¿El software de firma digital ofrece 2FA/MFA para los firmantes?

Entendiendo las Firmas Digitales y su Rol en la Mejora de la Seguridad

En el panorama en constante evolución de las operaciones comerciales, el software de firma digital se ha convertido en una herramienta indispensable para agilizar los acuerdos, contratos y procesos de aprobación. Si bien estas herramientas permiten la firma remota y tienen validez legal, la creciente prevalencia de las ciberamenazas ha hecho que las preguntas sobre la autenticación del firmante, específicamente la autenticación de dos factores (2FA) o la autenticación multifactor (MFA), sean cada vez más relevantes. Desde una perspectiva comercial, garantizar una seguridad sólida no solo cumple con los requisitos reglamentarios, sino que también genera confianza y mitiga el riesgo de fraude en transacciones de alto riesgo, como acuerdos inmobiliarios o acuerdos financieros.

¿El Software de Firma Digital Ofrece 2FA/MFA para los Firmantes?

La pregunta central es si las plataformas de firma digital ofrecen específicamente 2FA o MFA para los firmantes, es decir, las personas que reciben y ejecutan los documentos, en lugar de solo para los titulares de cuentas o los remitentes. En resumen, sí, muchas soluciones de software de firma digital líderes integran opciones de 2FA/MFA para los firmantes, pero la implementación varía según el proveedor, el plan y los requisitos de cumplimiento regional. Esta funcionalidad mejora la seguridad al requerir múltiples pasos de verificación, como una contraseña más un código temporal a través de SMS, correo electrónico o una aplicación de autenticación, antes de que se pueda acceder a la interfaz de firma.

Desde una perspectiva de observación comercial, el impulso para el 2FA/MFA del firmante está impulsado por el aumento de las violaciones de datos y la presión regulatoria. Por ejemplo, en entornos que manejan datos confidenciales como la atención médica o las finanzas, un simple enlace de firma de correo electrónico es susceptible a ataques de phishing. Las plataformas responden con autenticación en capas: factores de conocimiento (como un código de acceso), factores de posesión (como un dispositivo móvil) o factores inherentes (como la biometría). Sin embargo, no todas las herramientas imponen esta funcionalidad; a menudo es opcional o una característica adicional, equilibrando la usabilidad con la seguridad. Según los informes de la industria, más del 70% de los usuarios empresariales ahora priorizan la MFA al seleccionar un proveedor, ya que mitiga el riesgo de acceso no autorizado sin complicar demasiado los flujos de trabajo.

Profundizando, el 2FA/MFA del firmante a menudo se integra en el flujo del sobre de firma. Cuando se envía un documento, el firmante puede recibir un correo electrónico con un enlace, pero al acceder a él, se le solicita una verificación adicional. Esto podría incluir un código SMS, común debido a su simplicidad, u opciones avanzadas como notificaciones push a través de una aplicación. Existen limitaciones: el 2FA basado en SMS puede ser interceptado a través del intercambio de SIM, lo que impulsa a los niveles superiores a cambiar a MFA basada en aplicaciones o biométrica. Para las empresas globales, la compatibilidad con las leyes locales de telecomunicaciones y privacidad de datos es crucial, ya que las implementaciones no coincidentes pueden generar brechas de cumplimiento.

En la práctica, las tasas de adopción varían. Los equipos pequeños pueden apegarse a los códigos de acceso básicos por velocidad, mientras que las organizaciones más grandes imponen la MFA para fines de seguimiento de auditoría. Las implicaciones de costos son notables: los planes básicos a menudo no incluyen MFA avanzada, agrupándola en niveles superiores o como un complemento medido. Este enfoque escalonado permite la escalabilidad, pero puede aumentar los costos para los usuarios de alto volumen. En general, si bien la mayoría de las plataformas maduras ciertamente ofrecen estas capacidades, el “cómo” y el “en qué medida” dependen del ecosistema del proveedor, lo que hace que la comparación informada sea esencial en las decisiones de compra.

Proveedores Clave y sus Implementaciones de 2FA/MFA

El Enfoque de DocuSign para la Autenticación del Firmante

DocuSign, líder del mercado en firmas electrónicas, ofrece una sólida autenticación del firmante a través de su plataforma eSignature y capacidades integradas de gestión de identidad y acceso (IAM). Para los firmantes, el 2FA/MFA está disponible a través de complementos como la autenticación por SMS o la verificación de ID avanzada, que incorpora elementos multifactoriales como preguntas basadas en el conocimiento combinadas con la posesión del dispositivo. En planes superiores como Business Pro o Enhanced, los usuarios pueden imponer MFA para los firmantes utilizando contraseñas de un solo uso (OTP) entregadas a través de SMS, correo electrónico o aplicaciones de autenticación integradas. IAM CLM (Gestión del Ciclo de Vida del Contrato) de DocuSign extiende esta funcionalidad al proporcionar gobernanza centralizada, incluido el inicio de sesión único (SSO) para usuarios empresariales y flujos de trabajo específicos para los firmantes que imponen la verificación para evitar el fraude.

Esta configuración se alinea con estándares globales como ESIGN y eIDAS, pero para las operaciones en la región de Asia-Pacífico, puede requerir configuraciones adicionales para abordar la latencia y las regulaciones regionales. Los precios comienzan en $10 por mes para planes personales que ofrecen códigos de acceso básicos, escalando a $40 por usuario por mes en los niveles Pro donde la MFA se vuelve más granular. Las empresas se benefician de los registros de auditoría que rastrean todos los pasos de autenticación, lo que mejora el cumplimiento en sectores como las finanzas.

