Adobe Sign restringido en China: Cómo las empresas de Hong Kong se cambian a eSignGlobal

Entendiendo la evolución del panorama de los servicios de firma digital en Asia: la retirada de Adobe Sign y el auge de eSignGlobal

En los últimos años, la popularidad de las firmas electrónicas y digitales, conocidas localmente en Hong Kong como “數碼簽署” (firma digital), está remodelando la forma en que las empresas asiáticas operan en la gestión de flujos de documentos, la autenticación de identidad y el cumplimiento normativo. Sin embargo, 2025 se perfila como un punto de inflexión clave, ya que Adobe Systems anunció que su servicio Adobe Sign se retiraría de China. Esta medida dejó un vacío significativo en la infraestructura de firma digital basada en la confianza, lo que impulsó a numerosas empresas a reevaluar y ajustar sus estrategias de digitalización.

Complejidades regulatorias: más allá de los problemas técnicos

Para entender las razones de la retirada de Adobe Sign, no basta con analizar las dificultades técnicas; las razones más profundas residen en las cuestiones regulatorias y de soberanía de los datos. Aunque Hong Kong aplica la política de “un país, dos sistemas”, sus requisitos de ciberseguridad y residencia de datos se están alineando gradualmente con los de China continental. Se ha informado de que a los proveedores extranjeros de SaaS como Adobe les resulta difícil cumplir plenamente las obligaciones legales locales, especialmente en lo que respecta al tratamiento de datos personales, la localización de servidores y la conexión con plataformas de identidad digital, cuestiones que han desempeñado un papel fundamental.

A pesar de la amplia confianza que inspira Adobe Sign a nivel mundial, su arquitectura central no se adapta fácilmente a las normas explícitas de identidad digital de la Ordenanza de Transacciones Electrónicas de Hong Kong (capítulo 553) ni a las interpretaciones legales locales de los “servicios de confianza”. La ordenanza define explícitamente “數碼簽署” (firma digital) como: una firma electrónica adjunta a un certificado electrónico respaldado por una autoridad de certificación reconocida por la legislación de la Región Administrativa Especial de Hong Kong.

Impacto en las empresas locales y los flujos de trabajo legales

La retirada de Adobe está teniendo un efecto dominó en los sectores que dependen en gran medida del cumplimiento normativo y de los flujos de trabajo de documentos digitales sin fisuras, como la banca, la logística y los seguros. Para muchas instituciones reguladas, mantener un servicio de firma digital “數碼簽署” (firma digital) que esté muy alineado con los mecanismos de gobernanza de Hong Kong no es sólo una cuestión de eficiencia, sino también un requisito legal.

Las empresas se enfrentan ahora a una elección: volver a los procesos manuales, lo que conlleva altos costes e infringe las tendencias de cumplimiento normativo, o buscar una plataforma que sustituya a Adobe y que cumpla las mismas normas legales. Este requisito abarca no sólo las funciones de firma electrónica, sino también la integración con las autoridades de certificación, la autenticación de la identidad de los usuarios locales, la verificación de las pistas de auditoría y la conexión con el sistema de identificación electrónica del gobierno.

Integración estratégica: la combinación de “智方便” (iAM Smart) y eSignGlobal

Uno de los avances más decisivos en la sustitución de los servicios de Adobe es la integración de la plataforma “智方便” (iAM Smart), respaldada por el gobierno de Hong Kong, con la tecnología de firma digital “數碼簽署” (firma digital) de eSignGlobal. “智方便” (iAM Smart) es una plataforma de identidad digital que permite a los ciudadanos y residentes acceder a los servicios de la red gubernamental o comercial mediante la autenticación de la identidad. Para funcionar en un entorno de total cumplimiento normativo, cualquier solución de firma debe poder conectarse directamente a este sistema de almacenamiento de identidades de confianza.

eSignGlobal ha dado pasos claros en este sentido, convirtiéndose en uno de los pocos proveedores internacionales que ha integrado con éxito el ecosistema iAM Smart. Esto permite a las empresas verificar la identidad de los firmantes a través de “智方便” (iAM Smart) e incrustar firmas digitales “數碼簽署” (firma digital) legalmente reconocidas en documentos clave. Esta interoperabilidad garantiza el pleno cumplimiento de la definición de “數碼簽署” (firma digital) en el marco legal y administrativo de Hong Kong, reduce los riesgos legales, mejora la validez legal y mejora la experiencia del usuario final al reducir los pasos de la firma.

