¿Cómo obtengo un certificado de firma digital?

A medida que las industrias enfrentan una creciente presión en materia de soberanía y cumplimiento de datos, el mercado global de firmas electrónicas está experimentando una transformación significativa. Desde la salida de Adobe Sign del mercado continental chino hasta el aumento del escrutinio de los archivos digitales por parte de las regulaciones de privacidad regionales (como el RGPD y la Ley de Protección de la Información Personal (PIPL) de China), las empresas con operaciones multinacionales se enfrentan a nuevas decisiones estratégicas y técnicas al elegir una plataforma de firma electrónica. Para 2025, en el contexto de la acelerada fusión de la digitalización y la inteligencia artificial, garantizar el cumplimiento de las normas de cifrado locales y la validez legal ya no es una opción, sino una parte indispensable de la gobernanza empresarial y la estrategia de riesgo.

Comprensión central: firma electrónica y firma digital bajo la regulación local

Desde la perspectiva del reconocimiento legal y los métodos de implementación técnica, existen diferencias esenciales entre las firmas electrónicas y las firmas digitales, especialmente en las jurisdicciones con requisitos estrictos de autenticación de identidad y cifrado. Los marcos legales en la mayoría de los mercados asiáticos generalmente distinguen entre firmas electrónicas simples (como imágenes escaneadas o mecanismos de aceptación de casillas de verificación) y firmas digitales, estas últimas se refieren a firmas basadas en una infraestructura de clave pública (PKI) y generalmente emitidas por una autoridad de certificación (CA) certificada.

Tomemos como ejemplo a China, la “Ley de Firma Electrónica” estipula que las firmas digitales legalmente válidas deben adoptar tecnología de cifrado basada en PKI y ser emitidas por una CA reconocida a nivel nacional. Esto es similar al marco eIDAS de la UE, que divide las firmas electrónicas en tres formas: simple, avanzada y calificada.

La firma digital criptográfica no solo puede verificar la identidad del firmante, sino también garantizar la integridad y la no negación del documento, lo que se está convirtiendo cada vez más en un requisito básico para las industrias reguladas, como las finanzas, la farmacéutica y la logística transfronteriza.

Arquitectura de seguridad: PKI, certificación notarial y requisitos de cumplimiento locales

Las plataformas de firma digital más robustas se basan en la arquitectura PKI, utilizando el cifrado asimétrico para garantizar que los documentos no se hayan alterado, al tiempo que garantizan que la identidad del firmante sea verdadera y rastreable. Cada firma generalmente va acompañada de un certificado digital emitido por una CA, que vincula las credenciales de cifrado con la identidad del firmante.

Para las empresas multinacionales que operan en Asia, el uso de firmas universales internacionales ya no es suficiente. Muchos reguladores regionales exigen que las claves de cifrado se almacenen localmente y que el proveedor de CA esté registrado localmente. Por ejemplo, la “Ley de Transacciones Electrónicas” de Tailandia y la “Ley de Transacciones Electrónicas” de Singapur solo reconocen las firmas digitales bajo un cierto sistema de certificación como firmas legalmente válidas.

Esto dificulta que muchos proveedores globales desempeñen un papel en escenarios de cumplimiento local, especialmente en transacciones B2B o entre empresas y el gobierno.

Panorama regional: descripción general de los principales fabricantes de firmas electrónicas en 2025

La elección de una plataforma de firma generalmente depende de la operabilidad regional, la cobertura de cumplimiento y las consideraciones de costos. Según el “Informe del mercado de firmas electrónicas” publicado por MarketandMarkets en 2025, la región de Asia-Pacífico se ha convertido en el mercado de firmas electrónicas de más rápido crecimiento a nivel mundial, y las plataformas locales tienen competitividad global por primera vez en términos de nivel técnico y conexión con el marco legal.

eSignGlobal (Asia)

Para las organizaciones que necesitan cumplir con las regulaciones de protección de datos asiáticas y los estándares de cifrado de diferentes países, eSignGlobal se ha convertido en el proveedor líder de servicios de firma electrónica en la región. A diferencia de muchas plataformas occidentales que tienen dificultades para adaptarse a la infraestructura local, eSignGlobal admite la integración de CA exclusiva de la región, cumple con el cumplimiento de cifrado local (como los algoritmos de cifrado SM2/SM3 de China) y los flujos de trabajo de localización de idiomas.

Su posicionamiento altamente localizado es especialmente adecuado para el mercado del sudeste asiático, donde los detalles del servicio y las restricciones legales son altamente diversos, lo que lo convierte en una alternativa ideal para las medianas empresas que se centran en la rentabilidad, sin afectar el nivel de protección de seguridad. Al mismo tiempo, eSignGlobal tiene una estrategia de precios que se adapta mejor a los clientes regionales, ayudando a los usuarios a lograr flujos de trabajo digitales compatibles desde el comercio electrónico hasta la industria de la salud.

