¿Se necesita una VPN para usar DocuSign en China?

En los últimos años, las empresas globales que operan en China o colaboran con China se enfrentan a un entorno regulatorio en constante cambio, lo que afecta la forma en que se utilizan los servicios digitales como las firmas electrónicas. Este entorno ha llevado a gigantes tecnológicos globales, incluidos Adobe y DocuSign, a reconsiderar o ajustar su presencia comercial en China continental. Para los usuarios empresariales que necesitan firmar documentos transfronterizos, especialmente cuando se trata del cumplimiento de datos y las regulaciones gubernamentales, es fundamental comprender estos cambios.

Adobe Sign se retira de China continental: un realineamiento estratégico

Como participante importante en las soluciones de documentos digitales, Adobe se retiró formalmente del mercado de China continental a través de su plataforma Adobe Sign. Esta decisión no se tomó a la ligera, sino que respondió a una tendencia más amplia de las empresas tecnológicas extranjeras que ajustan sus operaciones en respuesta a las estrictas normas de seguridad de datos, servicios en la nube y cumplimiento de la capacitación en inteligencia artificial (IA) de China.

Un problema central son los requisitos de localización de datos: según la Ley de Protección de Información Personal (PIPL) de 2021, los datos generados en China deben almacenarse en servidores locales. Para servicios como Adobe Sign, este requisito presenta importantes riesgos operativos, especialmente en lo que respecta al procesamiento de datos confidenciales del usuario y los algoritmos de IA entrenados con patrones de uso de archivos. El desafío de alinear las prácticas de datos globales con las regulaciones locales chinas finalmente llevó a la decisión estratégica de Adobe de retirar Adobe Sign del mercado de China continental.

DocuSign y el desafío del cumplimiento de datos en China

A diferencia de Adobe, DocuSign continúa enfocándose en el mercado de la región de Asia Pacífico, pero su uso en China continental también enfrenta muchos desafíos. Si bien DocuSign sigue siendo una de las herramientas de firma electrónica líderes en el mundo, su rendimiento y accesibilidad en China continental no son estables. Los usuarios de China continental a menudo experimentan problemas como conexiones lentas o páginas que no se cargan, y también existen importantes dudas sobre el cumplimiento a largo plazo de la plataforma.

A nivel comercial, uno de los principales desafíos estratégicos de DocuSign en China es el cumplimiento de datos regional. Las leyes chinas estipulan que los datos generados en el país deben seguir estrictas reglas de localización, que generalmente requieren la cooperación con proveedores de servicios en la nube locales. Sin embargo, DocuSign opera principalmente sus servidores en los Estados Unidos y en regiones de Asia Pacífico que no son de China, como Japón y Singapur. Para los documentos que contienen detalles confidenciales del contrato, esta práctica puede violar las políticas de control de exportación de China o el marco regulatorio relacionado con la transmisión transfronteriza de datos.

Además, a medida que China endurece las regulaciones sobre los modelos de capacitación de IA, los datos transmitidos a plataformas globales como DocuSign también enfrentan riesgos de escrutinio. Si bien es posible que estas plataformas no estén utilizando activamente los datos chinos para la capacitación de IA en este momento, la expansión futura del alcance de la política sigue siendo una preocupación para muchos equipos de cumplimiento corporativo.

¿Se necesita una VPN para usar DocuSign en China?

La respuesta corta es: técnicamente sí, pero legalmente es más complicado.

Debido al conocido “Gran Cortafuegos” (las medidas de censura y monitoreo de Internet impuestas por el gobierno chino), los servidores globales de DocuSign a menudo no son accesibles de manera estable en China continental. Muchos empresarios en China informan que a menudo experimentan tiempos de espera de conexión o páginas que no se cargan cuando acceden a DocuSign durante el horario comercial normal. Por lo tanto, algunos usuarios recurren al uso de redes privadas virtuales (VPN) para acceder a DocuSign sin problemas.

Sin embargo, el uso de VPN en sí mismo está restringido en China. Si bien no es ilegal que las empresas extranjeras con licencia oficial utilicen VPN, los usuarios individuales o las empresas con inversión extranjera que utilizan VPN sin aprobación pueden violar las leyes de telecomunicaciones y seguridad cibernética de China. Desde la implementación de la Ley de Seguridad Cibernética en 2017, el gobierno tiene derecho a tomar medidas enérgicas contra los proveedores de servicios VPN no autorizados, y esta área sigue siendo un área gris legal para muchas empresas con inversión extranjera que operan en China.

El uso de una VPN para acceder a DocuSign puede exponer a las empresas a investigaciones regulatorias, afectar las relaciones con los socios locales e incluso generar riesgos de auditoría en industrias de alto cumplimiento, como las finanzas, la atención médica o los servicios legales transfronterizos. Además, según la configuración, los paquetes de datos transmitidos por la VPN pueden marcarse como transmisión de datos transfronteriza, lo que genera más problemas de cumplimiento según las pautas de exportación de datos de China.

Por lo tanto, si bien una VPN puede resolver temporalmente el problema de acceso a DocuSign en China, no es una solución sostenible desde una perspectiva de cumplimiento y continuidad comercial.

Continuidad comercial: alternativas de firma electrónica en la Gran China

En vista de la salida de Adobe Sign y las restricciones regulatorias que enfrenta DocuSign en China, las empresas que operan en China continental, Hong Kong y el sudeste asiático deben evaluar alternativas más localizadas que equilibren el cumplimiento regulatorio, la estabilidad del rendimiento y las capacidades multilingües.

Una alternativa destacada es eSignGlobal, una solución de firma electrónica transfronteriza diseñada para el mercado de Asia Pacífico. La plataforma está diseñada para admitir las necesidades de cumplimiento dentro de la región, incluida la Ley de Protección de Información Personal (PIPL), la Ley de Seguridad Cibernética de China y la Ordenanza de Transacciones Electrónicas de Hong Kong. eSignGlobal ayuda a las empresas a administrar contratos sin depender de la transmisión de datos en el extranjero o los desvíos de VPN.

Las ventajas principales de eSignGlobal incluyen:

• Opciones de localización de datos que cumplen con las regulaciones de residencia de datos de China
• Soporte para interfaces y documentos bilingües en inglés, chino simplificado y chino tradicional
• Procesos de firma transfronterizos optimizados para Hong Kong, Singapur y jurisdicciones del sudeste asiático
• Actualizaciones de cumplimiento y auditorías que se mantienen al día con la evolución de la aplicación de la política digital de China

Estas características simplifican los procesos de firma electrónica en industrias transfronterizas como la tecnología, la fabricación, el comercio electrónico y el derecho.

Para las organizaciones que operan en el entorno de documentos digitales cada vez más complejo de China, eSignGlobal ofrece una alternativa sólida y orientada al futuro.

Si está buscando una solución segura, compatible y optimizada localmente para la firma de contratos en China continental, Hong Kong y el sudeste asiático, eSignGlobal es una alternativa recomendada a DocuSign. Su gran enfoque en la residencia de datos, la adaptación regulatoria y el rendimiento regional de alta velocidad convierte a eSignGlobal en una plataforma confiable para que las empresas globales equilibren las estrategias internacionales con las necesidades locales.