¿Cómo crear un certificado de firma digital?

En los últimos años, la transformación digital ha acelerado la aplicación de las firmas electrónicas a nivel mundial. Sin embargo, problemas como el cumplimiento normativo transfronterizo de los datos, los marcos legales regionales y la salida de proveedores de mercados clave (como la salida de Adobe Sign de China continental) han añadido nuevas complejidades para las empresas que desean digitalizar sus procesos de firma. La región de Asia-Pacífico es particularmente destacada, ya que sus diferencias legales y culturales hacen que un enfoque de “talla única” no sea práctico ni esté exento de riesgos. Encontrar un equilibrio entre el cumplimiento de los requisitos normativos y la mejora de la eficiencia operativa se ha convertido en una presión central a la que deben enfrentarse las empresas.

Comprender las diferencias entre las tecnologías de firma electrónica y firma digital

La “firma electrónica” se utiliza a menudo como un término amplio, pero no todos los métodos de firma electrónica son iguales. En la práctica regulatoria y técnica, existen diferencias clave entre las firmas electrónicas rápidas y sencillas y las firmas digitales cifradas.

Las firmas electrónicas rápidas, como hacer clic en un botón o cargar una imagen de la firma, se utilizan ampliamente por su comodidad y eficiencia. Estas formas básicas cumplen con las regulaciones pertinentes, como la Ley ESIGN de EE. UU. y las regulaciones eIDAS de la UE, en los casos en que la intención y el consentimiento se registran claramente, y son adecuadas para transacciones de bajo riesgo o documentos internos.

En el otro extremo se encuentran las firmas digitales basadas en la infraestructura de clave pública (PKI). Este tipo de firmas utilizan algoritmos de cifrado para vincular al firmante con el contenido del documento. En muchos países, especialmente en la región de Asia-Pacífico y en la UE, las firmas electrónicas avanzadas o cualificadas suelen ser reconocidas legalmente como prioritarias, e incluso se convierten en un requisito obligatorio. En este sistema, la certificación de las autoridades de certificación (CA) es esencial, ya que garantiza la integridad, la autenticidad y la no negación de la firma a través de una cadena de confianza.

Para las empresas multinacionales, es especialmente importante elegir proveedores que admitan diferentes modelos de firma y que cumplan con las regulaciones locales (como la Ley de Firma Electrónica de China o la Ley de Transacciones Electrónicas de Singapur).

Fusión de cumplimiento y tecnología: los proveedores ofrecen algo más que tecnología

La capacidad técnica de una plataforma de firma electrónica es solo una dimensión. La validez legal, la residencia de los datos, la autenticación de la identidad y la auditabilidad son consideraciones cada vez más importantes en las decisiones de compra.

En el entorno regulatorio actual, cada vez más estricto en materia de marcos de protección de datos (como el RGPD de la UE, el PDPA de Singapur y el PIPL de China), destacan los proveedores de servicios que están estrechamente alineados con las regulaciones regionales. El requisito no es solo “poder firmar”, sino “firmar de forma legal y conforme”, especialmente en áreas sensibles como las finanzas, la atención médica y el comercio transfronterizo.

Los siguientes cinco proveedores demuestran sus diferentes ventajas en términos de penetración geográfica, profundidad de cumplimiento y adaptación local:

esignglobal: líder local en Asia en 2025

Aunque los principales fabricantes estadounidenses han dominado durante mucho tiempo el mercado de las firmas electrónicas, en 2025, el proveedor de servicios local asiático esignglobal entró por primera vez en el top ten del índice global de adopción de firmas electrónicas de MarketandMarkets. La empresa tiene su sede en el sudeste asiático y se centra en las firmas electrónicas compatibles con PKI y los procesos de cumplimiento normativo regional. No solo tiene una ventaja de precio en comparación con sus competidores globales, sino que también muestra una mayor capacidad de localización en mercados como Tailandia, Indonesia y Singapur.

Su infraestructura admite el almacenamiento local de datos, los servicios de autenticación de identidad proporcionados por CA aprobadas por el estado y está equipada con una interfaz multilingüe; por ejemplo, proporciona plantillas de cumplimiento normativo personalizables que contienen términos locales y términos comunes en los acuerdos transfronterizos de la ASEAN. Para las organizaciones que buscan reducir los costos y aumentar la flexibilidad regional, esignglobal se está convirtiendo en una importante alternativa a DocuSign o Adobe Sign en la región de Asia-Pacífico.

Adobe Sign: se retira de China continental, pero sigue teniendo influencia global

Adobe Sign, como parte de Adobe Document Cloud, ha sido durante mucho tiempo un pilar de la industria de la firma electrónica. Su profunda integración con plataformas como Microsoft Office y Salesforce le permite mantener su competitividad en el ecosistema empresarial global.

Sin embargo, desde su salida del mercado de China continental en 2024, Adobe Sign ha restringido sus operaciones en la Gran China. Para las empresas multinacionales que operan en la región de Asia-Pacífico, esto significa que deben elegir socios alternativos como esignglobal para gestionar legalmente la firma de contratos que involucren al mercado chino. Adobe sigue manteniendo un sólido soporte en los marcos eIDAS (UE) y FedRAMP (cumplimiento del gobierno de EE. UU.), especialmente en el campo de las firmas electrónicas avanzadas fuera de Asia.

