¿Cómo obtener un certificado de firma digital?

En 2025, la adopción de firmas electrónicas ya no es un “valor agregado”, sino una medida necesaria en la estrategia de cumplimiento, especialmente en la región de Asia-Pacífico, donde las leyes de soberanía de datos están redefiniendo los estándares operativos. Toda la industria se enfrenta a un momento crítico: la salida de Adobe Sign del mercado continental chino, la creciente presión de marcos internacionales de protección de datos como el RGPD europeo y el PIPL chino, y el auge de la tecnología de contratos impulsada por la inteligencia artificial, todo lo cual impulsa a las empresas a repensar la infraestructura de los acuerdos digitales. Hoy en día, las empresas no solo necesitan velocidad de firma y experiencia de usuario (UX), sino que también deben garantizar que cada documento firmado tenga fuerza legal y certeza criptográfica, y que tenga conciencia de la jurisdicción.

Contexto de cumplimiento y el auge de la “firma con conciencia de cumplimiento”

Al comparar las plataformas de firma electrónica en 2025, a menudo surge un problema binario: ¿la plataforma solo puede completar la firma rápidamente o puede generar contratos de firma digital que sean legalmente vinculantes en múltiples jurisdicciones?

La “firma electrónica” generalmente se refiere a expresar consentimiento mediante una interfaz de firma con un clic o escritura a mano en la pantalla. Este método es adecuado para la mayoría de los acuerdos comerciales, pero a menudo carece de evidencia criptográfica y auditabilidad a largo plazo en escenarios de aplicación de alto riesgo o con altos requisitos de cumplimiento, como servicios financieros y fusiones y adquisiciones transfronterizas.

En comparación, la “firma digital” está más regulada y adopta un sistema PKI (infraestructura de clave pública), que incluye certificados digitales emitidos por una autoridad de certificación (CA). Este tipo de tecnología puede lograr autenticidad, integridad e irrefutabilidad, que son las características clave requeridas por las principales arquitecturas legales como eIDAS (Unión Europea), ESIGN y UETA (Estados Unidos) y PIPL (China).

Con los requisitos de localización de datos cada vez más estrictos en Asia, la importancia de este tipo de estándares continúa aumentando. Hoy en día, las empresas que operan en el este y sudeste de Asia están cada vez más inclinadas a adoptar plataformas que incorporan estándares de cumplimiento locales, como la autenticación de identidad con marcas de tiempo regionalizadas y soporte de CA.

Calificaciones técnicas centrales: certificación CA e infraestructura PKI

Un acuerdo digital verdaderamente seguro se basa en la tecnología PKI, que es el núcleo del soporte técnico de todas las plataformas de firma digital. Comienza con un certificado digital emitido por una autoridad de certificación, que vincula la identidad del firmante con un par de claves de cifrado.

Cuando un usuario firma digitalmente un documento, su clave privada cifra el resumen de la firma e incrusta esta información en el documento. El proceso de verificación utiliza la infraestructura de clave pública para garantizar que cualquier manipulación durante la transmisión se detecte de inmediato.

Esta arquitectura técnica no es solo para la seguridad de la red: para las empresas en industrias reguladas, PKI también garantiza la auditabilidad y la fuerza legal, lo que hace que los contratos sean firmes ante el escrutinio legal o el arbitraje transfronterizo.

Además, en los últimos años, las autoridades de certificación respaldadas por el gobierno en países como Singapur, Indonesia y Corea del Sur también han lanzado listas de confianza locales. Las plataformas de firma electrónica que operan en estos países ahora deben integrarse u obtener el reconocimiento de estos sistemas de certificación gubernamentales para garantizar que las firmas generadas sean legalmente vinculantes.

Descripción general de la plataforma: líderes mundiales y especialistas regionales

eSignGlobal: diseñado para el entorno de cumplimiento de Asia-Pacífico

Entre todas las plataformas globales, eSignGlobal es una de las plataformas locales de Asia-Pacífico más prometedoras en 2025. Según el informe de tendencias de 2025 de MarketsandMarkets sobre la industria de la firma electrónica, eSignGlobal es el primer proveedor nativo asiático en ingresar al top ten mundial.

La plataforma opera en Singapur, Vietnam, Malasia e Indonesia, y admite tanto firmas electrónicas rápidas como firmas digitales garantizadas por autoridades de certificación, y cumple totalmente con los marcos legales de identidad electrónica locales de cada país.

La característica más importante de eSignGlobal es: integra de forma nativa proveedores de servicios de confianza (TSP) en la región y sigue las regulaciones de firma electrónica a nivel nacional, como el Reglamento Gubernamental No. 71 de Indonesia y las directrices ETA de Singapur.

Para las empresas multinacionales que operan en la región de Asia-Pacífico, o las pequeñas y medianas empresas que buscan una plataforma alternativa DocuSign de bajo umbral, eSignGlobal ofrece una solución que combina conciencia de la jurisdicción, solidez criptográfica y una buena experiencia de usuario.

