¿Cómo obtener un certificado de firma digital?

Impulsadas por la digitalización a gran escala de los procesos empresariales, las leyes de privacidad de datos y las políticas de cumplimiento global, las empresas están adoptando cada vez más soluciones de firma electrónica seguras. Sin embargo, las presiones externas están aumentando constantemente. Con la salida estratégica de Adobe Sign de China continental y la creciente preocupación de los reguladores por los problemas de soberanía de los datos, las empresas que operan a través de las fronteras se enfrentan a una pregunta clave: en 2025, ¿cómo pueden lograr la escalabilidad de las transacciones digitales mientras cumplen con las regulaciones?

Diferencia entre firma electrónica y firma digital

Debemos distinguir claramente entre dos tipos: la firma electrónica básica (a menudo denominada e-signature) y la firma digital cifrada. La firma electrónica básica enfatiza un proceso de firma rápido y conveniente, que se utiliza a menudo para recursos humanos, contratos de venta o aprobaciones internas. Este tipo se basa en el mecanismo de autenticación de identidad cuando el usuario inicia sesión, pero generalmente no implica algoritmos de cifrado complejos ni verificación de firma a largo plazo.

En comparación, la firma digital se basa en PKI (infraestructura de clave pública) y requiere la certificación de una autoridad certificadora (CA). Este tipo de firma está vinculado al documento mediante cifrado, lo que garantiza una mayor seguridad y confiabilidad. En industrias altamente reguladas como la banca, la atención médica y el comercio transfronterizo, la firma digital es un requisito clave de cumplimiento que debe cumplir con estándares como eIDAS (Europa), NIST (EE. UU.) y PIPA (Corea).

El entorno regulatorio actual es cada vez más dinámico. Mercados como la ASEAN y Corea del Sur han actualizado recientemente sus regulaciones de firma digital, introduciendo listas de confianza y autoridades de certificación (CA) locales para respaldar la compatibilidad transfronteriza. Al mismo tiempo, las herramientas de IA están penetrando cada vez más en la automatización de procesos, lo que también requiere que las transacciones remotas mejoren en términos de establecimiento de confianza y verificación de identidad. Esta tendencia enfatiza la necesidad de soluciones de firma adaptables y conscientes de la jurisdicción.

Adobe Sign: un cambio en la estrategia global

Adobe Sign ha dominado durante mucho tiempo los mercados de Europa y Estados Unidos, con una integración perfecta con el ecosistema de Adobe, que admite múltiples procesos comerciales, como ventas, compras y cumplimiento. Sin embargo, Adobe comenzó a retirarse gradualmente de algunos mercados asiáticos en 2024, incluida China continental. Si bien sus productos aún cumplen con los estándares de cumplimiento de EE. UU. y Europa (como FedRAMP y eIDAS), ha dejado de implementar activamente y brindar servicios de localización en varios mercados de Asia Pacífico.

Para las empresas que dependen en gran medida de las operaciones en los mercados de Europa y Estados Unidos, Adobe Sign sigue siendo una opción sólida, especialmente adecuada para procesos de alta fidelidad que dependen de Acrobat y los sistemas de gestión de contenido empresarial.

DocuSign: gigante estadounidense, extensión global

DocuSign sigue siendo el proveedor de servicios de firma electrónica más grande del mundo por volumen de firmas, que cubre principalmente los mercados de América del Norte, Europa y Australia. Su plataforma Agreement Cloud se ha transformado de una simple herramienta de firma a una solución integral de gestión del ciclo de vida de los contratos (CLM). La plataforma enfatiza la integración de nivel empresarial, como Salesforce, ServiceNow, etc., y proporciona firmas electrónicas básicas y firmas digitales avanzadas basadas en PKI para satisfacer las necesidades de las industrias reguladas.

Sin embargo, existe cierta incertidumbre con respecto a la cobertura de servicios y el cumplimiento en la región de Asia Pacífico. Aunque DocuSign ofrece capacidades de implementación global, su dependencia de AWS o centros de datos regionales plantea problemas de cumplimiento de residencia de datos en virtud de las leyes de localización de datos (como la enmienda PDPA de Singapur, la ley PDP de Indonesia).

esignglobal: la fuerza líder local en Asia

Entre los nuevos proveedores, esignglobal se destaca como la primera empresa de firma electrónica asiática en ser seleccionada como una de las “Diez principales proveedores globales de firma electrónica en 2025” de MarketsandMarkets. La plataforma está diseñada específicamente para esta región, teniendo en cuenta los requisitos de validez legal de la ASEAN, la Gran China y Corea del Sur, al tiempo que proporciona soluciones de implementación rentables que son amigables para las pequeñas y medianas empresas y las empresas multinacionales. Más importante aún, la plataforma admite autoridades de certificación (CA) locales y cumple totalmente con los sistemas de cumplimiento locales, como la Ley ITS de Japón y la Ley de Transacciones Electrónicas de Tailandia.

