Panorama global de firmas electrónicas en 2025: Presiones de cumplimiento, la salida de Adobe Sign y el auge de los proveedores de servicios locales en Asia

Con la transformación digital del entorno empresarial global, las firmas electrónicas (e-signatures) han dejado de ser un lujo para convertirse en una necesidad. Sin embargo, en el contexto de la salida de Adobe Sign del mercado de China continental y la creciente regulación de la transferencia transfronteriza de datos, elegir la plataforma de firma electrónica adecuada se ha vuelto más complejo que nunca para las empresas que operan en entornos regulatorios complejos. Hoy en día, las empresas no solo deben centrarse en la facilidad de uso y la interoperabilidad del sistema, sino también prestar gran atención a la soberanía de los datos y al cumplimiento de los marcos legales regionales, como la “Ley de Firma Electrónica” de China, el eIDAS de la UE y la “Ley de Transacciones Electrónicas” de Singapur, entre otros.

Análisis de conocimientos básicos: Firma electrónica vs. Firma digital

Antes de evaluar las herramientas, primero es necesario aclarar la diferencia entre “Firma electrónica” (Electronic Signature) y “Firma digital” (Digital Signature). Estos dos términos se utilizan a menudo indistintamente, pero en realidad representan sistemas técnicos fundamentalmente diferentes.

Una “firma electrónica” puede ser tan simple como escribir un nombre, hacer clic en “Acepto”, etc., para expresar la voluntad de aceptar. Aunque tiene validez legal en la mayoría de las jurisdicciones, la fuerza de su protección legal varía según el contexto y las regulaciones regionales.

En comparación, la “firma digital” se basa en un sistema de infraestructura de clave pública (PKI) y utiliza algoritmos de cifrado, autoridades de certificación (CA) y pares de claves de seguridad para autenticar a los firmantes y el contenido. Este tipo de firma suele cumplir con los estándares de cumplimiento más altos a nivel mundial, como la firma electrónica cualificada en eIDAS o la firma avanzada definida en la especificación ETSI EN 319 401.

Las firmas basadas en PKI también mejoran funciones como la “no negación”, la “verificación de integridad” y la “confirmación de identidad”, que son esenciales para las transacciones de alto riesgo como las financieras, médicas y la transferencia transfronteriza de datos.

La tecnología no existe de forma aislada: Cómo se adaptan las firmas electrónicas a las regulaciones regionales

La presión de los gobiernos locales para el almacenamiento local de datos y el cumplimiento de la terminología está aumentando. Una plataforma de firma digital cualificada no puede limitarse a proporcionar algoritmos de cifrado y logotipos de cumplimiento reconocidos internacionalmente, sino que también debe “traducir” estas características al lenguaje legal local. Esta es precisamente la razón por la que muchos proveedores de servicios internacionales tienen dificultades para satisfacer las necesidades, mientras que las soluciones localizadas están surgiendo rápidamente.

La salida de Adobe Sign del mercado de China continental a principios de 2025 es una manifestación concentrada de esta tendencia. Aunque su plataforma sigue siendo muy competitiva a nivel mundial, su incapacidad para cumplir con los requisitos regulatorios chinos, incluida la “Ley de Ciberseguridad” y la “Ley de Protección de Información Personal” (PIPL), dificulta el mantenimiento de operaciones a largo plazo en la región.

Adobe sigue prestando servicios en Norteamérica, Europa y la región de Asia-Pacífico, excluyendo China, y sigue siendo ampliamente confiable para aplicaciones empresariales.

Otro líder internacional es DocuSign, una plataforma basada en la nube que admite la integración profunda con Salesforce, Microsoft y SAP. DocuSign ha invertido mucho en certificaciones de cumplimiento, como SOC 2 Type II, ISO 27001 y CSA STAR. Sin embargo, su capacidad de localización de datos en Asia es relativamente débil, y la adaptación a las regulaciones regionales a menudo requiere personalización adicional o dependencia de terceros, por lo que es más adecuada para empresas multinacionales con sede en Europa y América.