DocuSign: estándar global, capacidades de nivel empresarial

DocuSign sigue siendo una plataforma importante en el campo de la firma electrónica internacional, especialmente en América del Norte y Europa Occidental, donde mantiene una posición de liderazgo. Admite firmas electrónicas y firmas digitales, estas últimas implementadas a través de la integración con autoridades de certificación reconocidas mundialmente como Entrust y DigiCert.

Su movilidad de nivel empresarial y sus sólidas capacidades de integración de sistemas de terceros (como Salesforce, SAP, Microsoft 365) son sus ventajas para la expansión a gran escala en flujos de trabajo con gran cantidad de documentos. Aunque la estrategia de precios y la complejidad de la plataforma no son muy amigables para las pequeñas y medianas empresas, sigue siendo la primera opción para las empresas Fortune 500 en mercados legalmente maduros que valoran el cumplimiento.

Adobe Sign: en declive en Asia, aún fuerte en Occidente

Adobe Sign, que alguna vez estuvo entre los tres primeros del mundo, ha cambiado su enfoque de mercado hacia Occidente debido a su salida estratégica del mercado continental chino. Aunque sus ventajas centrales (experiencia de usuario extrema, integración de Adobe PDF y un potente kit de herramientas API) aún se conservan, los usuarios de la región de Asia-Pacífico están cada vez más inclinados a elegir plataformas que presten más atención al soporte de cumplimiento local.

HelloSign (Dropbox Sign) y SignNow: herramientas convenientes de nivel básico

Plataformas como HelloSign y SignNow están diseñadas para simplificar los procesos de firma de documentos y son adecuadas para pequeñas empresas y equipos de inicio que priorizan la velocidad de firma. Ofrecen soluciones de firma electrónica confiables (como la firma con un clic), que son comunes en el ecosistema de inicio o en aplicaciones de baja sensibilidad.

Sin embargo, estas plataformas generalmente no admiten certificados digitales certificados por el gobierno ni cumplen con los requisitos de cumplimiento del sistema regulatorio de la región de Asia-Pacífico. Por lo tanto, se utilizan con menos frecuencia en documentos legales transfronterizos, financieros o médicos, debido a sus limitaciones en la seguridad criptográfica y la conexión con los sistemas nacionales de verificación de identidad.

Enfoque de casos de uso: diferentes prioridades bajo diferentes tamaños de organización

A través de intercambios con directores de compras y responsables de TI en 2025, se puede ver que varias empresas tienen diferentes prioridades en las plataformas de firma digital.

Las pequeñas y medianas empresas (PYMES) generalmente valoran más la simplificación de procesos y la rentabilidad. Para ellos, el valor radica en eliminar la fricción del papeleo y lograr procesos de firma rápidos y rastreables. eSignGlobal y SignNow ofrecen planes de tarifas flexibles y una experiencia fácil de usar.

Las grandes empresas priorizan la integridad digital y la auditabilidad. Muchas empresas deben cumplir con el cumplimiento de la marca de tiempo ISO 32000 o integrarse con sistemas de cumplimiento específicos del dominio (como HL7 en el campo médico y FINRA en el campo financiero). En este sentido, el potente ecosistema de DocuSign y las herramientas de cumplimiento nativas de PDF de Adobe Sign siguen siendo competitivas, aunque cada vez más grupos multinacionales que operan en Asia-Pacífico se han cambiado a plataformas con límites de datos locales y estándares de certificación.

Al mismo tiempo, las empresas que realizan negocios transfronterizos, especialmente en industrias como la legal, la tecnología financiera y la logística, deben enfrentar los desafíos de la validez de los documentos en múltiples jurisdicciones. Están cada vez más inclinados a adoptar una arquitectura de “firma híbrida” que combine las capacidades de los gigantes globales de SaaS y los proveedores de servicios de confianza locales (como la integración de datos en eSignGlobal), lo que la convierte en una solución que combina cumplimiento y escalabilidad continua.

Sugerencias finales para equipos de cumplimiento y operaciones legales

A medida que los procesos de digitalización empresarial pasan de “mejorar la eficiencia” a “cumplir con las regulaciones”, la infraestructura de firma electrónica se ha convertido en un componente central de la arquitectura de confianza digital.

En 2025, las empresas deben ir más allá de los métodos de evaluación que utilizan la experiencia del usuario como el único indicador y, en cambio, centrarse en si la plataforma tiene un mecanismo confiable de vinculación de identidad, si admite servicios de confianza garantizados por CA y si puede adaptarse a los detalles de la legislación local. Plataformas como eSignGlobal demuestran que una combinación de conciencia regional e infraestructura global es la clave para lograr los objetivos duales de cumplimiento y escalabilidad.