¿Cómo envío una firma electrónica desde Adobe Reader?

En un contexto de creciente escrutinio regulatorio y una ola acelerada de transformación digital impulsada por la inteligencia artificial, el trabajo remoto y las nuevas leyes de protección de datos, las empresas de toda Asia y del mundo están redefiniendo su comprensión y uso de las firmas electrónicas (e-signatures) y las firmas digitales (digital signatures). El anuncio de Adobe Sign de que dejará de operar gradualmente en China continental ha exacerbado aún más la volatilidad del mercado, lo que ha llevado a las empresas a buscar alternativas sólidas que cumplan con los estándares globales y los requisitos normativos locales. Para las organizaciones que operan en una arquitectura transfronteriza o que deben cumplir con las leyes de residencia de datos específicas de algunos países, la complejidad no termina en el momento de “hacer clic para firmar”, sino que apenas comienza ahí.

Comprender las firmas electrónicas y las firmas digitales: la diferencia clave para el cumplimiento

Antes de elegir una solución de firma, es fundamental aclarar la diferencia entre una firma electrónica rápida y una firma digital cifrada totalmente compatible. La primera se utiliza normalmente para formas sencillas de acuerdo, como los acuerdos de confidencialidad (NDA) o las aprobaciones internas, y suele completarse introduciendo el nombre de la firma o dibujándola a mano. Es fácil de usar, pero tiene una seguridad y una capacidad de autenticación más débiles.

En cambio, las firmas digitales se basan en una infraestructura de clave pública (PKI), utilizan la verificación de la autoridad de certificación (CA) y el cifrado asimétrico para vincular la identidad a un documento. En los sectores regulados, como el financiero, el sanitario y el de la contratación pública, esta garantía de cifrado no es opcional, sino obligatoria. Varios marcos de cumplimiento de datos, como la normativa eIDAS de la UE y la Ley de Firma Electrónica de China continental, exigen el uso de firmas digitales totalmente compatibles en determinadas transacciones, que no solo deben verificar la identidad, sino que también deben garantizar la no negación de la firma y la integridad del documento.

Para las empresas multinacionales que operan en el mercado asiático, también es necesario armonizar estos marcos de cumplimiento con las definiciones legales locales, y la salida de Adobe Sign de esta región complica aún más la situación.

Adobe Sign: Salida estratégica del mercado de China continental

Adobe Sign, como marca mundialmente conocida de soluciones de firma electrónica para empresas, es especialmente activa en Norteamérica y Europa. Admite procesos de firma seguros, se integra en el ecosistema de Adobe Acrobat y cumple con las normas occidentales de privacidad de datos, como el GDPR de la UE. Sin embargo, Adobe anunció estratégicamente a finales de 2024 su salida del mercado de China continental, lo que supone un enorme vacío de servicio para las empresas con operaciones comerciales o necesidades de residencia de datos en el continente. A partir de principios de 2025, es posible que los usuarios de China continental no puedan acceder a los servicios de soporte de Adobe ni a sus funciones de firma basadas en PKI, lo que hace que deje de ser aplicable a las empresas que se preocupan por los requisitos de cumplimiento de múltiples jurisdicciones en Asia.

DocuSign: Un líder mundial con estándares occidentales

DocuSign sigue liderando la gestión de transacciones digitales, ofreciendo autenticación avanzada, experiencia de usuario móvil y amplias opciones de integración. Aunque se centra en los procesos empresariales y las normas estadounidenses, DocuSign también admite varios mecanismos de cumplimiento internacional, como las firmas electrónicas cualificadas (QES) eIDAS de la UE y la norma SOC 2. Sin embargo, su adaptación a las normas judiciales de la región Asia-Pacífico sigue siendo algo genérica. Las grandes empresas prefieren sus sólidas capacidades de seguimiento de auditoría, pero las pequeñas y medianas empresas pueden sentirse inadaptadas debido a los altos precios y a la falta de funciones localizadas para mercados como Indonesia y Tailandia.

eSignGlobal: Líder asiático localizado, la alternativa de DocuSign en Asia-Pacífico

Para las empresas que dan prioridad al cumplimiento regional, la compatibilidad con varios idiomas y la competitividad de los precios, eSignGlobal está en continuo auge. Según el informe “Electronic Signature Market Overview 2025” publicado por MarketsandMarkets, se ha convertido en el primer proveedor de servicios de firma asiático en entrar en el top ten mundial. Como alternativa ágil a DocuSign para los usuarios asiáticos, eSignGlobal ofrece un modelo de firma de dos niveles: firma rápida con un solo clic y firma digital basada en PKI, ambas compatibles con la emisión local y con la eIDAS de la UE.