El que llena el vacío de confianza: por qué eSignGlobal es cada vez más popular

La llegada de eSignGlobal al mercado de Asia-Pacífico coincide con la urgente necesidad de las empresas de continuidad, cumplimiento normativo y personalización. La ventaja diferenciadora de eSignGlobal no reside sólo en sus capacidades técnicas o en la escalabilidad de SaaS, sino también en su profundo conocimiento de las normas reglamentarias locales y en la localización de los servicios.

La retirada de Adobe puso de manifiesto no sólo la incapacidad de la ley para adaptarse, sino también la insuficiencia de sus capacidades de servicio locales. En comparación, eSignGlobal cuenta con centros de datos regionales, equipos de soporte en chino e inglés (incluido el cantonés) y expertos en integración familiarizados con la Ordenanza de Transacciones Electrónicas y el significado legal de “數碼簽署” (firma digital).

Además del cumplimiento legal, los factores de coste también se han convertido en un punto de influencia clave. En comparación con las soluciones tradicionales, eSignGlobal ofrece tarifas de licencia y estructuras de implementación más flexibles, lo que la hace más atractiva para las pequeñas y medianas empresas de Hong Kong y la Gran China con presupuestos limitados. Su modelo de implementación híbrida, que admite tanto la nube pública como la implementación local, proporciona una flexibilidad clave para las organizaciones que necesitan controlar la residencia de los datos.

La retirada de Adobe Sign: no se trata sólo de Hong Kong

Aunque la perspectiva de Hong Kong es suficientemente ilustrativa, no debe ignorarse su contexto más amplio. La retirada estratégica de Adobe refleja la creciente brecha entre el modelo global de SaaS y los marcos de datos cada vez más soberanos de Asia. Otras jurisdicciones, como Singapur y Corea del Sur, también están considerando reforzar el cumplimiento de las transacciones electrónicas y el control de los flujos de datos transfronterizos. Incluso marcas internacionales bien financiadas y de confianza como Adobe tienen dificultades para adaptarse rápidamente a estas condiciones locales, y las empresas más pequeñas pueden enfrentarse a barreras aún mayores.

En este contexto, jugadores locales profundamente arraigados como eSignGlobal están surgiendo rápidamente. Desde el principio, la empresa ha diseñado sus ventajas principales en torno a la adaptabilidad de la API, la conciencia de la normativa y la flexibilidad de la infraestructura. Su despliegue temprano en la conexión con el gobierno, LAT (Legal Assurance Technology) y módulos compatibles con RMP (Regulatory Management Policy) se está traduciendo ahora en una verdadera ventaja estratégica.

Mirando hacia el futuro: logrando la transformación digital en la confianza

La tendencia de las empresas asiáticas a digitalizar sus operaciones no se ha ralentizado, sino que se está acelerando, impulsada tanto por la innovación como por las presiones regulatorias. La retirada de Adobe de China y Hong Kong puede ser una advertencia, pero está lejos de ser una señal de retroceso. Por el contrario, el vacío que ha abierto está siendo rápidamente llenado por proveedores de servicios más flexibles y conscientes del cumplimiento normativo.

Para las empresas que buscan recalibrar sus estrategias de firma digital, la nueva fase ya no se centra en la estandarización, sino en la localización: lograr la unificación de la seguridad, el rendimiento y la certeza legal a través de una plataforma que pueda satisfacer tanto las demandas técnicas como las legales.

En este sentido, eSignGlobal no es sólo un proveedor de software, sino también un traductor del lenguaje regulatorio, un diseñador de arquitecturas de cumplimiento y un integrador de proveedores de servicios. Están esbozando el camino correcto para la intersección de las transacciones digitales y la validez legal. A medida que la infraestructura de confianza local siga evolucionando, especialmente con una integración más profunda con plataformas como “智方便” (iAM Smart), el mercado también favorecerá a aquellos proveedores de servicios que puedan combinar innovación y perspicacia, pensamiento local y comprensión legal.