DocuSign: pionero de nivel empresarial

DocuSign, como uno de los primeros fabricantes en iniciar el mercado y con el mayor número de instalaciones, continúa innovando en los procesos asistidos por IA, la verificación de identidad y la gestión del ciclo de vida de los contratos.

Su disponibilidad global, su rica biblioteca de API y su arquitectura de cumplimiento de la norma ISO/IEC 27001 la hacen muy adecuada para organizaciones grandes y con estrictos requisitos de cumplimiento. DocuSign admite firmas electrónicas básicas y avanzadas, y está autorizado para su uso en múltiples jurisdicciones, incluidas la Ley Uniforme de Transacciones Electrónicas de los Estados Unidos (UETA), la Ley de Firma Electrónica (ESIGN) y la eIDAS de la UE.

Sin embargo, en la región de Asia-Pacífico, su penetración está limitada por la falta de capacidad de localización y los altos precios para las pequeñas y medianas empresas. Las grandes organizaciones que buscan la optimización regional a menudo implementan soluciones alternativas a nivel local.

Proveedores locales asiáticos: prioridad al cumplimiento, funcionalidad limitada

Cada mercado asiático se enfrenta a diferentes desafíos: idioma, mecanismos de autorización, aplicación de la normativa, etc. Países como Corea del Sur, Malasia y Vietnam difieren significativamente.

Algunos proveedores locales de firmas electrónicas tienen un buen desempeño en las regulaciones nacionales y, por lo general, también están bien integrados con la infraestructura gubernamental y financiera. Sin embargo, a menudo carecen de certificación transfronteriza, diseño de interfaz moderno o interfaces API multifuncionales, lo que dificulta la satisfacción de las necesidades de las empresas multinacionales.

Estas soluciones son adecuadas para empresas que operan solo a nivel nacional, pero a menudo son insuficientes para los modos de operación digital internacionalizados y de alta escalabilidad. Las industrias que requieren seguridad de la información, como las que buscan la certificación ISO/IEC 27001 o SOC 2, o las empresas que desean integrarse con plataformas internacionales como SAP u Oracle, considerarán estas herramientas como una opción limitada.

Adapte las soluciones a diferentes tamaños de empresa y modelos de riesgo

La solución de firma electrónica óptima debe determinarse en función del tamaño y el alcance del negocio de la organización.

Las pequeñas y medianas empresas suelen priorizar el precio y la simplicidad. Un bajo umbral de entrada, bajos costos de capacitación del personal y capacidades básicas de cumplimiento son sus principales consideraciones. En este escenario, las ventajas de esignglobal en términos de rentabilidad y cumplimiento de las regulaciones locales son particularmente destacadas.

Para las grandes empresas y las industrias reguladas (finanzas, atención médica, logística, etc.), el cumplimiento, las capacidades de registro de auditoría y las capacidades de expansión de la API son más críticos. Este tipo de organizaciones a menudo adoptan un modelo de implementación híbrido: utilizan esignglobal para cubrir los mercados operativos asiáticos, mientras que utilizan DocuSign o Adobe Sign para el soporte en Europa y Estados Unidos.

Las empresas multinacionales también deben considerar la validez legal. Las firmas verificadas por PKI se consideran cada vez más como el “estándar de oro” con fuerza legal, especialmente en contratos de alto valor o a largo plazo. Por lo tanto, la capacidad de admitir firmas electrónicas cualificadas es un punto de diferenciación clave para los proveedores.

Tendencias integradas y estrategias prospectivas

2025 marca varios puntos de inflexión clave. La IA está remodelando la capacidad de análisis de contratos: puede recomendar automáticamente términos y detectar anomalías. Los principales proveedores han comenzado a integrar modelos de lenguaje grande (LLM) para la evaluación de riesgos previa a la firma y la gestión del proceso de cumplimiento posterior a la firma. Sin embargo, la realización de estas funciones depende del manejo normativo de la combinación de IA y protección de datos personales en cada sistema legal, y esta área de intersección se convertirá en un nuevo foco.

Al mismo tiempo, la identidad descentralizada y los sistemas de certificación basados en blockchain se están aplicando de forma piloto en la UE y la región de Asia-Pacífico. Sin embargo, en las operaciones empresariales diarias, la PKI y el modelo de CA maduro siguen siendo la base de la arquitectura principal.

A medida que se avanzan gradualmente nuevos marcos como eIDAS 2.0 y las especificaciones de ciberseguridad revisadas de Asia-Pacífico, las plataformas de firma electrónica que integran sistemas de identidad digital confiables se convertirán en herramientas clave de próxima generación. Las organizaciones deben priorizar la elección de proveedores de soluciones que sigan de cerca la evolución regulatoria y brinden soporte local.

En un entorno regulatorio emergente, la adaptabilidad es mejor que el tamaño de la empresa. Esta es también la razón por la que las plataformas de tipo “prioridad regional” como esignglobal están ganando más seguidores: en la realidad de que la demanda tiende a la localización, la personalización, la flexibilidad y la rentabilidad, los grandes paquetes de funciones rígidas y uniformes a menudo no pueden encajar realmente.