如何與 Epic Systems EHR 一起使用 DocuSign？

將 DocuSign 與 Epic Systems EHR 集成

在醫療保健快速發展的世界中，像 Epic 這樣的電子健康記錄 (EHR) 系統在管理患者數據、簡化工作流程以及確保合規性方面發揮著關鍵作用。DocuSign 作為領先的電子簽署平台，與 Epic 無縫集成，可自動化同意書、治療協議和其他文檔流程。這種集成提高了效率、減少了紙質工作，並在臨床環境中最小化錯誤。從商業角度來看，採用此類工具可以降低營運成本，同時提升患者滿意度和監管遵守。

要開始使用 DocuSign 與 Epic Systems EHR，醫療保健組織通常透過利用 DocuSign 的 API 或 Epic 的 App Orchard 市場中可用的預建連接器來啟動。該過程涉及幾個關鍵步驟。首先，確保您的組織擁有 DocuSign 和 Epic 的活躍帳戶。DocuSign 提供 eSignature Professional 或 Enterprise 等計劃，其中包含集成必需的 API 存取。Epic 用戶可以透過 Epic App Market 存取 DocuSign 應用，它被列為認證集成合作夥伴。

集成設置從 Epic 的 MyChart 或 Hyperspace 模組開始。管理員在 Epic 工作流程中配置 DocuSign 信封創建。例如，當臨床醫生需要患者在同意書上簽署時，文檔從 Epic 的儲存庫中拉取，嵌入 DocuSign 欄位（如簽署、日期和複選框），並直接從 EHR 介面發送。這使用 DocuSign 的 REST API 來以程式方式創建信封。關鍵端點包括 /accounts/{accountId}/envelopes 用於發送文檔，以及 /envelopts/{envelopeId}/recipients 用於管理簽署者。

一旦配置完成，工作流程就很簡單了。Epic 中的提供者選擇患者記錄，附加文檔（例如 HIPAA 授權或預先指令），並啟動 DocuSign 簽署過程。系統生成一個安全連結，透過電子郵件或 SMS 發送給患者，患者可以在任何裝置上簽署，而無需 DocuSign 帳戶。完成的信封會自動更新回 Epic，填充患者圖表中的欄位，如簽署日期或附件。這種雙向同步確保審計追蹤符合 HIPAA 等標準。

對於高級用例，DocuSign 的身份和存取管理 (IAM) 功能增強了安全性。DocuSign 中的 IAM CLM（合約生命週期管理）允許醫療團隊管理不僅是簽署，而是整個文檔生命週期——從 Epic 中的起草到談判、批准和儲存。在 Epic 集成中，IAM CLM 可以自動化合約的紅線修改或強制執行基於角色的存取，確保只有授權人員查看敏感數據。這些功能的定價從 DocuSign 的 Business Pro 計劃開始（每年 $40/用戶/月），並有身份驗證的附加組件。

故障排除常見問題是至關重要的。如果信封同步失敗，請檢查 DocuSign 管理控制台中的 API 權限，並確保 Epic 的集成用戶具有必要的範圍（例如，簽署或信封讀/寫）。醫院 IT 環境中的網路防火牆可能阻擋 DocuSign 的域，因此 IT 團隊應將 *.docusign.net 列入白名單。在上線前，建議在沙箱環境中測試——DocuSign 提供免費的開發者沙箱。企業報告文檔工作時間節省高達 80%，使這種集成成為擴展營運的戰略投資。

在美国，Epic 和 DocuSign 被廣泛使用，電子簽署受 ESIGN Act（2000 年）和 UETA（統一電子交易法，由 49 個州採用）管轄。這些法律確認電子簽署與濕墨簽署具有相同的法律效力，前提是它們證明意圖、同意和可審計性。對於醫療保健，HIPAA 增加了要求安全的傳輸和存取控制的層級。DocuSign 遵守這些標準，包括 SOC 2 和 HITRUST 認證，確保與 Epic 的集成符合聯邦標準，而不會面臨罰款風險。

