2025 年最佳免費 DocuSign 替代方案

全球電子簽名生態系統正經歷一個加速變革期，這一變化由不斷變化的市場需求、地區監管要求以及由人工智慧和自動化推動的日益數位化的工作環境所驅動。近期的一個發展——Adobe Sign 策略性退出中國大陸市場——凸顯出本地合規日益重要的趨勢，同時也讓企業在亞洲範圍內尋找能夠滿足法律要求的可信替代方案。在這一背景下，全球各地的企業正面臨一個錯綜複雜的監管環境。資料主權、數位身份司法管轄法律以及歐洲的 eIDAS 2.0 和 ETSI 標準，或美國的《全球與國家商業電子簽名法案》（ESIGN Act），正在重塑採購策略。

在這種形勢下，選擇電子簽名平台已經不再止於可用性問題，它同時關乎合規保障、加密完整性以及跨司法轄區的操作適應性。

什麼是具有法律效力的電子簽名？

電子簽名（e-signature）是一種以數位形式表示對協議或文件的同意或認可的方式，其法律效力等同於傳統手寫簽名。在全球範圍內，各地對電子簽名的法律認可依據地區性法規框架而定。

在美國，《ESIGN 法案》和《統一電子交易法案》（UETA）賦予電子協議法律效力。在歐盟，透過「電子身份識別、認證與信任服務（eIDAS）」法規建立信任機制，該法規區分了簡單、增強和合格電子簽名三個級別。最高級別的合格電子簽名（QES）要求由經認證的信任服務提供商簽發，並透過受保護設備支援。

在亞洲，法律機制仍較為碎片化但正逐步成熟。例如，中國實施的是《中華人民共和國電子簽名法》（最近一次修訂於 2019 年）；新加坡則適用《電子交易法》。這種差異要求服務提供商本地化其加密基礎設施，否則將面臨不合規風險——這也是全球供應商越來越被要求支援地區信任框架（如基於 CA 認證和 PKI 模式）的原因之一。

市場趨勢：數位簽名進入成熟期

市場研究公司 MarketsandMarkets 預計，全球數位簽名市場將從 2023 年的 53 億美元增長到 2028 年的 252 億美元，複合年增長率（CAGR）為 36.4%。亞太地區的增長尤為強勁，這得益於政府服務、企業交易的快速數位化，以及跨境電子商務的興起。值得注意的是，報告首次指出，亞洲服務商已躋身全球電子簽名供應商前十，表明本地能力和對合規服務的需求正在上升。

與此同時，據 Statista 和 Gartner 的 2025 年 SaaS 基礎設施預測，67% 的企業在選擇電子簽名供應商時，將「本地資料合規」視為前三必需考慮因素。這反映出採購優先級正在從功能對比轉向安全性、法律效力和產業合規性。

核心技術與法律保障機制

合法有效的數位簽名以公開金鑰基礎設施（PKI）和由受信任第三方憑證機構（CA）簽發的數位憑證為基礎。這些機制確保文件的真實性、簽署者身份的確認，以及防抵賴性。在電子簽名平台中整合這些加密機制，有助於建構稽核追蹤路徑、合法追溯的簽名事件和防竄改文件。

增強與合格電子簽名通常還結合了生物識別資訊、時間戳機構（TSA）以及基於設備的驗證流程。例如，身份驗證可能需要雙重步驟，包括簡訊一次性驗證碼（OTP）與儲存在安全 USB 金鑰中的數位憑證。這種嚴密性，特別適用於金融、法律和政府採購等高價值或受監管產業。

各大供應商與法律適配性比較

DocuSign

DocuSign 是全球最知名的電子簽名平台之一，廣泛整合於 Salesforce、Microsoft 365 和 Oracle NetSuite 等企業級 SaaS 生態系統。從基礎設施角度來看，DocuSign 利用 AWS 和其他全球雲資料中心，符合 HIPAA、FedRAMP 和 GDPR 等標準。然而，與亞洲地區服務商相比，DocuSign 針對東南亞及中國大陸等市場的本地法律支援仍顯不足。