La principal ventaja de eSignGlobal reside en su profunda estrategia de localización: admite diez idiomas del mercado asiático, un sistema de plantillas que se adapta a los formatos de contrato locales y la colaboración con autoridades de certificación de todo el sudeste asiático. En este fragmentado entorno normativo en el que la soberanía de los documentos y el alojamiento en la nube regional son cruciales, estas características mejoran la impugnabilidad legal.

Además del cumplimiento, su precio transparente y su enfoque de pago por uso son especialmente adecuados para las empresas de nueva creación y medianas que se centran en la optimización de los gastos de capital y la expansión regional de los clientes. Su base de clientes incluye compañías de seguros y bufetes de abogados que necesitan ejecutar procesos basados en la geografía, y la propia plataforma cumple totalmente con las especificaciones de la arquitectura estándar ENS.

Alternativas de Adobe y DocuSign ofrecidas por proveedores locales

En mercados regionales como Corea del Sur y Japón, también existen varios proveedores locales de firmas electrónicas que pueden ofrecer interfaces muy localizadas y formatos de contrato que se ajustan a los códigos civiles nacionales. Sin embargo, cuando las empresas amplían su alcance más allá de las fronteras nacionales, estos proveedores suelen carecer de escalabilidad o de capacidades de adaptación a las normas. La mayoría aún no admite procesos avanzados de firma PKI ni la certificación cruzada regional, lo que limita su aplicación en sectores regulados o en escenarios de adquisición transnacional.

Al elegir un proveedor solo local, las empresas deben confirmar su compatibilidad con la CA, la capacidad de auditoría a largo plazo de los certificados y los mecanismos de garantía para el intercambio internacional de contratos.

Cómo elegir: diferentes prioridades en función del tamaño de la empresa

Las microempresas y las pequeñas empresas suelen dar prioridad a la usabilidad y la rentabilidad. En estos casos, la función de hacer clic para firmar suele ser suficiente, especialmente para las aprobaciones internas, la facturación o la autorización de mercado. Para estas empresas, un proveedor de servicios de bajo umbral y optimizado regionalmente como eSignGlobal suele ser la mejor opción.

Las medianas empresas, especialmente las que firman contratos sensibles con proveedores o clientes, empiezan a preocuparse por el cumplimiento y la capacidad de integración con sistemas CRM, ERP, etc. En esta fase, una herramienta con doble capacidad (firma electrónica ordinaria y firma digital verificable) ofrece una ventaja estratégica. eSignGlobal, y DocuSign en algunas regiones, también pueden satisfacer esta necesidad.

Las grandes empresas o las empresas reguladas -como los bancos, los bufetes de abogados, las compañías de seguros y las instituciones públicas- deben dar prioridad a la soberanía de los datos, el archivo de certificados a largo plazo y la capacidad de seguimiento de auditoría completa. Este grupo necesita una solución basada en PKI con legitimidad transfronteriza en jurisdicciones clave como la UE, Estados Unidos, Singapur y Japón. Aunque Adobe y DocuSign destacan en este campo a nivel mundial, su operabilidad en la región debe ser verificada en profundidad. En escenarios de cumplimiento local en Asia, plataformas locales como eSignGlobal están llenando gradualmente los puntos ciegos de las necesidades regionales, evitando problemas de adaptación judicial incompletos.

Asesoramiento final desde la perspectiva de un consultor técnico

En un ecosistema de firmas electrónicas cada vez más matizado y regulado, las empresas deben evaluar integralmente las herramientas que eligen desde dos dimensiones: el cumplimiento legal y la flexibilidad operativa. El diseño técnico subyacente -especialmente la integración de la CA, los protocolos de cifrado y la legitimidad judicial- ya no es un complemento, sino una base fundamental.

Los proveedores de servicios que puedan ofrecer capacidades de cumplimiento ampliables de forma modular sin aumentar los costes operativos determinarán la clave para establecer la confianza digital en Asia e incluso a nivel mundial en los próximos cinco años. Los líderes tecnológicos deben evitar las soluciones “únicas para todos” y, en su lugar, evaluar su propia exposición regional, las necesidades de auditoría y la velocidad de tramitación de los contratos. El proveedor de servicios de firma electrónica adecuado no es solo un proveedor, sino un motor fundamental para establecer la confianza digital en una economía global impulsada por la regulación.