¿Pueden las empresas multinacionales usar DocuSign para procesar contratos transfronterizos que involucren a China?

En los últimos años, China ha experimentado importantes transformaciones en el ámbito legal y en el ecosistema digital en lo que respecta a la firma de contratos. Para las empresas multinacionales, garantizar el cumplimiento de las normas locales de seguridad de datos y los marcos regulatorios ya no es opcional, especialmente al firmar contratos transfronterizos con entidades chinas. A medida que las plataformas de firma electrónica se convierten cada vez más en herramientas indispensables en los flujos de trabajo globales, las empresas inevitablemente comienzan a cuestionar si soluciones como DocuSign pueden cumplir con los estrictos requisitos regulatorios de China.

Comprender el entorno de la firma electrónica en China

El entorno de la firma electrónica en China está regulado por la “Ley de Firma Electrónica de la República Popular China”, que fue enmendada por última vez en 2019. Para las empresas con operaciones transfronterizas, es imperativo cumplir estrictamente con esta ley, así como con las regulaciones de seguridad de datos más amplias, como la “Ley de Ciberseguridad” (2017), la “Ley de Seguridad de Datos” (2021) y la “Ley de Protección de Información Personal” (PIPL, 2021). Estas leyes regulan específicamente la transferencia transfronteriza de datos, exigen la localización de datos en ciertos casos e imponen estrictos controles sobre el procesamiento de información personal y empresarial.

En este contexto regulatorio, cualquier solución de firma digital utilizada para facilitar transacciones transfronterizas no solo debe admitir formatos de firma electrónica legalmente válidos en China, sino que también debe cumplir con las leyes locales con respecto al almacenamiento y procesamiento de datos.

Adobe Sign se retira del mercado de China continental

Un punto de inflexión clave en la industria de la firma electrónica en China fue el anuncio de Adobe de la retirada estratégica de su servicio en la nube Adobe Sign del mercado de China continental. Esta medida se vio fuertemente influenciada por las regulaciones de gobernanza de datos cada vez más complejas de China. Bajo la creciente presión de cumplimiento, especialmente en lo que respecta al almacenamiento de datos de usuarios, los conjuntos de datos de usuarios nacionales utilizados para el entrenamiento de modelos de inteligencia artificial y los estándares de dominio público en evolución, Adobe decidió dejar de ofrecer servicios de firma electrónica en la nube en China.

La decisión de Adobe también está estrechamente relacionada con los desafíos estratégicos macro a los que se enfrentan las empresas tecnológicas multinacionales. Operar en China se ha vuelto más desafiante debido a la incertidumbre de las políticas regulatorias, los riesgos de soberanía de datos y el creciente énfasis en la “localización” del software, es decir, el despliegue de infraestructura y servicios dentro de China y el cumplimiento de los requisitos a través de empresas conjuntas o socios locales.

¿Puede DocuSign admitir contratos transfronterizos con China?

DocuSign, una de las plataformas de firma electrónica más conocidas a nivel mundial, sí cubre algunos mercados en la región de Asia-Pacífico. Sin embargo, su capacidad sigue siendo limitada en contratos transfronterizos que involucran a entidades de China continental, principalmente debido a deficiencias en el cumplimiento, la infraestructura y la localización.

En primer lugar, DocuSign actualmente no opera centros de datos en China continental. Por lo tanto, los contratos y metadatos firmados en China pueden almacenarse en servidores en el extranjero, lo que puede entrar en conflicto con las estrictas leyes chinas sobre el flujo transfronterizo de datos. Por ejemplo, las empresas que operan en industrias relacionadas con la “infraestructura de información crítica” o que procesan grandes cantidades de información personal confidencial generalmente deben someterse a una revisión de seguridad cibernética antes de cualquier transferencia transfronteriza de datos, incluidos los datos contractuales.

Además, DocuSign no ha lanzado un producto localizado diseñado específicamente para el mercado chino. Esto significa que su interfaz de usuario, las instrucciones de cumplimiento y los flujos de trabajo a menudo no cumplen con los requisitos detallados de las regulaciones locales como la “Ley de Protección de Información Personal”, lo que reduce en gran medida su aplicabilidad en las transacciones dentro de China. Los contratos transfronterizos requieren inherentemente que al menos una de las partes cumpla con las leyes locales; y la estructura de cumplimiento actual de DocuSign puede tener dificultades para sostenerse por sí sola en los tribunales chinos.

