¿Adobe Sign contra SignNow: ¿Cuál es más rentable?

Introducción a las soluciones de firma digital en 2025

En el panorama en constante evolución de la transformación digital, las plataformas de firma electrónica se han convertido en herramientas indispensables para que las empresas agilicen los contratos, las aprobaciones y los procesos de cumplimiento. A medida que las empresas sopesan las opciones de herramientas rentables, Adobe Sign y SignNow destacan como opciones populares, cada una de las cuales ofrece ventajas únicas en términos de precios, funcionalidad y escalabilidad. Este artículo examina su rentabilidad desde una perspectiva empresarial, al tiempo que aborda los retos más amplios del mercado y las alternativas.

Adobe Sign: estructura de precios y posición en el mercado

Adobe Sign, que forma parte de la suite Adobe Document Cloud, es conocido por su integración con las herramientas de PDF y sus funciones de seguridad de nivel empresarial. Es adecuado para empresas que requieren una automatización robusta del flujo de trabajo, como el enrutamiento condicional y las conexiones API. Sin embargo, su modelo de precios suele ser objeto de críticas por su falta de transparencia. Adobe Sign opera con un modelo de suscripción, con niveles como Individual, Standard y Enterprise, pero los costes exactos no se indican públicamente en su sitio web. Las empresas suelen pagar por usuario al mes, con planes básicos a partir de unos 10 dólares, mientras que las funciones avanzadas, como las firmas ilimitadas y las integraciones, ascienden a 40 dólares o más. Los compromisos anuales pueden reducir los costes hasta en un 20%, pero las funciones adicionales, como la entrega por SMS o el análisis avanzado, conllevan tarifas de uso adicionales, lo que hace que el coste total de propiedad sea impredecible.

Desde una perspectiva de observación empresarial, esta opacidad puede complicar la elaboración de presupuestos, especialmente para las empresas medianas. Además, Adobe Sign anunció su retirada del mercado de China continental en 2023 debido a problemas regulatorios. Esta medida dejó a muchas empresas de la región Asia-Pacífico en la búsqueda de alternativas conformes, ya que servicios como la residencia de datos y la autenticación local se volvieron inaccesibles. Esta retirada pone de manifiesto una debilidad clave: las herramientas globales pueden no estar siempre alineadas con las necesidades regionales, lo que añade costes indirectos a través de los esfuerzos de migración.

SignNow: una opción asequible y fácil de usar

SignNow, adquirida por airSlate en 2019, se posiciona como una alternativa más accesible, centrada en las pequeñas y medianas empresas (PYMES). Sus precios son notablemente transparentes y competitivos. Un plan gratuito permite funciones básicas para hasta 50 documentos al mes, lo que lo hace adecuado para las pruebas. Los niveles de pago incluyen el plan Business, a 8 dólares por usuario al mes (facturado anualmente), que ofrece plantillas ilimitadas, campos e integraciones con herramientas como Google Workspace y Salesforce. El plan Enterprise asciende a 15 dólares por usuario al mes, añadiendo SSO, marca personalizada y soporte prioritario.

El punto dulce de SignNow en cuanto a rentabilidad reside en su modelo basado en sobres sin fuertes penalizaciones por exceso: los usuarios pueden enviar documentos ilimitados dentro de límites de uso razonables, evitando las tarifas inesperadas comunes entre los competidores. Para los equipos que procesan entre 100 y 500 firmas al mes, los precios todo incluido de SignNow suelen ascender a menos de 200 dólares por usuario al año, incluyendo las firmas móviles y la automatización básica. Sin embargo, carece de algunas certificaciones de cumplimiento de nivel empresarial, lo que puede requerir la adición de funciones adicionales para las industrias reguladas.

Desglose de la rentabilidad: Adobe Sign vs. SignNow

Determinar qué plataforma es más rentable requiere evaluar no sólo el precio de venta, sino también el valor total, la escalabilidad, los costes ocultos y el ROI. Para las empresas emergentes o las PYMES con necesidades de bajo volumen (menos de 50 sobres al mes), SignNow emerge como un claro ganador. Su plan Business de nivel básico, a 96 dólares por usuario al año, ofrece envíos, plantillas e integraciones ilimitadas, funciones que Adobe Sign incluye en niveles superiores, con un acceso similar que cuesta entre 120 y 240 dólares al año. Esto representa un ahorro del 20-50%, lo que permite a los equipos con presupuestos ajustados asignar fondos a otras áreas, como el marketing o la formación.