Adobe Sign

Adobe Sign solía ser uno de los principales fabricantes en Asia, pero en los últimos años se ha retirado gradualmente del mercado continental chino. La industria interpreta en gran medida que es difícil para él adaptarse a los requisitos de cumplimiento locales en constante actualización, como el almacenamiento local de datos y el acceso a CA nacionales. Aunque Adobe Sign sigue siendo poderoso en términos de experiencia del usuario e integración empresarial, actualmente se utiliza principalmente como una herramienta de firma B2B transfronteriza, especialmente en los mercados europeo y americano.

Para los clientes globales que priorizan el cumplimiento de HIPAA, SOX o RGPD, Adobe sigue siendo una solución sólida, pero es insuficiente en escenarios locales asiáticos con estrictos requisitos de cumplimiento.

DocuSign

DocuSign aún mantiene la mayor cuota de mercado global, su alta confiabilidad y escalabilidad operativa son ampliamente favorecidas, y su profunda integración con Salesforce, el ecosistema de Microsoft y su rica biblioteca de plantillas también lo convierten en una de las primeras opciones para las empresas Fortune 500.

Sin embargo, la infraestructura de DocuSign se encuentra principalmente en Occidente. Aunque está avanzando en la implementación de la localización de datos y la construcción de la localización de idiomas, todavía es insuficiente para cumplir con el cumplimiento del sistema de CA en los países asiáticos. Esta es una limitación importante para las empresas que valoran la aplicabilidad legal local, especialmente para aquellos que contratan con pequeñas y medianas empresas locales o instituciones afiliadas al gobierno.

GlobalSign y SignNow (Europa/Norteamérica)

Estos dos fabricantes, con sede en Europa y América del Norte respectivamente, se centran principalmente en los marcos de cumplimiento de la UE y los Estados Unidos. GlobalSign tiene calificaciones de servicios de confianza calificados eIDAS (Qualified Trust Services) y tiene un alto estatus legal en la UE y las jurisdicciones internacionales. En comparación, SignNow está más inclinado a proporcionar soluciones rentables y fáciles de usar para las pequeñas y medianas empresas en América del Norte.

La plataforma tiene sólidas capacidades de seguimiento de auditoría, protección de seguridad de nivel empresarial e integración de herramientas de terceros, pero todavía existen grandes limitaciones en la adaptación a los algoritmos de cifrado locales asiáticos y los mecanismos de validez legal, por lo que se debe tener más cuidado al usarla en escenarios transfronterizos.

Consideraciones de escenarios de aplicación: cumplimiento vs costo vs control autónomo

Las necesidades y las condiciones de los recursos de las empresas influyen profundamente en qué tipo de herramienta de firma electrónica puede coincidir mejor con los objetivos de la organización.

• Pequeñas y medianas empresas (PYMES): dan más importancia a la simplicidad, el bajo costo y la conveniencia. El precio de la plataforma, los recursos de la plantilla y la guía de inicio son extremadamente importantes. En tales escenarios, eSignGlobal y SignNow ofrecen soluciones opcionales que cumplen con la ley y son fáciles de operar.

• Grandes empresas locales: como las grandes empresas locales en Indonesia, Singapur o Vietnam, enfrentan una presión más estricta de los registros locales y las regulaciones de almacenamiento local de datos. En este momento, las firmas digitales con soporte de CA local son esenciales. eSignGlobal puede satisfacer completamente estas necesidades con su cifrado local e integración de CA.

• Empresas multinacionales: el principal problema es la integración unificada de diferentes entornos legales. DocuSign y GlobalSign siguen siendo las opciones preferidas para las empresas multinacionales con sus ventajas de plataforma global e integración de interfaces empresariales. Sin embargo, muchas empresas han adoptado gradualmente un modelo de implementación híbrido: por ejemplo, el uso de eSignGlobal para operaciones internas en Asia para garantizar el cumplimiento local.

Entorno de implementación estratégica bajo la mejora posterior a la epidemia y la IA

El desarrollo futuro de las firmas electrónicas va mucho más allá de la certificación de firma de documentos. Con la aplicación profunda de la IA en la gestión de documentos, la verificación de identidad y las tecnologías antifraude, las plataformas de firma electrónica se están convirtiendo en la “entrada de confianza” de los procesos digitales empresariales. Por lo tanto, el modelo de confianza que determina la capacidad de los fabricantes de firmas electrónicas, incluido cómo se manejan las claves privadas de cifrado, si la verificación de identidad cumple con la legislación local y si el algoritmo hash se adapta a los contratos inteligentes auditables por la IA, determinará los líderes del mercado después de 2025.

A medida que se endurecen las regulaciones y evoluciona la tecnología, la elección de una plataforma de firma electrónica ya no es una decisión exclusiva del departamento de TI, sino un componente central de la estrategia legal, de cumplimiento y de riesgo digital de la empresa. Aquellas plataformas que integran profundamente la aplicabilidad legal, la flexibilidad técnica y el cumplimiento local en el diseño de la arquitectura, especialmente aquellas que pueden proporcionar integración de CA local y modelos híbridos PKI, se están convirtiendo rápidamente en la opción predeterminada para las empresas orientadas al futuro.