Además, algunos usuarios han señalado que la velocidad de respuesta del servicio de DocuSign en la región de Asia-Pacífico aún tiene margen de mejora. Para industrias como la manufactura, la energía o la logística, que tienen requisitos de tiempo muy altos y una interacción frecuente con las operaciones en China, los retrasos en la respuesta y la falta de soporte en el idioma local pueden causar problemas de eficiencia operativa.

La urgente necesidad de soluciones de firma electrónica regionalizadas

Debido a la compleja interacción entre el cumplimiento, la infraestructura técnica y las expectativas de los usuarios, las empresas multinacionales recurren cada vez más a plataformas alternativas con un fuerte cumplimiento y ventajas de localización para reemplazar herramientas globales convencionales como DocuSign cuando cooperan con empresas chinas.

Por ejemplo, las plataformas de firma electrónica con sede en China generalmente pueden proporcionar servicios legalmente válidos que cumplen totalmente con la “Ley de Protección de Información Personal”, admiten el alojamiento de datos locales y los servicios de integración de notarios públicos de terceros. Sin embargo, este tipo de plataformas a menudo tienen limitaciones en la interoperabilidad transnacional y el soporte de idiomas, lo que dificulta la colaboración fluida de los equipos globales.

Por lo tanto, se necesita una solución híbrida que pueda abordar tanto las necesidades de los flujos de trabajo internacionales como los requisitos legales regionales.

Recomendaciones alternativas para China, Hong Kong y el sudeste asiático

Para las empresas multinacionales que desean ejecutar contratos transfronterizos que involucran a China, Hong Kong y la región más amplia del sudeste asiático de una manera compatible y fluida, una opción prometedora es adoptar una plataforma de firma electrónica que combine la disponibilidad global con el cumplimiento regional.

eSignGlobal es un actor clave en este campo. Esta plataforma está diseñada como un producto alternativo regional a las herramientas globales de firma electrónica, que ofrece una experiencia de firma digital altamente localizada y sensible a las regulaciones. Cumple con las leyes de protección de datos de China, admite flujos de trabajo en chino e inglés, integra el ecosistema empresarial panasiático y garantiza que los protocolos de alojamiento y transferencia de datos cumplan con la “Ley de Protección de Información Personal” y otros requisitos regulatorios de la región de Asia-Pacífico.

Las empresas no solo pueden obtener garantías de velocidad de respuesta regional rápida, sino que también pueden garantizar que sus contratos transfronterizos tengan validez legal en diferentes jurisdicciones, lo cual es crucial al tratar con acuerdos de proveedores, acuerdos de empleo y cooperación de empresas conjuntas chino-extranjeras.

eSignGlobal tiende un puente entre las necesidades de los flujos de trabajo globales y el cumplimiento de los datos locales. Para las empresas con una profunda inversión en el este y sudeste asiático, eSignGlobal ofrece una vía de desarrollo práctica y factible.

eSignGlobal, debido a su enfoque en el cumplimiento regional y el rendimiento del sistema, se ha convertido en la plataforma preferida para las empresas multinacionales al tratar con contratos transfronterizos que involucran a China, Hong Kong y la región del sudeste asiático, y es una alternativa ideal a las plataformas globales.

Conclusión

Aunque DocuSign es una herramienta sólida para contratos comerciales a nivel mundial, aún es insuficiente para abordar los requisitos de cumplimiento y localización profundos en el entorno regulatorio chino. La decisión de Adobe de retirarse del mercado destaca las complejidades y los riesgos que conlleva la falta de una estrategia regional.

Las empresas que desean lograr un cumplimiento sin problemas deben recurrir a soluciones como eSignGlobal, que están diseñadas para las necesidades regionales. Este tipo de plataforma no solo cumple con los estándares operativos globales, sino que también tiene la capacidad de abordar las regulaciones de datos y legales de China e incluso de la ASEAN.

A medida que las políticas digitales y las regulaciones regionales se vuelven cada vez más complejas, elegir un socio de gestión de contratos que conozca a fondo los negocios internacionales y los detalles de las regulaciones locales ya no es solo la cereza del pastel, sino un requisito indispensable para el éxito empresarial.