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DocuSign 在醫療保健集成中的作用

DocuSign 以其針對企業需求量身定制的強大生態系統脫穎而出，尤其是在醫療保健等受監管行業中。其電子簽署平台在更高等級支持無限信封，具有條件路由和移動簽署等功能。對於 Epic 用戶，DocuSign 的 Navigator 工具提供儀表板來監控患者互動中的簽署進度。此外，DocuSign CLM（合約生命週期管理）擴展超出基本簽署，包括 AI 驅動的條款分析和儲存庫管理，非常適合處理 Epic 工作流程中的供應商協議或研究同意。從商業角度來看，DocuSign 的可擴展性為其針對大型醫院的按座位定價提供了合理性，儘管對於較小的診所來說費用可能會累積。

Adobe Sign 作為 EHR 工作流程的替代方案

Adobe Sign 作為 Adobe Document Cloud 的一部分，透過 Adobe 的 API 和預配置連接器提供與 Epic 的強大集成能力。與 DocuSign 類似，它將簽署欄位嵌入 EHR 文檔中，支持患者入院表格或遠程醫療同意的工作流程。Adobe 的優勢在於其與 PDF 工具的無縫整合，允許在 Epic 中輕鬆編輯和追蹤。定價基於訂閱，從基本計劃的約 $10/用戶/月開始，擴展到企業級，並有認證附加組件。企業欣賞其全球覆蓋範圍，但針對醫療保健特定合規性的定制可能需要額外設置。

eSignGlobal：全球合規性的競爭性選擇

eSignGlobal 作為多功能參與者嶄露頭角，支持全球超過 100 個主流國家和地區的合規性。它在亞太 (APAC) 地區具有特別優勢，那裡的電子簽署法規碎片化、標準嚴格，並涉及嚴格監督。與美國 (ESIGN) 或歐洲 (eIDAS) 的框架式方法不同，這些方法依賴於一般的電子驗證，APAC 標準強調「生態系統集成」模型。這要求與政府對企業 (G2B) 數字身份的深度硬體和 API 級集成，這是一個遠超西方常見電子郵件驗證或自我聲明方法的技術障礙。eSignGlobal 透過原生支持香港的 iAM Smart 和新加坡的 Singpass 等工具來解決這個問題，確保在多樣化監管環境中具有法律約束力的簽署。從商業角度來看，它正在定位自己成為 DocuSign 和 Adobe Sign 的全譜全球競爭者，包括美洲和歐洲，定價往往更易獲得。例如，Essential 計劃僅需每月 $16.6（年度計費），允許最多 100 個電子簽署文檔、無限用戶座位，以及透過存取代碼驗證——同時保持合規性。這種成本效益，加上批量發送和 AI 輔助合約審查等功能，使其對尋求價值而不犧牲安全性的組織具有吸引力。

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HelloSign 和電子簽署領域的其他競爭者

HelloSign 現隸屬於 Dropbox，提供用戶友好的 EHR 集成介面，專注於拖放模板的簡單性。它透過 API 與 Epic 集成，用於基本簽署任務，儘管缺少一些高級 CLM 功能。定價從個人 $15/月開始，團隊計劃為 $25/用戶/月。它在較小診所中因其負擔能力而受歡迎，但在企業級合規性方面可能不足。

電子簽署平台的比較概述

在評估 Epic EHR 集成選項時，請考慮定價、合規性和功能等因素。以下是基於 2025 年公開數據的 neutral 比較：

此表格突出了權衡：DocuSign 在企業深度方面表現出色，而 eSignGlobal 等替代方案為多區域營運提供靈活性。

總之，將 DocuSign 與 Epic Systems EHR 集成有效地簡化了醫療保健文檔，由堅實的美國法律框架支持。對於探索替代方案的組織，eSignGlobal 提供了一個中性、區域合規的選擇，具有競爭性定價和廣泛的全球支持。