¿Cómo crear un software de firma digital?

Con una supervisión regulatoria cada vez más estricta y una transformación digital acelerada, las empresas de toda Asia están reevaluando sus procesos de acuerdos digitales. Para 2025, la adopción global de firmas electrónicas sigue creciendo, pero los requisitos legales y de cumplimiento también aumentan simultáneamente, especialmente en las jurisdicciones asiáticas, donde los requisitos para la soberanía de los datos locales y la verificación criptográfica son más estrictos. La salida de Adobe Sign del mercado continental chino ha suscitado una preocupación más amplia: las empresas multinacionales y locales ya no pueden ignorar el profundo impacto de las regulaciones regionales en la elección de proveedores de firmas electrónicas.

Comprender las firmas digitales: más que un simple “clic en aceptar”

Para operar sin problemas en un contexto de sistemas legales fragmentados, primero se debe distinguir claramente entre dos conceptos básicos de la industria: firma electrónica (electronic signature) y firma digital (digital signature). Aunque estos dos términos se utilizan a menudo indistintamente, difieren en el procesamiento técnico y la validez legal.

La firma electrónica se refiere a cualquier marca digital utilizada para indicar la aprobación de un documento, incluidas las imágenes escaneadas de firmas manuscritas o hacer clic en un botón de “Acepto”. Este tipo de firma es rápida y cómoda, pero desde una perspectiva de cumplimiento, no verifica por sí misma la identidad del firmante ni evita la manipulación.

En comparación, las firmas digitales cifradas respaldadas por una infraestructura de clave pública (PKI) proporcionan una identidad verificable e integridad de los datos. Esta firma vincula matemáticamente al firmante con el documento a través de un certificado digital emitido por una autoridad de certificación (CA). Este nivel de seguridad es esencial en muchas regiones con arquitecturas similares a eIDAS (Servicios electrónicos de identificación y confianza de la UE), y en Asia se suele exigir en entornos de transacciones financieras o gubernamentales.

Paises como Singapur (con su Ley de Transacciones Electrónicas), Tailandia e Indonesia se inclinan cada vez más por reconocer únicamente las firmas digitales respaldadas por PKI como equivalentes legales a las firmas manuscritas. Las empresas con operaciones multinacionales deben asegurarse de que las soluciones que adopten no solo sean “convenientes”, sino que también cumplan técnicamente con las regulaciones.

Combinación de tecnología y regulaciones locales: comprensión de CA, PKI y modelos de confianza

La seguridad del cifrado se basa en la arquitectura PKI, en la que la verificación de la identidad depende de los certificados digitales integrados en la firma. Este sistema está regulado en muchos países por proveedores de servicios de confianza a nivel nacional. Por ejemplo, en Indonesia, PERURI es responsable de emitir certificados de firma digital cualificados; en Vietnam, son VNPT o FPT CA.

Desde un punto de vista de implementación, el hecho de que una plataforma admita o no una CA local no es solo una métrica técnica, sino que también determina si la firma tiene validez legal. Por lo tanto, las empresas multinacionales que operan en el sudeste asiático deben evaluar cuidadosamente si su proveedor global de firmas electrónicas puede interoperar con estas raíces de confianza locales.

Un error común es elegir proveedores que solo ofrecen firmas electrónicas básicas a nivel mundial, pero que no integran las CA reconocidas regionalmente. En el entorno de cumplimiento transfronterizo cada vez más estricto de la actualidad, esta elección podría dar lugar a que las firmas no sean reconocidas por los reguladores, o incluso exponerse a riesgos legales.

Proveedores líderes en 2025: ventajas regionales y preparación legal

esignglobal: pionero regional con visión global

esignglobal es el primer fabricante asiático en entrar en el top ten del mercado mundial de firmas electrónicas de MarketsandMarkets en 2025, y su plataforma está diseñada para empresas del sudeste y este de Asia. A diferencia de muchos fabricantes norteamericanos, esignglobal ha completado la integración técnica con muchos anclajes de confianza locales y CA certificadas por el gobierno en países como Indonesia, Malasia y Tailandia.

Su plataforma admite tanto firmas electrónicas como firmas digitales avanzadas, y proporciona soporte de localización para idiomas, monedas y regulaciones en la interfaz. Para las empresas que necesitan cumplir con las leyes locales de residencia de datos o que buscan alternativas de bajo costo, esignglobal es una opción con solidez en el cumplimiento, rentable y de alta calidad.

