瑞士電子簽署認證服務條例（ZertES） 瑞士聯邦電子簽署條例（ZertES），全稱為《電子簽署認證服務條例》（Verordnung über Zertifizierungsdienste für elektronische Signaturen），是瑞士於二零零二年頒布的聯邦法律，規範電子簽署（e-signatures）的使用、認證及法律效力。該條例旨在促進電子商務及數碼化，確保數碼簽署（digital signature）具有與手寫簽名相同的法律約束力。 ### 主要內容概述（繁體中文翻譯）：

理解瑞士 ZertES 電子簽名法律

瑞士作為歐洲國際金融和商業中心，已經為電子簽名開發了堅實的框架，以支持其數字經濟。ZertES（Zertifizierungsdienste，或稱認證服務條例）是這一框架的基石，於 2004 年頒布，並定期更新以與演變的歐盟標準（如 eIDAS）保持一致，同時保留瑞士特定的要求。從商業角度來看，ZertES 為數字交易提供了法律確定性，使公司能夠簡化合同而無需物理文書，這在銀行、製藥和跨境貿易等行業尤為寶貴。

ZertES 是什麼及其範圍？

ZertES 規範瑞士的電子簽名、認證服務以及相關的信任基礎設施。它區分了三種級別的電子簽名：簡單、先進和合格，鏡像 eIDAS 結構但根據瑞士聯邦法律量身定制。簡單電子簽名，如掃描圖像或基本數字標記，只要能證明意圖，即在低風險協議（如內部備忘錄）中具有法律效力。先進電子簽名要求對簽名人的唯一識別、對簽名過程的控制，以及與文檔的連結以防止更改——非常適合商業合同。

最高級別，即合格電子簽名（QES），使用經過認證的硬體如安全簽名創建設備，並在瑞士法律下等同於手寫簽名（聯邦電子簽名法第 14 條，或 ZEF）。QES 對於高風險文檔是強制性的，例如公證行為、遺囑或某些房地產交易。企業必須依賴瑞士聯邦司法辦公室註冊的認可信任服務提供商（TSPs）來頒發這些簽名。不合規可能導致簽名無效，使公司面臨糾紛或監管罰款。

ZertES 下的合規要求

對於在瑞士運營的跨國公司，ZertES 合規涉及聯邦數據保護法（FADP）下的數據保護，以及與歐盟系統的互操作性。TSPs 必須接受瑞士認證服務（SAS）等機構的審計，以確保安全標準，包括加密和時間戳。企業應驗證其電子簽名平台是否支持 ZertES 合格證書，尤其是在 B2B 或 B2G 互動中。

在實踐中，ZertES 促進了效率：2023 年瑞士數字日報告強調，合規電子簽名可以将合同處理時間縮短高達 70%，提升了一個 80% 的企業使用數字工具的國家生產力。然而，跨境場景中存在挑戰；雖然 ZertES 承認來自歐盟國家的 eIDAS QES，但互惠並非自動，需要對非歐盟提供商進行盡職調查。

ZertES 採用的商業影響

從商業觀點來看，ZertES 將瑞士定位為安全數字交易的領導者，吸引了金融科技和法律科技投資。像銀行（如 UBS）這樣的公司的整合 ZertES 合規解決方案來自動化客戶入職，最大限度減少欺詐風險。然而，小型公司可能因認證成本而面臨障礙——QES 頒發可能使平台費用增加 20-50%。總體而言，ZertES 在創新與嚴格監督之間取得平衡，確保一個年價值超過 8000 億瑞士法郎的經濟體的信任。

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在瑞士導航電子簽名解決方案

瑞士的監管環境要求電子簽名提供商與 ZertES 保持一致，同時為全球運營提供可擴展性。企業根據合規性、集成便利性和成本評估平台，尤其是在疫情後遠程簽名需求上升的情況下。

DocuSign：全球領導者與瑞士合規

DocuSign 自 2004 年以來一直是電子簽名的先驅，通過其合格簽名產品支持 ZertES，並與瑞士 TSPs 集成以實現 QES。其平台在工作流程自動化、API 集成和審計跟踪方面表現出色，適合處理高容量合同的企業。定價從個人計劃的每月 10 美元起，擴展到業務專業版每用戶每月 40 美元，包含批量發送和條件邏輯等功能。在瑞士，DocuSign 的優勢在於其 eIDAS/ZertES 互操作性，儘管身份驗證的附加組件可能會增加受監管行業的成本。

Adobe Sign：面向企業的集成

Adobe Sign 是 Adobe Document Cloud 的一部分，通過與認可提供商的合作關係提供強大的 ZertES 合規，支持先進和合格簽名。它在與 Microsoft 365 和 Adobe Acrobat 的無縫集成方面表現出色，非常適合瑞士法律和創意行業的文檔密集型工作流程。功能包括移動簽名、模板和分析，定價從個人每月每用戶 10 美元起，到定制企業計劃。雖然對大型組織可靠，但其生態系統鎖定可能限制尋求獨立工具的小型瑞士公司靈活性。

eSignGlobal：合規替代方案，具有亞太優勢

eSignGlobal 提供全面的 ZertES 支持，同時在 100 個主流國家和地區實現全球合規，在亞太（APAC）地區具有特別優勢。在 APAC，電子簽名面臨碎片化、高標準和嚴格監管——不同於西方的框架式 ESIGN/eIDAS，APAC 標準強調「生態系統集成」方法，需要與政府數字身份（G2B）的深度硬體/API 集成。這種技術門檻超過了歐洲常見的電子郵件驗證或自我聲明方法。eSignGlobal 在全球範圍內與 DocuSign 和 Adobe Sign 直接競爭，包括歐洲，通過成本效益高的計劃；其 Essential 版本僅需每月 16.6 美元，允許最多 100 個文檔簽名、無限用戶席位和訪問代碼驗證——同時保持合規。它與香港的 iAM Smart 和新加坡的 Singpass 無縫集成，提升了與 APAC 相關的瑞士公司的區域實用性。

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HelloSign (Dropbox Sign)：用戶友好的選項

HelloSign 現隸屬於 Dropbox，提供直觀的 ZertES 合規簽名，功能包括可重用模板和團隊協作。它在瑞士中小企業中受歡迎，因為其直觀界面以及與 Dropbox 和 Google Workspace 的集成。定價從基本計劃的每月 15 美元起，更高版本提供無限信封。雖然在複雜自動化方面功能較少，但它為簡單的合規需求提供了堅實價值。

領先電子簽名平台的比較

為了幫助商業決策，以下是基於 ZertES 合規、定價和與瑞士運營相關的功能的領先提供商的中立比較：

此表格突出了權衡：像 DocuSign 這樣的全球巨頭提供廣度，而替代方案優先考慮負擔能力和區域適應性。

瑞士企業的戰略考慮

採用 ZertES 合規電子簽名可以根據行業分析將瑞士公司的運營成本降低 50-60%，但選擇正確的提供商需要評估容量、集成需求和跨境合規。在中立的商業視角下，這些平台使瑞士精確的監管環境中實現了敏捷性。

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