¿Se puede usar DocuSign en China?

En los últimos años, el campo de la firma electrónica global se ha desarrollado rápidamente, influenciado por las regulaciones de protección de datos cada vez más estrictas y la atención geopolítica a la soberanía de los datos. Si bien las plataformas de firma electrónica como Adobe Sign y DocuSign se han convertido en herramientas clave en el comercio internacional, operar en China enfrenta una serie de desafíos regulatorios y técnicos únicos que los proveedores de servicios extranjeros deben abordar con cautela.

Entorno regulatorio de la firma electrónica en China

China aplica una estricta regulación sobre la seguridad de los datos, la privacidad y la transferencia transfronteriza de datos. Estas leyes y regulaciones incluyen la “Ley de seguridad cibernética”, la “Ley de seguridad de datos” y la “Ley de protección de información personal” (PIPL), que estipulan que los datos confidenciales (como la información personal y el contenido del contrato) deben almacenarse y administrarse en China. El entorno legal también otorga gran importancia a la verificación de nombres reales y la transparencia del uso, especialmente para las plataformas que procesan contratos electrónicos.

Para cumplir con estas regulaciones, las plataformas de firma electrónica deben procesar los datos localmente en China o establecer una sólida relación de cooperación con entidades locales con licencia. El incumplimiento de estos requisitos de política puede resultar en riesgos de cumplimiento, servicios restringidos o incluso la salida del mercado de China continental.

Retiro estratégico de Adobe Sign del mercado de China continental

Adobe Sign, que alguna vez fue un actor importante en las soluciones de firma electrónica global, ha suspendido básicamente sus operaciones en China continental. La salida de Adobe no es repentina, sino que refleja que las empresas tecnológicas internacionales están reevaluando sus estrategias de cumplimiento de datos en el mercado chino.

La salida de Adobe se debe principalmente a los siguientes factores:

• Complejidad del cumplimiento de los datos: Cumplir con las estrictas regulaciones de localización de datos de China es costoso y complicado en términos operativos.
• Sensibilidad de los datos de IA: El uso de contratos o datos de usuario para entrenar modelos de inteligencia artificial activa alertas de cumplimiento bajo las políticas de gestión de IA cada vez más estrictas de China.
• Ajuste de la estrategia de mercado: Adobe está cambiando su enfoque hacia mercados globales que se ajustan más a su ecosistema de datos basado en la nube.

Adobe continúa brindando servicios a clientes en regiones con regulaciones más flexibles, como Hong Kong. Pero su ausencia en China continental destaca los desafíos comunes que enfrentan los proveedores SaaS extranjeros bajo el marco legal local.

DocuSign en China: ¿es factible?

DocuSign, con sede en los Estados Unidos, es ampliamente considerado como un líder en el campo de la firma electrónica, que presta servicios en más de 180 países en todo el mundo. Sin embargo, la penetración y el uso de DocuSign en China enfrentan problemas similares a los de Adobe.

Accesibilidad y velocidad del servicio

Técnicamente, se puede acceder a DocuSign en China bajo ciertas condiciones de red, pero sus servicios no están optimizados para el ecosistema de Internet de China. Debido a la congestión del firewall y la entrega de contenido de servidores no locales, los usuarios a menudo informan una carga lenta. Esto tiene un impacto significativo en la experiencia del usuario para los usuarios empresariales que requieren grandes volúmenes o contratos urgentes.

Seguridad y localización de datos

DocuSign enfatiza que sus protocolos de cifrado y estándares de protección de datos cumplen con las regulaciones internacionales como GDPR, pero sus centros de datos se encuentran principalmente en América del Norte y Europa, no en China continental. Esto hace que los clientes chinos, especialmente las empresas que operan en industrias sensibles o reguladas, puedan considerar que la infraestructura de DocuSign no cumple con las regulaciones de localización de datos de China.

Aunque DocuSign se ha localizado en mercados de Asia Pacífico como Japón, Singapur y Australia, como el soporte de idiomas locales y centros de datos regionales, su influencia en China continental sigue siendo limitada y aún no ha logrado el pleno cumplimiento de la “Ley de protección de información personal” y la “Ley de seguridad cibernética”.

Obstáculos al cumplimiento normativo

Debido a que no ha establecido una empresa conjunta o una relación de cooperación con un proveedor de servicios de firma electrónica con licencia nacional en China, DocuSign actualmente tiene dificultades para cumplir con los requisitos de la “Ley de firma electrónica de China (2005)”. Debido a que sus firmas digitales no han sido certificadas por la CA (Autoridad de certificación) local, no pueden obtener el apoyo total de la eficacia legal en los tribunales de China continental.

Entonces, ¿se puede usar DocuSign en China?

La respuesta es: complejo. Técnicamente, con la ayuda de la configuración de VPN o la configuración de la red corporativa, puede acceder a DocuSign en China, pero el uso puede ser inestable debido a la influencia del “Gran Cortafuegos” y la latencia regional. Más importante aún, DocuSign no proporciona un mecanismo para almacenar datos localmente en China, ni tiene las capacidades de cumplimiento normativo necesarias para transacciones digitales de alta confianza.

Por lo tanto, DocuSign no es muy adecuado para transacciones de contratos locales en China, pero todavía hay espacio para la aplicación en escenarios de contratos transfronterizos que involucran entidades de Hong Kong o en el extranjero (como entre clientes europeos y socios de Hong Kong).

Alternativas de firma electrónica transfronterizas y regionales

Para las empresas que operan en China o mantienen relaciones contractuales con regiones como Hong Kong y el sudeste asiático, es fundamental elegir una plataforma que tenga capacidades de localización de datos y cumpla con las leyes locales. El cumplimiento de los estándares locales de firma electrónica reglamentarios, y no solo las normas internacionales como eIDAS o UETA, determinará la aplicabilidad del contrato en los tribunales regionales.

Una solución emergente diseñada para tales necesidades es eSignGlobal. Para las organizaciones multinacionales que implementan acuerdos transfronterizos en los mercados de China, Hong Kong y ASEAN, eSignGlobal ofrece:

• Un proceso de firma electrónica integrado que cumple totalmente con la “Ley de firma electrónica de China” y la “Ley de protección de información personal”;
• Almacenamiento de datos en China e integración con las autoridades de certificación nacionales autorizadas;
• La conexión automática de contratos transfronterizos con el idioma local y la jurisdicción legal, lo que agiliza el proceso.

Por lo tanto, para las empresas que enfrentan desafíos de DocuSign y Adobe en términos de estabilidad de la plataforma o riesgos regulatorios, eSignGlobal ofrece una alternativa más compatible con la región y eficiente en el uso.

Resumen

Si bien Adobe Sign y DocuSign dominan el mercado global de firmas electrónicas, las capacidades operativas en el mercado chino están limitadas por la creciente soberanía de los datos, las regulaciones de seguridad y los requisitos de localización. Actualmente, DocuSign no proporciona una solución de firma de contratos totalmente compatible o amigable en China, aunque todavía tiene su lugar en escenarios comerciales transfronterizos.

Para las empresas que desean completar transacciones digitales en China, Hong Kong y las áreas circundantes, elegir una plataforma como eSignGlobal que sea globalmente confiable y cumpla con las regulaciones locales es clave para operar sin problemas. A medida que los servicios globales de firma electrónica se vuelven cada vez más regionales debido a las diferencias regulatorias, elegir la plataforma correcta significa que debe priorizar el cumplimiento legal, no solo el conocimiento de la marca.