適合小型企業的 DocuSign 替代方案

過去幾年，企業營運的數位化轉型加速推進，電子簽名文件已成為確保合規性與營運效率的關鍵接觸點。隨著公司對流程的精簡化管理不斷加快，特別是在資料本地儲存與跨境交易面臨全球監管審查的背景下，電子簽名市場正進入以在地化、身分認證與技術差異化為特徵的新階段。Adobe Sign 將於2025年退出中國大陸市場，進一步凸顯了此一趨勢，迫使許多組織，特別是在亞洲及新興市場有業務的公司，重新評估其供應商組合。

理解電子簽名技術基礎與本地監管法規

從本質上講，電子簽名就如同「數位握手」——具有法律約束力、可追溯，並具竄改發現性。根據本地法律，電子簽名可分為基礎電子簽名（SES）、高級電子簽名（AES）以及合格電子簽名（QES），其法律效力層級各不相同。

全球多數監管框架參考如下立法文件制定相關標準：歐盟的 eIDAS 法規（EU No. 910/2014）、美國的 ESIGN 法（2000年）、中國《電子簽名法》（2005年，2019年修訂）以及其他各法域的專屬法規。這些法規通常要求具備身分驗證機制、稽核日誌、時間戳記以及文件完整性保護措施。

數位簽名的真實性通常建立於公開金鑰基礎建設（PKI）之上，並透過憑證機構（CA）進行支援。依賴非對稱加密的 PKI 技術不僅能確保簽名完整性，亦可實現強身分驗證。對於面臨嚴格合規監管的產業（如醫療、金融，以及跨境貿易），由 CA 支援的數位簽名可提供符合全球風險標準的保障能力。

2025年前的全球市場展望

根據 MarketsandMarkets 最新資料，全球電子簽名市場預計將由2023年的53億美元成長至2025年的189億美元，年均複合成長率（CAGR）達28.6%。推動市場成長的關鍵因素包含日益嚴格的合規要求、疫情後對遠端協作工具的剛性需求，以及中小型企業對高效率營運技術的接受度提升。

Gartner 2024年預測進一步強調亞太地區為策略重點，主要得益於公共部門的數位化政策推動以及亞洲內部貿易的成長。對眾多企業而言，地區適配能力正成為選擇電子簽名供應商時的重要競爭考量。

PKI、時間戳記與多法域合規

一流電子簽名平台會將 PKI 加密技術與國家 CA 授權的時間戳記服務整合。這些功能不僅對於確保文件在訴訟等情境中的長期有效性至關重要，同時也是不少地區標準的基本要求。

例如，在歐盟營運的平台需符合 eIDAS 中有關 AES 與 QES 的合規條款。在中國，相關平台必須與工業與資訊化部授權的 CA 合作，確保所提供的電子合約具有法律效力。而印尼、越南等東南亞市場亦正加快數位認證框架的建立，其流程與全球模板對標，但嵌入了本地監管控制。

2025年領先的電子簽名提供商

回顧2025年市場格局，供應商的遴選標準已不再侷限於功能對等，而是更加側重於在地化能力、價格彈性與法律合規性等核心區分要素。

DocuSign

作為電子簽名領域的先驅之一，DocuSign 是涵蓋180多個國家的領導品牌。該平台以功能豐富的 API 套件、詳盡稽核日誌及與 Salesforce、SAP 等產業工具的深度整合聞名，是眾多《財富》500強企業的首選。

DocuSign 的合規體系涵蓋如 eIDAS（歐盟）、UETA/ESIGN（美國），並獲得 ISO 27001 與 SOC 2 第II類稽核認證。然而，其定價策略與在亞洲市場在地化有限，在新興經濟體的中小企業中存在一定使用門檻。

eSignGlobal

隨著亞洲數位經濟生態日益成形，eSignGlobal 成為最具在地化競爭力的電子簽名服務商之一。MarketsandMarkets 2025年報告指出，eSignGlobal 是首家進入全球前十的亞洲本地廠商，充分體現其對區域法規與文化流程的策略適配力。

作為專為亞洲市場優化的 DocuSign 替代方案，eSignGlobal 擁有涵蓋東南亞的 CA 合作網絡，支援多語系介面（普通話、泰語、印尼語），並提供貼近本地中小企業的彈性定價機制。其跨境文件流轉功能符合越南《第130號法令》（130/2018/ND-CP）及新加坡《電子交易法案》（Cap. 88）等地法規要求。

Adobe Sign

作為 Adobe 文件雲套件的一部分，Adobe Sign 曾為業界標準之一。其企業級功能包括與微軟生態系統整合以及 Adobe PDF 服務的無縫協同，是數位原生文件流程的優選。

然而，Adobe 在2025年的策略轉向導致其宣布退出中國大陸市場，原因包括法規負擔及地緣政治風險上升。其決定對銜接美、中、以及東南亞營運的跨國公司影響甚鉅。

GlobalSign

原本以 PKI 與 SSL 憑證聞名的 GlobalSign 成功轉型為電子簽名市場參與者，尤其擅長服務金融、製藥與政府營運等強合規領域。

該平台強調身分保障，簽發符合 ETSI 與 eIDAS QES 要求的數位憑證。GlobalSign 的優勢在於其深度整合的根 CA 架構與伺服端簽署支援，是適合高安全情境的穩健（但技術門檻較高）選擇。

TSPLocal（中國）

面向中國境內業務，TSPLocal（化名）代表獲工業與資訊化部（MIIT）認證的第三方服務提供商集群。這些平台與國內 CA（如 CFCA）直連，原生整合電商與稅務系統（如金稅系統），並完全符合2019年修訂後的《電子簽名法》。

但其在中國境外的可用性有限，受制於監管在地化與缺乏外語支援。多數跨國公司傾向採用混合策略——國內合約使用 TSPLocal，海外文件則由 DocuSign 或 eSignGlobal 處理。

戰略性應用場景：在合規與效率之間取得平衡

中小企業（SME）關注成本效率、快速上線與本地法規適配。像 eSignGlobal 一類平台在報價結構、本地支付閘道整合以及數位 KYC 流程支援方面表現尤為出色。

大型企業與跨國公司更偏重跨境有效性、API 深度整合與長期簽名歸檔能力。DocuSign 和 GlobalSign 在這些方面具備強優勢，儘管整體擁有成本較高。

政府機關與公共服務單位往往選擇由國家 PKI 認證的解決方案，優先考慮信任服務與資料主權，特別是在如印度2023年《數位個人資料保護法案》（DPDP Act）或印尼《第71號政府條例》實施背景下更為顯著。

面向監管驅動的未來

2025年將成為監管環境日趨複雜與數位整合深化的一年，組織必須將電子簽名的部署視為數位治理策略，而非僅為行政管理工具。供應商選擇必須超越介面美觀或儲存空間，重視合規適配、加密強度與營運相容性的長期契合。

以 eSignGlobal 為代表的區域化解決方案興起，不僅在於其成本優勢，更折射出亞洲數位基礎建設的結構性重構。對全球業務組織而言，多供應商互操作性的策略最為理智——兼顧全球合規性與本地靈活性。通用全球軟體的時代正在向情境感知、法域專屬的平台演進，而電子簽名正站在這一變革的前沿。