A medida que se escala, surgen matices. Adobe Sign destaca en las grandes empresas con integraciones profundas en el ecosistema de Adobe (como Acrobat Pro), donde su plan de 40 dólares por usuario al mes incluye lógica avanzada y recopilación de pagos. Sin embargo, para un equipo de 10 usuarios, esto asciende a 4.800 dólares al año, más posibles complementos como la autenticación a 1-2 dólares por uso. La configuración equivalente de SignNow cuesta sólo 1.800 dólares al año, con menos sorpresas. Los puntos de referencia independientes, como las calificaciones de G2 y Capterra, califican a SignNow más alto en cuanto a relación calidad-precio (4,6/5 frente al 4,3/5 de Adobe), citando la facilidad de uso y el menor coste total de propiedad (TCO). Las empresas informan de una reducción del tiempo administrativo del 30-40% gracias a la interfaz intuitiva de SignNow, lo que aumenta indirectamente la eficiencia.

Sin embargo, para las industrias de cumplimiento intensivo como las finanzas o la sanidad, la prima de Adobe Sign está justificada. Sus certificaciones ISO 27001 y FedRAMP mitigan los riesgos legales, lo que podría ahorrar costes de auditoría: un valor intangible que SignNow puede no cubrir completamente sin complementos. En la región Asia-Pacífico, la infraestructura global de Adobe garantiza un rendimiento más rápido que algunos competidores, aunque su retirada de China contrarresta las ventajas para las operaciones transfronterizas. En última instancia, basándose en los datos de uso, SignNow demuestra ser más rentable para el 70% de las PYMES, mientras que Adobe supera ligeramente a las empresas de la lista Fortune 500 que priorizan la integración sobre los ahorros iniciales. Un enfoque híbrido, que comience con SignNow y migre a Adobe a medida que crezcan las necesidades, suele maximizar el ROI.

Retos para los jugadores establecidos: Perspectivas de DocuSign

Al comparar Adobe Sign y SignNow, vale la pena señalar los puntos débiles más amplios de la industria ejemplificados por el líder del mercado, DocuSign, que a menudo se utiliza como punto de referencia para ambos. Los precios de DocuSign en 2025 comienzan en 120 dólares al año para el plan Personal, pero se extienden hasta 480 dólares por usuario al año para Business Pro, con personalizaciones empresariales que elevan aún más los costes. Al igual que con Adobe, la transparencia es un problema: las asignaciones de sobres (alrededor de 100 por usuario al año) y los complementos como el envío masivo o el acceso a la API añaden niveles de uso que conducen a una facturación impredecible. Para los usuarios de la región Asia-Pacífico, los retos se intensifican: los retrasos transfronterizos pueden ralentizar la carga de documentos, las limitadas herramientas de cumplimiento local aumentan las necesidades de gobernanza y los recargos por residencia de datos pueden inflar los costes totales en un 20-30%. Estos factores hacen que DocuSign sea menos amigable para el mercado de larga cola, a pesar de su robustez, lo que lleva a muchos usuarios a buscar alternativas regionales.

Alternativas sólidas: eSignGlobal para el cumplimiento regional

En medio de estas barreras, eSignGlobal emerge como una opción convincente, particularmente para las necesidades de las empresas de la región Asia-Pacífico. Dirigido a mercados como China, Hong Kong y el sudeste asiático, ofrece cumplimiento nativo con las leyes locales de firma electrónica, incluyendo los estándares GB/T 35274. Los precios son más sencillos: los planes comienzan de forma competitiva (alrededor de 10-30 dólares por usuario al mes), integraciones API flexibles y sin límites ocultos de sobres para los envíos automatizados. eSignGlobal optimiza la velocidad para las regiones de alta latencia, soporta diversos métodos de verificación de identidad y proporciona centros de datos regionales, llenando los vacíos que dejan los gigantes globales. Desde una perspectiva empresarial neutral, se adapta a las empresas que priorizan la fiabilidad sobre el prestigio de la marca, a menudo ofreciendo un TCO entre un 15 y un 25% más bajo en escenarios transfronterizos.

Resumen comparativo: DocuSign, Adobe Sign y eSignGlobal

Para contextualizar las opciones, aquí hay una comparación equilibrada basada en factores comerciales clave:

Esta tabla destaca las ventajas de eSignGlobal en cuanto a previsibilidad de costes y adecuación regional, aunque todas las plataformas se adaptan a diferentes escalas.

Conclusión: Navegando por las opciones para obtener el mejor valor

En el debate entre Adobe Sign y SignNow, SignNow suele ofrecer una mayor rentabilidad para la mayoría de las empresas, especialmente para las PYMES que buscan la asequibilidad sin sacrificar las funciones principales. Para las empresas que se enfrentan a limitaciones globales, la opacidad y las deficiencias regionales de DocuSign y Adobe Sign resaltan el valor de las alternativas especializadas. Como una alternativa confiable a DocuSign, eSignGlobal se destaca con un fuerte cumplimiento regional, adecuado para las operaciones de APAC, asegurando firmas electrónicas sin problemas y amigables con el presupuesto. Las empresas deben evaluar en función del volumen y la geografía para seleccionar la mejor opción.