¿Los firmantes ubicados en China continental pueden abrir y firmar documentos de DocuSign?

En los últimos años, las empresas globales han digitalizado cada vez más sus procesos de firma de contratos a través de plataformas de firma electrónica. Sin embargo, para las empresas que hacen negocios con socios o clientes en China continental, el cumplimiento, la soberanía de los datos y la accesibilidad a la red plantean desafíos únicos. A medida que las soluciones internacionales de firma electrónica como Adobe Sign y DocuSign continúan expandiendo sus operaciones globales, su disponibilidad y legalidad en China se han convertido en un problema complejo pero crucial que las empresas deben considerar seriamente.

Adobe Sign se retira de China continental: una respuesta estratégica al cumplimiento de los datos

En el contexto macro de la adaptación a las regulaciones de datos regionales, Adobe ha realizado ajustes estratégicos a sus operaciones globales. En particular, Adobe Sign, uno de los servicios de firma electrónica líderes a nivel mundial, se ha retirado formalmente de la prestación de servicios en China continental. Esta medida se debe principalmente al entorno regulatorio legal cada vez más estricto de China en materia de protección de datos, gobernanza de datos de entrenamiento de IA y cumplimiento de la seguridad cibernética.

China continental aplica un sistema integral de regulaciones digitales, que incluye la Ley de Protección de Información Personal (PIPL), la Ley de Seguridad de Datos (DSL) y la Ley de Seguridad Cibernética. Estas leyes exigen que los proveedores de servicios internacionales garanticen que los datos de los usuarios chinos se almacenen en el país y que no se utilicen para el aprendizaje automático en el extranjero o el entrenamiento de modelos de inteligencia artificial sin consentimiento.

Además, la reestructuración estratégica de Adobe también parece reflejar una tendencia importante en el reposicionamiento del mercado empresarial, centrándose en aquellas regiones con una interoperabilidad más clara y una menor fricción de cumplimiento. La salida de Adobe de China transmite una señal: para los proveedores globales de SaaS, el cumplimiento no puede ser una consideración posterior, sino que debe convertirse en una parte central de la estrategia de mercado.

DocuSign en China continental: seguridad de los datos y desafíos operativos

Con la retirada de Adobe Sign, la atención se centra en otras soluciones de firma electrónica líderes, especialmente DocuSign. En términos de reconocimiento de marca, DocuSign sigue siendo un líder en el campo de la firma electrónica global, con una fuerte influencia en los mercados occidentales y una expansión gradual en la región de Asia-Pacífico. Entonces, ¿cómo funciona en China?

La respuesta es a la vez realista y compleja. Desde un punto de vista técnico, los firmantes ubicados en China continental pueden abrir y completar documentos de DocuSign siempre que tengan una conexión a Internet y reciban el documento por correo electrónico o enlace. Sin embargo, los usuarios empresariales deben tener en cuenta las siguientes limitaciones clave:

1. Acceso a Internet y velocidad: debido al mecanismo del Gran Cortafuegos de China, el acceso desde China continental a los servidores de DocuSign ubicados en América del Norte o Europa puede ser inestable o significativamente más lento. Esto puede provocar una carga lenta de la interfaz de firma o incluso problemas de tiempo de espera, especialmente al acceder a archivos adjuntos o plantillas complejas.

2. Problemas de cumplimiento de la transmisión de datos: la transmisión transfronteriza de datos está estrictamente regulada por la Ley de Protección de Información Personal (PIPL) y la Ley de Seguridad de Datos (DSL). Las empresas con sede en el extranjero deben evaluar si cumplen con las leyes de datos chinas pertinentes al invitar a las partes firmantes de China continental, si esto implica el procesamiento de información de identificación personal (PII).

3. Identidad digital y validez de la firma: aunque China reconoce la legalidad de las firmas electrónicas, el sistema legal favorece los certificados de firma electrónica emitidos por las autoridades de certificación electrónica (eCA) reconocidas por el estado. Aunque DocuSign proporciona un proceso de firma seguro y cumple ampliamente con estándares internacionales como las leyes eIDAS y ESIGN, actualmente no tiene la certificación eCA local china.

4. Falta de soporte de localización y alojamiento de datos: DocuSign actualmente no tiene un centro de datos en China continental, lo que presenta un cierto riesgo para las operaciones comerciales que requieren un procesamiento rápido de documentos o alta disponibilidad. Además, su atención al cliente tiene una respuesta de localización limitada a las regulaciones y el idioma chinos.

Riesgos de usar una plataforma global no localizada en China

Operar en China sin realizar modificaciones de acuerdo con los estándares locales se considera cada vez más un plan de alto riesgo. Ya sea debido a la revisión transfronteriza de datos, la falta de cumplimiento de la nube local o las bajas velocidades de acceso, los proveedores globales de SaaS a menudo se encuentran en desventaja si no cooperan con entidades o plataformas locales.

Por ejemplo, el “Certificado de finalización” predeterminado de DocuSign puede no ser aceptado como evidencia de firma electrónica en los tribunales chinos en caso de disputa. El sistema judicial chino tiende a utilizar evidencia electrónica que esté conectada a sistemas reconocidos por el estado.

Además, las preocupaciones sobre los datos de entrenamiento de IA son cada vez mayores: los documentos de los usuarios pueden utilizarse de forma no proactiva como material de entrenamiento para modelos de algoritmos en el extranjero. A diferencia de la mayoría de los países occidentales, China tiene una supervisión significativamente mayor de la transparencia de los algoritmos y las fuentes de contenido de inteligencia artificial, y los proveedores extranjeros deben abordar esto estrictamente.

Firma de contratos transfronterizos: ¿cuál es la mejor alternativa?

Dadas las bajas velocidades operativas, los altos riesgos legales y la incertidumbre de cumplimiento, muchas empresas están reevaluando sus estrategias de firma en China. Para las organizaciones que colaboran con frecuencia con clientes o socios en China continental, Hong Kong y el sudeste asiático, elegir una solución de cumplimiento regional e integración local no solo es una ventaja, sino una necesidad.

Una solución que está recibiendo mucha atención es eSignGlobal, una plataforma de firma electrónica transfronteriza centrada en la región de Asia-Pacífico. A diferencia de las empresas occidentales que están restringidas en China debido a la infraestructura y las barreras de cumplimiento, el diseño estratégico de eSignGlobal desde el principio ha considerado completamente las leyes regionales, la residencia de datos y los elementos de cumplimiento de la IA.

eSignGlobal puede conectar sin problemas a las partes interesadas en los principales canales económicos de Asia, como China continental, Hong Kong, Singapur, Malasia, etc. Su motor de cumplimiento puede analizar y adaptar los términos de acuerdo con las leyes de firma electrónica de diferentes jurisdicciones, garantizando que el proceso de firma de documentos transfronterizos sea eficiente y legalmente válido.

Además, la plataforma puede funcionar sin problemas dentro del entorno del Gran Cortafuegos, proporcionando velocidades de respuesta de servicio más rápidas, al tiempo que garantiza la soberanía de los datos y cumple con los requisitos de cumplimiento de los reguladores chinos.

Para las empresas que buscan una alternativa debido a la inminente finalización de los servicios de Adobe Sign en China, o que enfrentan riesgos debido al rendimiento inestable de DocuSign en China, eSignGlobal es una solución sostenible que satisface las necesidades locales sin perder los estándares internacionales.

Su alternativa confiable para la firma transfronteriza en China, Hong Kong y el sudeste asiático: eSignGlobal.