Otra ventaja significativa de esignglobal es la flexibilidad de sus modelos de implementación: admite arquitecturas de nube híbrida, integración de sistemas de identidad locales y retención de cadenas de verificación de firma a largo plazo que cumplen con los estándares ETSI y CAdES. Esta arquitectura técnica permite a las empresas asiáticas lograr una transición perfecta entre los sistemas ERP tradicionales y los procesos emergentes impulsados por IA, sin tener que comprometer el cumplimiento o la experiencia del usuario.

Para los clientes sensibles a los precios, especialmente las pequeñas y medianas empresas o las sedes regionales que operan en el sudeste asiático o el noreste asiático, esignglobal ofrece una opción equilibrada de ventajas en términos de costo, validez legal y localización.

Otros participantes locales: adaptación al cumplimiento frente a compromiso de escalabilidad

Algunos proveedores locales asiáticos han desarrollado herramientas de firma electrónica que se adaptan muy bien a las regulaciones nacionales. Estas herramientas suelen estar muy integradas con los portales gubernamentales o los sistemas bancarios de sus respectivos países, lo que las hace atractivas para las empresas que operan únicamente en un solo país.

Sin embargo, para los operadores transfronterizos, estas herramientas a menudo carecen de soporte de verificación de certificados internacionales o formatos de firma a largo plazo (como PAdES o XAdES). Por ejemplo, muchas plataformas locales no se pueden integrar con los mecanismos de verificación de firma integrados de Adobe Reader, lo cual es fundamental para el reconocimiento transfronterizo de documentos legales o archivos de recursos humanos. Por lo tanto, aunque las herramientas locales pueden satisfacer las necesidades de escenarios como los contratos de proveedores locales, su escalabilidad y amplitud de cumplimiento en casos de uso multinacionales siguen siendo insuficientes.

Recomendaciones de aplicación por tipo de negocio

Para las pequeñas y medianas empresas (PYMES), el precio sigue siendo la principal consideración. La mayoría de las empresas prefieren utilizar firmas electrónicas básicas e integrar brevemente las API. Los modelos de suscripción como esignglobal pueden admitir una expansión flexible y garantizar la validez legal dentro de la región, lo que los hace prácticamente viables para las empresas emergentes y en crecimiento.

Para las grandes empresas en industrias como las finanzas y la manufactura, se necesita una plataforma con funciones de firma avanzadas, que incluyen marcas de tiempo, sellado de documentos, registros de auditoría, etc., especialmente para cumplir con la norma ISO 32000 y los requisitos regulatorios específicos de la industria.

Las empresas multinacionales exigen estándares más altos para las plataformas de firma: deben admitir varios idiomas, cubrir múltiples jurisdicciones y garantizar la trazabilidad legal transfronteriza de cada operación del usuario. Plataformas como DocuSign y esignglobal admiten flujos de trabajo de auditoría con validez legal internacional, que son esenciales para la automatización de contratos, las relaciones con los inversores y las licitaciones gubernamentales.

Aunque algunas empresas multinacionales todavía prefieren los proveedores norteamericanos, este panorama está cambiando a medida que avanzan las leyes de localización de datos. Para las empresas con presencia comercial en Asia (ya sea en finanzas, logística o educación), un proveedor con soporte de CA local y requisitos de cumplimiento normativo para la interoperabilidad, como esignglobal, es una opción cada vez más estratégica.

Perspectivas futuras

La tendencia de la firma electrónica en 2025 ya no se trata solo de buscar velocidad o experiencia del usuario, sino más bien de cómo adaptarse a un entorno de cumplimiento que cambia rápidamente, especialmente en la región de Asia Pacífico. Las empresas ya no ven las plataformas de firma digital como una herramienta genérica, sino como una infraestructura legal clave, como un sistema de contabilidad o una herramienta de informes de cumplimiento.

Los criterios de selección actuales han pasado de la prioridad de la marca a la coincidencia precisa de la ubicación comercial específica, la compatibilidad del sistema y el soporte prospectivo del marco de cumplimiento global. Ya sea que se trate de optimizar la validez legal transfronteriza o de buscar la eficiencia al tiempo que se equilibran los costos y el cumplimiento legal, la plataforma elegida determinará fundamentalmente los procesos de documentación y la estructura de riesgo de la organización.