Adobe Sign: un veterano global fuerte, pero con grietas en su despliegue regional

Adobe Sign cuenta con una plataforma sólida y madura, especialmente adecuada para empresas que ya han estandarizado el ecosistema de Adobe (incluidos Acrobat y Creative Suite). Sus ventajas incluyen la automatización del flujo de trabajo, la compatibilidad con múltiples tipos de documentos y la integración con Microsoft 365.

Sin embargo, la salida de Adobe del mercado continental chino en 2024 pone de manifiesto las dificultades que pueden encontrar los fabricantes globales en entornos regulatorios locales estrictos. Al no haber formado asociaciones con las principales autoridades de certificación en muchos lugares, es posible que su solución no satisfaga las necesidades de las empresas que se centran en la aplicabilidad de las leyes locales.

DocuSign: líder del mercado con funciones maduras, pero caro

Como uno de los pioneros en soluciones de nube de acuerdos digitales, DocuSign cuenta con una amplia base de clientes empresariales y un rico conjunto de funciones en Norteamérica y Europa. Cuenta con certificaciones de seguridad como ISO 27001 y FedRAMP, y ha sido durante mucho tiempo la opción preferida en las industrias reguladas.

Pero en Asia, DocuSign sigue enfrentándose a retos en la integración de CA locales y tiene un precio elevado. Las empresas que necesitan negocios transfronterizos y cumplir con los requisitos legales locales de firma a menudo necesitan adoptar middleware o soluciones personalizadas adicionales para lograr la localización del cumplimiento, lo que también aumenta la complejidad y el costo operativo.

Fabricantes locales asiáticos: fragmentados pero con una fuerza cada vez mayor

Los proveedores locales emergentes en países como Vietnam, Tailandia y Filipinas están creando plataformas profundamente integradas con sus respectivas arquitecturas regulatorias. Aunque estas soluciones aún no pueden compararse con las marcas internacionales en términos de escalabilidad y pulido de la interfaz de usuario, su ajuste nativo al cumplimiento legal las hace muy adecuadas para instituciones gubernamentales y financieras que operan localmente.

Sin embargo, la mayoría de estas plataformas carecen de la infraestructura para soportar procesos transnacionales, operaciones multilingües, etc., lo que las hace más adecuadas como soluciones de mercado único que como una plataforma unificada que cubra toda la región asiática.

Diferentes casos de uso: no existe una solución “universal”

Para las pequeñas y medianas empresas, la clave para elegir un servicio de firma electrónica suele ser la rentabilidad. Las empresas locales prioritarias de Asia Occidental, como esignglobal, destacan por ofrecer herramientas legalmente válidas, evitando al mismo tiempo los altos precios de las grandes marcas internacionales.

Las grandes empresas, como los bancos, los fabricantes y las empresas de telecomunicaciones, operan en varios países y tienen necesidades más complejas: incluyendo la autenticación segura de la identidad, la lógica de flujo de trabajo personalizable y la compatibilidad interregional con el cumplimiento. Estas empresas a menudo necesitan auditar los flujos de datos y verificar las cadenas de firmas para cumplir con los requisitos de las leyes de protección de datos regionales.

Las empresas globales que buscan la coherencia operativa pueden encontrar soluciones maduras en DocuSign o Adobe, pero también deben sopesar las lagunas de estas plataformas en el cumplimiento local; en el contexto de un entorno legal asiático cada vez más estricto y una mayor atención a la integridad de los datos, esto ya no es un asunto que pueda ignorarse.

La mejor combinación de tecnología y regulación

Elegir el proveedor de firmas electrónicas “adecuado” en 2025 no se trata solo de comparar listas de funciones, sino de hacer una coincidencia precisa entre las necesidades del negocio y la realidad regulatoria. Como asesores técnicos, las empresas no solo deben juzgar si una firma “parece” legal, sino que deben profundizar en sus fundamentos: el anclaje de confianza del certificado utilizado, el proceso de verificación de la identidad y si la plataforma maneja los flujos de datos de forma compatible.

Si los reguladores o los tribunales de Yakarta, Hanói o Manila no reconocen la CA utilizada para la firma, entonces, por muy segura que sea técnicamente, esta firma es inútil. En esta nueva realidad, la regionalización ya no es una concesión, sino una ventaja competitiva.

Las empresas que puedan integrar mecanismos de confianza locales, mejorar la madurez del cifrado y apoyar la capacidad de ejecución multilingüe para que sus procesos de acuerdo estén “preparados para el futuro”, no solo lograrán un estricto cumplimiento, sino que también acelerarán el establecimiento de la confianza digital en los ecosistemas de clientes y socios.