Capacidades de MFA de Adobe Sign

Adobe Sign, parte del conjunto Adobe Document Cloud, admite 2FA/MFA para firmantes a través de sus opciones de autenticación, enfatizando la integración con proveedores de identidad empresarial. Se puede solicitar a los firmantes que utilicen los métodos integrados de Adobe, como OTP por correo electrónico o verificación telefónica, o que utilicen indicaciones multifactoriales avanzadas vinculándose a sistemas externos como Okta o Azure AD. En los acuerdos empresariales, esto incluye opciones biométricas cuando están disponibles, lo que garantiza que el firmante verifique la identidad más allá de simplemente hacer clic en un enlace. La plataforma destaca por su perfecta integración en flujos de trabajo como Adobe Acrobat, donde la MFA impone el acceso a formularios y sobres.

Para el cumplimiento, Adobe Sign cumple con ESIGN/UETA en los EE. UU. y eIDAS en la UE, con políticas personalizables para la verificación del firmante. Los planes básicos ofrecen códigos de acceso, pero la MFA es estándar en las suscripciones de nivel medio (entre $10 y $35 por usuario por año), lo que la hace adecuada para equipos colaborativos que necesitan firmas seguras y rastreables.

Medidas de Seguridad de eSignGlobal

eSignGlobal se posiciona como un proveedor de firma digital versátil que enfatiza el cumplimiento global, admitiendo 2FA/MFA para firmantes en más de 100 países y territorios principales. Su autenticación de firmante incluye códigos de acceso, verificación por SMS y opciones avanzadas de MFA, como controles biométricos o OTP basados en aplicaciones, integrados de forma nativa en escenarios de alta seguridad. En la región de Asia-Pacífico, donde las regulaciones de firma electrónica están fragmentadas y los estándares son altos con una supervisión estricta, eSignGlobal se distingue por su enfoque de integración de ecosistemas, que contrasta con los modelos ESIGN/eIDAS más basados en marcos occidentales. Los requisitos de Asia-Pacífico exigen una conexión profunda a nivel de hardware/API con las identidades digitales gubernamentales (G2B), una barrera técnica mucho más allá de los métodos de correo electrónico o autodeclaración comunes en los EE. UU. y Europa.

El AI-Hub de la plataforma mejora esto al evaluar el riesgo durante el proceso de firma, asegurando que la MFA se alinee con las necesidades locales, como iAM Smart en Hong Kong o Singpass en Singapur, lo que permite una verificación fluida y compatible. eSignGlobal se está expandiendo agresivamente en los mercados globales, incluidos Europa y América, como una alternativa rentable a los titulares. Su plan Essential, a solo $16.6 por mes (o $199 anuales), permite enviar hasta 100 documentos, ofrece asientos de usuario ilimitados y verificación de código de acceso, brindando un alto valor sobre una base de cumplimiento. Para una prueba gratuita de 30 días, las empresas pueden probar estas capacidades sin compromiso.

Otros Competidores: HelloSign y Más

HelloSign (ahora parte de Dropbox Sign) ofrece 2FA para firmantes a través de SMS o autenticación basada en el conocimiento en su oferta principal, con MFA disponible para usuarios avanzados a través de integraciones como Google Authenticator. Es amigable para las pequeñas y medianas empresas, a partir de $15 por mes, pero carece de la profundidad de IAM empresarial de los jugadores más grandes. Otros productos notables como PandaDoc o SignNow ofrecen opciones de 2FA similares, a menudo como complementos, centrándose en la conveniencia para los equipos de ventas.

Análisis Comparativo de Plataformas Líderes

Para ayudar a una evaluación neutral, aquí hay una tabla comparativa de Markdown para el soporte de 2FA/MFA del firmante, junto con aspectos clave de precios y cumplimiento (basado en datos públicos de 2025; siempre verifique con los proveedores):

Esta tabla destaca las compensaciones: las herramientas orientadas a Occidente sobresalen en marcos amplios, mientras que las optimizadas para APAC priorizan las regulaciones integradas.

Entorno Regulatorio que Impacta la Adopción de 2FA/MFA

A nivel mundial, las leyes de firma electrónica como la Ley ESIGN en los EE. UU. y eIDAS en la UE requieren una identificación “confiable”, pero no exigen explícitamente la MFA para los firmantes, dejándola a discreción del proveedor. Sin embargo, en la región de Asia-Pacífico, leyes como la Ley de Transacciones Electrónicas de Singapur o las ordenanzas de Hong Kong enfatizan la identidad verificable, a menudo requiriendo MFA para garantizar la validez legal. Las empresas que operan a través de las fronteras deben navegar por estas diferencias, y las herramientas que ofrecen autenticación modular brindan la mayor flexibilidad.

Conclusión

En conclusión, el software de firma digital generalmente admite 2FA/MFA para los firmantes, con una profundidad variable entre los proveedores para adaptarse a diferentes perfiles de riesgo y regiones. Para las empresas que buscan alternativas a DocuSign que enfaticen el cumplimiento regional, eSignGlobal se destaca en la región de Asia-Pacífico y más allá como una opción equilibrada y rentable.