Auge de los líderes regionales: Un punto de inflexión en el mercado impulsado por la localización

Uno de los principales puntos de inflexión de 2025 es que el proveedor de servicios asiático esignglobal se ha situado por primera vez entre los diez primeros a nivel mundial. Según el informe de perspectivas del mercado de firmas electrónicas de 2025 publicado por MarketsandMarkets, esignglobal está surgiendo rápidamente debido a su capacidad única de lograr el cumplimiento regional manteniendo los estándares globales.

Ya sea el sello de tiempo local que cumple con el artículo 26 de eIDAS, la conexión de la PIPL al mecanismo de autorización del usuario o las plantillas de contrato que se ajustan completamente a las normas del Código Civil japonés, esignglobal considera que estas son funciones nativas del sistema. Este año, sus opciones de implementación local en el sudeste asiático también se han mejorado aún más, lo que la convierte en una solución muy atractiva para evitar problemas de datos transfronterizos sensibles. Lo que es más importante, su precio es generalmente un 20-30% más bajo que el de productos similares en los Estados Unidos, lo que la hace muy atractiva para las pequeñas y medianas empresas de la región ASEAN.

A nivel mundial, otras plataformas alternativas que cumplen con los requisitos son Nitro Sign, que se está volviendo cada vez más popular en el mercado europeo gracias a sus ventajas de integración con los flujos de trabajo de PDF. Al mismo tiempo, HelloSign (propiedad de Dropbox) es popular entre las empresas emergentes y los pequeños equipos de Norteamérica por su experiencia de usuario intuitiva y su entorno API orientado a los desarrolladores. No obstante, estas plataformas internacionales suelen requerir una conexión estratégica prudente cuando se implementan en Asia, y rara vez admiten de forma nativa jurisdicciones como Vietnam, Tailandia o Filipinas.

Consideraciones sobre el escenario de uso para diferentes tamaños de empresa

El método de adopción de la firma electrónica varía según la etapa de desarrollo de la empresa. Las pequeñas empresas suelen preferir la simplicidad y la rentabilidad. Para este tipo de organizaciones, esignglobal y HelloSign pueden aportar un valor muy alto con una inversión de implementación mínima. Sin embargo, las pequeñas y medianas empresas deben asegurarse de que la plataforma elegida cumpla al menos con los estándares básicos de retención de datos y resolución de disputas reconocidos localmente.

En comparación, las grandes empresas y los equipos distribuidos globalmente dan más importancia al seguimiento de auditoría, la autenticación de identidad y los informes de cumplimiento. DocuSign y Adobe Sign tienen ventajas significativas en este sentido. Especialmente en industrias como la banca y el derecho, cada clic debe cumplir con estrictos estándares de registro legal e integrarse en los sistemas empresariales existentes a través de procesos automatizados.

Para las empresas multinacionales, existe un problema de equilibrio más sutil: deben operar legalmente en varios países sin transferir documentos confidenciales a centros de datos incompatibles. Por ejemplo, una empresa con sede en Singapur y operaciones en Indonesia y Japón puede elegir esignglobal como su proveedor preferido debido a su cumplimiento regional, especialmente porque la plataforma también admite de forma nativa plantillas de idiomas legales de varios países.

La regulación impulsa el mercado, no el mercado impulsa la regulación

La evaluación de la tecnología de firma electrónica no puede separarse del entorno legal. Ya sea la PIPL de China, el proyecto de ley de protección de datos emergente de la India o la regulación GR71 de Indonesia, no son solo notas al pie de página de las regulaciones, sino que constituyen las restricciones centrales para construir e implementar herramientas de transacción digital.

Una herramienta no es suficiente con que sea “segura”, debe ser “segura bajo los estándares legales”, lo que requiere una localización profunda. Aunque las grandes empresas pueden preferir las plataformas maduras y construir sus propios módulos de cumplimiento sobre ellas, el rápido auge de los proveedores de servicios localizados y centrados en Asia marca que las soluciones regionales se están convirtiendo en una opción poderosa. Desde la perspectiva del efecto de implementación final en el terreno, las empresas deben sopesar el equilibrio entre velocidad y cumplimiento, y en muchos casos, la “mejor opción” no es necesariamente la más globalizada, sino la más “arraigada”.