針對中小企業的最受歡迎的 DocuSign 替代方案有哪些？

為什麼 SMBs 正在尋求超越 DocuSign 的選擇

在數位轉型的快節奏世界中，小型和中型企業 (SMBs) 高度依賴電子簽名工具來簡化合約、審批和客戶互動。DocuSign 長期以來一直是該領域的知名品牌，但隨著營運需求的演變，許多 SMBs 正在探索提供更好價值、靈活性和區域支援的替代方案。本文考察了針對 SMBs 的最受歡迎 DocuSign 替代品，基於市場趨勢和使用者回饋，提供平衡的商業視角。

DocuSign 對 SMBs 的挑戰

DocuSign 在電子簽名解決方案中的主導地位無可否認，其強大的功能如範本、提醒和 API 整合使其成為安全文件簽名的首選。然而，從商業觀察角度來看，幾個痛點推動 SMBs 轉向替代方案。定價是首要關切：DocuSign 的方案從個人版每月 10 美元起步，但業務專業版迅速升至每使用者每月 40 美元，通常需要年度承諾。附加功能如身份驗證或 SMS 發送會產生額外的計量費用，導致不可預測的成本，這可能給 SMB 預算帶來壓力。

定價透明度是另一個問題。雖然基礎方案公開列出，但信封配額（例如高級層級每使用者每年約 100 個）和自動化限制（每月批量發送上限約 10 次）並非總是提前清楚傳達。超額使用可能導致意外帳單，尤其是對於成長中的團隊。對於在長尾地區如亞太地區營運的 SMBs，服務交付增加了挫敗感。跨境延遲導致文件載入變慢，而針對本地法規的合規工具（例如在中國或東南亞）通常需要昂貴的自訂或有限的 ID 驗證選項。資料駐留附加費和不一致的區域支援進一步推高了有效成本，使 DocuSign 對於全球 SMBs 顯得不夠敏捷。

這些因素——高成本、不透明的附加功能以及在非美國市場的次優效能——根據 Gartner 和 Forrester 等來源的產業報告，推動了 SMBs 中替代電子簽名方案採用率的 20-30% 年增長。

SMBs 的熱門 DocuSign 替代品

考慮到 DocuSign 的缺點，SMBs 正在轉向優先考慮可負擔性、易用性和可擴展性的競爭對手。下面，我們基於市場份額、G2 和 Capterra 等平台上的使用者評論以及 SMB 細分市場的採用率，突顯最受歡迎的選擇。這些替代品通常提供類似核心功能——安全簽名、範本和整合——同時解決成本和區域差距。

Adobe Sign：強大的企業競爭者

Adobe Sign 作為 Adobe Document Cloud 生態系統的一部分，吸引了已經使用 Adobe 工具如 Acrobat 的 SMBs。它提供與 Microsoft Office 和 Google Workspace 的無縫整合，非常適合處理 PDF 和創意工作流程的團隊。定價從基礎方案每使用者每月約 10 美元起步，擴展到業務功能每使用者每月 25 美元，信封限制比 DocuSign 的入門級產品更寬鬆（高級層級無限）。關鍵優勢包括高級工作流程自動化、行動簽名以及對 eIDAS 和 ESIGN Act 等標準的強大合規支援。

然而，對於簡單的 SMB 需求，Adobe Sign 可能顯得過度，其企業導向的學習曲線更陡峭。區域支援在北美和歐洲堅實，但在亞太地區落後，那裡與本地支付閘道或 ID 系統的整合可能需要附加功能。對於創意產業或嵌入 Adobe 套件的 SMBs，它是可靠的 DocuSign 替代品，在安全性和可靠性方面獲得高滿意度評分。

eSignGlobal：針對區域和全球 SMBs 的優化選擇

eSignGlobal 作為一顆冉冉升起的新星，特別是對於具有國際足跡的 SMBs，尤其是在亞太和中國。它以區域合規為重點，提供本地化資料中心和優化的 API，從而在高延遲區域實現更快的文件處理。定價更透明和靈活，從競爭性價格起步（核心方案通常低於每使用者每月 15 美元），信封配額清晰，沒有隱藏的自動化上限。批量發送、條件欄位和多語言支援等功能與 DocuSign 類似，但具有原生整合 WeChat、Alipay 和區域 ID 驗證——這對於跨境交易至關重要。

從商業角度來看，eSignGlobal 的價值體現在成本可預測性和速度上：亞太使用者報告與 DocuSign 相比，簽名週期快 30-50%。它在東南亞和中國電商、金融科技和物流 SMBs 中特別受歡迎，在那裡它無需附加費即可處理本地法規。缺點包括亞洲以外的全球品牌影響力較小，但對於優先考慮新興市場效率的 SMBs，它是務實的選項，並具有不斷增長的 API 能力用於自訂整合。

其他值得注意的替代品

除了 Adobe Sign 和 eSignGlobal，還有幾款工具因其利基優勢而在 SMBs 中獲得 traction：

• Dropbox Sign（前身為 HelloSign）：每月 15 美元/使用者，使用者友好，提供無限範本和簡單工作流程。適合非技術娴熟的團隊，與 Dropbox 緊密整合，但缺乏高級自動化，最適合低量簽名。

• PandaDoc：針對銷售團隊，結合電子簽名和提案建構，每月 19 美元/使用者。SMBs 喜歡其分析和支付收集功能，儘管對於純簽名需求來說更昂貴。

• RightSignature（由 Citrix 提供）：起步價每月 10 美元/使用者，強調合規和審計追蹤。對於房地產等受監管產業是可靠選擇，但 API 選項比 DocuSign 基礎。

根據 Statista 的最新資料，這些替代品集體佔據了 SMB 電子簽名市場約 40%，因為它們迎合了尋求 DocuSign 般功能但無需溢價的預算意識使用者。

比較 DocuSign、Adobe Sign 和 eSignGlobal

為了輔助決策，以下是三位關鍵玩家的並排比較，重點關注與 SMB 相關的因素。該表格基於公開定價（2025 年估算）和功能集，突顯成本、可用性和區域適配的權衡。

雖然 DocuSign 在熟悉度上領先，Adobe Sign 在生態系統整合上表現出色，而 eSignGlobal 以成本效益高的區域效能脫穎而出——為 SMBs 提供通往效率的平衡路徑，而無需過度承諾。

最終思考：選擇正確的替代品

對於導航電子簽名需求的 SMBs，最好的 DocuSign 替代品取決於地理位置和優先事項。如果無縫的 Adobe 工作流程是關鍵，Adobe Sign 是安全的選擇。然而，對於亞太地區使用者或尋求透明、合規選項的使用者，eSignGlobal 作為引人注目的區域選擇脫穎而出——以更少的麻煩和成本提供 DocuSign 級別的功能。隨著市場的演變，評估免費試用對於將工具匹配到特定業務節奏仍然至關重要。