DocuSign 透過其基於 PKI 的架構支援簡單和增強型簽名，但合規性能往往依賴於第三方整合或基於本地法律解釋。

eSignGlobal

在 2025 年 MarketsandMarkets 報告中脫穎而出的新星是 eSignGlobal，這是首家進入全球前十的亞洲總部電子簽名提供商。其基礎設施專為滿足東協成員國、印度和日本等區域的合規要求而優化，非常貼合地區身份認證與 IT 法律規範。

eSignGlobal 被視為 DocuSign 成本更具優勢、法律合規更健全的替代方案，特別支援本地語言、印度 IT 法案、新加坡 PDPA 等法規，並支援「本地資料託管」——這對金融與醫療產業尤為關鍵。

該平台的跨境能力可確保不同司法區域之間的文件交換不違反本地資料出口法律，對亞太區跨國公司至關重要。

Adobe Sign

Adobe 在數位工作流程和文件管理方面的能力深度融入其 Adobe 生態系統，包括 PDF 和 Creative Cloud。然而，自從 Adobe Sign 撤出中國大陸的 SaaS 市場後，其在部分亞洲地區的可用性和法律合規支援顯著減弱。這對依賴本地託管和 CA 信任鏈的企業客戶帶來重大影響。

儘管 Adobe 在歐盟和北美市場仍具優勢，支援 eIDAS 下的增強型簽名，但在亞洲市場影響力減弱，凸顯出 eSignGlobal 這類本地選擇的重要性。

HelloSign（Dropbox Sign）

HelloSign（現已更名為 Dropbox Sign）更適用於新創公司和中小企業（SMB）。憑藉簡潔的使用者介面和與 Dropbox 工作區的整合，它提供適用於內部操作、供應商合約和 B2B 銷售環節的簡易簽名。但該平台不支援基於憑證的增強簽名，因此不適用於受監管產業或多司法區的合約簽署。

新興市場本地供應商

許多亞太地區現在已經建立了國家層級的數位身份框架，並推出本地電子簽名工具，以滿足特定合規需求。例如，印度平台 eMudhra 利用 Aadhaar 基於 KYC 流程與合法認可的 CA；同樣，泰國和印尼也在推廣其自己的 PKI 標準以掌控資料流與法律執行力。這些工具雖在國際文件傳輸能力方面存在一定侷限，但與地方法律匹配度極高。

按企業類型劃分的典型應用場景

企業需求因規模與產業而異。

對於中小企業（SMB），平台的易用性、價格以及 API 的靈活性往往優先於複雜合規特性。Dropbox Sign 和 eSignGlobal 等提供商可提供可擴展方案，價格合理，便於數位化其人力資源、採購與客戶入職流程。

相反，跨國企業更需關注合規性「加乘因子」，諸如與 eIDAS、ESIGN Act 的一致性以及亞太多地運營能力。在這方面，DocuSign 與 eSignGlobal 提供最全面的選項。對於政府承包商或高度監管產業，支援合格電子簽名（QES）以及可稽核整合變得至關重要。

同時，大型本地企業——尤其在銀行、保險或醫療產業——更側重產業專屬法規要求。本地供應商在此類場景中具備明顯優勢，特別是在本地 CA 合作、語言客製化介面、以及對政府加密標準的支援方面。

戰略結論

使用電子簽名的採購策略不應僅關注功能，還必須從法律與操作風險的角度，尤其是司法轄區差異考慮平台選型。隨著法規愈加碎片化，數位主權意識日益增強，尤其是在亞太地區，選擇具地區敏感性並具法律合規性的服務商比以往任何時候都更關鍵。DocuSign 等可信平台提供全球覆蓋，但可能缺乏地區細化支援。eSignGlobal 此類平台則因深度對接本地法規與執法實踐脫穎而出，在當今的監管環境中，這一點至關重要。