enfatizan la soberanía digital.

DocuSign: rico en funciones, centrado en los mercados occidentales

DocuSign sigue siendo dominante en el mercado estadounidense y está estrechamente alineado con regulaciones como la Ley de Firma Electrónica (ESIGN Act) y la Ley Uniforme de Transacciones Electrónicas (UETA). Admite firmas digitales PKI a través de la integración y mantiene la cooperación con los proveedores de servicios de confianza cualificados europeos.

Sin embargo, su estructura de precios más alta, el soporte al cliente centrado en Occidente y el soporte lingüístico más débil para los usuarios de Asia-Pacífico lo hacen menos atractivo para las empresas multinacionales no occidentales que desean implementar procesos de firma transfronterizos legales.

Proveedores locales chinos: fuertes a nivel nacional, pero limitados a nivel transfronterizo

Empresas como Tongdun Technology y Fadada tienen una buena conexión de cumplimiento con las regulaciones de datos chinas y pueden lograr una integración eficiente con sistemas locales (como Alibaba Cloud), y se desempeñan bien en los campos bancario y gubernamental.

Sin embargo, debido a limitaciones técnicas y legales, su capacidad transfronteriza cuando se coopera con la UE o los Estados Unidos sigue siendo débil, por lo que su practicidad para las empresas internacionales es baja.

Proveedores europeos: centrados en la confianza, enfatizando el cumplimiento de eIDAS

Soluciones como Signicat y ZealiD se centran en el cumplimiento de eIDAS y la autenticación de identidad de alta intensidad (como la identidad electrónica eIDAS, KYC de nivel bancario). Estas plataformas son especialmente adecuadas para instituciones financieras o empresas farmacéuticas de la UE que necesitan cumplir plenamente con el RGPD.

Aunque la seguridad es extremadamente alta, la escalabilidad de costos de este tipo de plataformas es deficiente y carecen de soporte multilingüe y de cumplimiento local para las empresas de Asia-Pacífico con muchas operaciones.

Prioridad de uso: diferenciación por tipo de organización

Las necesidades de las microempresas y las grandes empresas son muy diferentes. Las pequeñas y medianas empresas (PYMES) se centran principalmente en si la plataforma es fácil de usar, si el precio es bajo y si admite una implementación flexible (nube o implementación híbrida). eSignGlobal es adecuado para estas necesidades, ya que admite firmas por lotes, una interfaz móvil nativa y una estructura de precios rentable.

En los campos empresariales como la tecnología financiera o las telecomunicaciones, las organizaciones prestan más atención a si la plataforma admite firmas digitales PKI, capacidades de registro de auditoría e integración de CRM/ERP. El cumplimiento regional de GDPR, PIPL, CCPA, etc. ha pasado de ser un “elemento esencial” a un umbral para la aprobación de proveedores.

Cuando se enfrentan a un sistema regulatorio cada vez más fragmentado, las empresas multinacionales generalmente necesitan implementar múltiples modelos de firma (firma electrónica, firma digital, firma cualificada) bajo un marco legal. La conexión transregional de la cadena de confianza, las plantillas multilingües y la ejecución automática basada en eventos (como los contratos inteligentes) se han convertido en ventajas distintivas significativas.

Incluso de cara a la futura generación de contratos de IA, el gobierno digital o la revisión automatizada del cumplimiento, las firmas digitales deben tener verificabilidad y base legal, de lo contrario, las ventajas de la automatización perderán su significado práctico.

Afrontando un futuro complejo

Con la creciente tendencia a la fragmentación de la soberanía digital (Asia enfatiza las leyes locales, Europa se basa en la certificación de confianza y América del Norte destaca por su flexibilidad comercial), el mercado de la firma electrónica se está moviendo rápidamente hacia una división regional, lo que dificulta la consecución de una “universalidad única”.

En este entorno de confianza digital multipolar, elegir una plataforma de firma no es solo elegir una interfaz de usuario o una API, sino elegir el sistema judicial de operación, la arquitectura legal de la que se depende y garantizar que la firma sea auténtica y válida, y que “se sostenga” tanto si se firma en Shanghái como en Estocolmo.