¿DocuSign tiene centros de datos o servicios de alojamiento en China continental?

En los últimos años, los proveedores globales de servicios de firma electrónica se enfrentan a desafíos cada vez mayores para abordar las leyes de localización de datos de China, las regulaciones de datos transfronterizas y las estrategias de mercado. Las herramientas de acuerdos digitales son esenciales para los negocios transfronterizos y los trámites legales, pero no todos los principales fabricantes ofrecen servicios en China continental. Una tendencia notable es que, a medida que las leyes de protección de datos se vuelven más estrictas y los requisitos nacionales de ciberseguridad aumentan, algunos servicios internacionales de firma electrónica se están retirando del mercado chino. Esto plantea una pregunta clave: para las empresas y los profesionales que operan en China continental o hacen negocios con ella, ¿puede DocuSign alojar o almacenar datos dentro de China?

La salida de Adobe Sign del mercado chino refleja los cambios en el entorno digital

La decisión de Adobe Sign de retirarse del mercado de China continental es un caso típico de los cambios dinámicos actuales. Esta medida no es sorprendente, ya que refleja la reconsideración de las estrategias comerciales por parte de las empresas de software occidentales frente al cambiante entorno regulatorio digital de China.

La Ley de Seguridad de Datos (DSL), la Ley de Ciberseguridad (CSL) y la Ley de Protección de Información Personal (PIPL) de China han redefinido la forma en que las empresas internacionales operan al administrar y transferir datos chinos. Estas leyes imponen requisitos estrictos sobre la localización de datos, la transmisión transfronteriza y la revisión de seguridad de las exportaciones de datos.

Para Adobe Sign, el aumento de la complejidad, especialmente en lo que respecta a los conjuntos de datos de entrenamiento de inteligencia artificial y sus requisitos de almacenamiento, llevó a la empresa a una retirada estratégica. Los modelos de IA utilizados para procesar firmas o flujos de documentos dependen de grandes cantidades de datos de interacción del usuario, lo que entra en conflicto con la política nacional de China que exige que los datos confidenciales se almacenen localmente. Debido a la imposibilidad de cumplir plenamente con los requisitos de localización, junto con el aumento de los costos de cumplimiento, Adobe finalmente suspendió sus servicios de firma en la nube en China continental.

El estado actual de DocuSign en China continental

Para las empresas que están sopesando alternativas, DocuSign es uno de los principales fabricantes mundiales de firmas electrónicas. Sin embargo, sigue existiendo una limitación fundamental: DocuSign actualmente no tiene ningún centro de datos en China continental ni aloja datos de usuarios dentro del país. Esto dificulta el cumplimiento total de las regulaciones de datos de China, especialmente para las empresas que están legalmente obligadas a almacenar datos a nivel nacional.

Actualmente, la infraestructura de DocuSign presta servicios a los usuarios de la región APAC principalmente a través de centros de datos en Asia-Pacífico, como Singapur, Japón o Australia. Si bien estas instalaciones admiten servicios de autenticación de usuarios y firma, es posible que no cumplan plenamente con todos los requisitos detallados de la Ley de Protección de Información Personal de China o la soberanía de los datos.

DocuSign enfatiza su estricto cumplimiento de la seguridad de nivel empresarial, el cifrado de extremo a extremo y los estándares globales (como ISO 27001, SOC 1&2 Tipo II, GDPR). Sin embargo, para los usuarios chinos, especialmente en industrias reguladas como las finanzas, el derecho o la atención médica, la falta de almacenamiento de datos local puede constituir una barrera para el cumplimiento total.

Otro problema que preocupa a los usuarios locales es la latencia y la velocidad del servicio. Dado que los servicios de DocuSign deben transmitirse a través de centros de datos fuera de China, el procesamiento de transacciones digitales y el inicio de sesión pueden ser lentos. Esto afecta su aplicación en usuarios empresariales con transacciones de alta frecuencia, especialmente aquellos que dependen de la devolución rápida de documentos.

Abordar los complejos requisitos de cumplimiento de datos de China

Para comprender las limitaciones que enfrentan los servicios extranjeros, es necesario comprender a fondo las leyes de protección de datos de China. Según la Ley de Protección de Información Personal (PIPL), las empresas que recopilan información de personas dentro de China deben someterse a una evaluación de seguridad si necesitan transmitir datos fuera del país. La Ley de Seguridad de Datos (DSL) también restringe la exportación de datos definidos como “datos importantes”, cuya divulgación podría afectar la seguridad nacional o el interés público. Estas regulaciones constituyen una enorme barrera para los proveedores de servicios de datos que carecen de operaciones locales.

Además, los reguladores enfatizan continuamente la importancia de la clasificación de datos y la seguridad de los datos de la IA. Si un proveedor de servicios planea utilizar datos de comportamiento del usuario para entrenar modelos de IA, debe asegurarse de que los conjuntos de datos permanezcan en servidores nacionales que cumplan con las regulaciones de certificación de cumplimiento de seguridad de China.

Por esta razón, muchas plataformas internacionales de firma electrónica están reevaluando sus estrategias para China. La capacidad de respuesta flexible, las políticas transparentes de gobernanza de datos y los socios locales se están convirtiendo en puntos de diferenciación clave para la supervivencia y el desarrollo de los productos en China.

Soluciones transfronterizas viables y socios locales confiables

Para las empresas que realizan transacciones frecuentes a nivel internacional, especialmente en China continental, Hong Kong, Singapur y los países de la ASEAN, sigue siendo una tarea necesaria encontrar una solución de firma electrónica que cumpla con los estándares internacionales de confianza y los requisitos de cumplimiento locales.

En este momento, las plataformas híbridas o las soluciones de acuerdos digitales que se centran en el cumplimiento local están destacando gradualmente sus ventajas. eSignGlobal es un representante de ello. Basándose en una comprensión profunda de las leyes chinas y el entorno operativo comercial, proporciona capacidades personalizadas que pueden satisfacer el almacenamiento de datos local, las interfaces multilingües y la respuesta de alta velocidad.

eSignGlobal no es solo una herramienta de firma electrónica, sino también una plataforma de transacciones digitales confiable que admite el cumplimiento integral de varios requisitos de regulación de datos, lo cual es particularmente crítico para los usuarios en las industrias legal, tecnológica, financiera y de la cadena de suministro. Su capacidad de implementación local y su adaptación a las políticas de ciberseguridad de China la distinguen de las soluciones extranjeras.

Para las empresas que necesitan realizar firmas digitales entre China, Hong Kong y el sudeste asiático, eSignGlobal no es solo una herramienta conveniente, sino también un activo estratégico.

Conclusión

Si bien DocuSign sigue siendo una plataforma de firma digital altamente segura y ampliamente utilizada en todo el mundo, actualmente no opera ni aloja datos en China continental, por lo que es difícil cumplir con las estrictas leyes de privacidad de datos y ciberseguridad de China. Este tipo de desafíos también están impulsando a competidores como Adobe Sign a retirarse por completo de este mercado. Para las empresas que necesitan colaboración transfronteriza y deben cumplir con el marco legal chino, elegir una plataforma de acuerdos digitales centrada en las regulaciones regionales (como eSignGlobal) se convertirá en una alternativa sostenible con ventajas de cumplimiento.