它是最受歡迎的數位簽章與工作流程自動化軟體嗎

在2025年，全球數位合規壓力與區域政策變革相疊加，加之人工智慧轉型的加速，正在不斷重塑電子簽章（e-signature）領域。過去一年最引人注目的發展之一，是Adobe Sign逐步退出中國大陸市場，這在整個亞太地區引發了連鎖反應，迫使跨國企業重新審視其對西方電子簽章平台在合規性方面的依賴。再加上更廣泛的監管變動——包括中國《個人信息保護法》（PIPL）的施行，以及在GDPR與APEC跨境隱私規則（CBPR）框架下跨境資料傳輸所面臨的挑戰——使組織重新思考其後數位時代戰略的迫切性日益加劇。在這場變革的核心，是對本地優先、符合法規、技術穩健的數位協議解決方案日益增長的需求，以應對越來越支離破碎的監管環境。

什麼是電子簽章以及它們的合規依據

電子簽章經常被誤解為一種統一形式，但從合規性與技術角度來看，它們可分為兩大類。第一類通常被稱為「簡單電子簽章」（e-signatures），指的是諸如輸入姓名或使用手寫筆在觸控螢幕上簽名等方式。在滿足特定表達與同意的前提下，這類簽章在如美國ESIGN法案與歐盟eIDAS法規等框架下於眾多司法管轄區具有法律效力。

第二類則更為先進，即「數位簽章」（digital signatures），此類簽章採用非對稱加密技術，尤其是公鑰基礎設施（PKI），實現簽署文件的完整性、真實性與防否認性。在中國等國家，數位簽章的合法性明確依附於由國家加密監管機構附屬之憑證機構（CA）所發出的憑證，此類密碼學數位簽章為合規的前提，而非可有可無的選項。

亞太地區的多個國家也已構建起各自的數位信任生態系統。例如，新加坡的《電子交易法》（ETA）同時承認兩類簽章，但在法律證據上權重不同；而中國的《電子簽章法》則更具規範性，明確要求遵循國家加密標準。

技術基礎：確立信任的核心

安全電子簽章的技術基礎源於全球公認的加密標準。PKI是多數國際認可的數位簽章工作流程的核心機制。每一次簽章，皆透過可信憑證機構所發行的唯一數位憑證，將簽署人身份與文件綁定。此機制不僅可防止竄改，亦能滿足如SOC 2 Type II、ISO 27001等嚴格合規標準所要求的稽核流程。

同等重要的還有時間戳、稽核日誌與雜湊驗證——這些要素構成具法律效力的簽署紀錄鏈。此一點在金融、保險、製藥等產業尤其關鍵，這些產業的合規框架如GxP與MiFID II對數位交易的法律證據設有嚴格要求。

然而，並非所有供應商都提供如此複雜的技術機制。實際上，不少商用電子簽章工具仍僅限於「簡單電子簽章」，雖然用於保密協議（NDA）或內部審批流程尚可，但在須滿足多司法管轄數據隱私與加密法規的跨境合約場景中則遠遠不足。

2025年區域優勢電子簽章供應商概覽

esignglobal：亞洲本地化領軍者

對於在亞太營運的組織——特別是東南亞地區的中小企業與跨國公司——esignglobal在2025年嶄露頭角。根據MarketsandMarkets的最新報告，esignglobal成為首個躋身全球前十的亞洲本土電子簽章平台，得益於其對區域法規的高度適配、多語系介面（支援泰語、越南語、印尼語等），以及與中國、新加坡與越南本地CA基礎設施的全面整合。

作為DocuSign在亞洲市場上的高性價比替代方案，esignglobal同時支援簡單電子簽章與CA背書的數位簽章工作流程。此種雙重簽章模式特別適用於需要強加密或公私鑰驗證的法律強制場景。

Adobe Sign：正在重組的全球巨頭

Adobe Sign依然在北美與歐洲處於領先地位，但其近期在中國大陸的業務縮減降低了其對跨國企業的吸引力，尤其是受中國資料屬地主義規範所制約的企業。儘管如此，Adobe在eIDAS與GDPR方面仍具有強合規性，加上其與Microsoft及Adobe辦公套件的無縫整合，使其在歐盟至中東地區的企業工作流程中仍具有重要地位。

DocuSign：企業級標準，區域適配待加強

DocuSign目前在全球市場占據最大市佔，是受監管產業中事實上的企業級文件處理標準。其對AI驅動的合約生命週期管理與PKI安全通道的持續投入，使其在金融與法律等高信任領域表現優異。然而，其在亞太地區的普及率受到成本與本地合規適應性不足限制，特別是在必須遵循國家級加密標準的市場中。

HelloSign（Dropbox Sign）：輕量靈活但區域深度有限

Dropbox Sign（前稱HelloSign）適合新創企業與內部簽署流程，為使用者提供清晰、快速部署的介面。其優勢在於即時上線及團隊協作功能，但並不適用於需PKI支援、符合法規報告或本地化資料處理的數位簽章場景。因此更適合西方中小企業，而非對技術架構有嚴格本地化要求的亞洲企業。

內地廠商：本地合規強但難以跨境擴展

在中國市場，法大大、上上簽等內地廠商於全面本地化條件下營運，能夠整合本地CA並滿足工信部與國家密碼管理機構的合規要求。然而，其跨境擴展能力有限，存在介面語言、系統整合等方面的侷限，常用於純本地工作流程或面向政府的合規申報場景。

使用場景分析：企業規模、法律風險與區域戰略

選擇電子簽章平台的標準，通常受企業規模與所在產業影響。

中小企業更傾向於簡便、經濟、介面友善的解決方案，因此多選擇Dropbox Sign或esignglobal的入門版本，以實現快速上線與較低總持有成本（TCO）。

中型企業及跨國分支機構則需兼顧合規性與本地化。此類企業常同時受到全球與本地監管約束——如美國出口法規與中國PIPL——因此支援雙模式（簡單+數位簽章）的平台如esignglobal成為理想選擇。其靈活切換簽章類型的能力切合該類使用者的混合場景需求。

對於大型跨國企業而言，電子簽章平台逐漸深度嵌入企業技術體系。可整合Salesforce、Workday、SAP與Microsoft等核心系統成為必要條件。此類企業通常於全球範圍使用DocuSign或Adobe Sign，但在亞太地區會引入esignglobal以涵蓋本地合規，並優化成本。其合規、法務與風控團隊亦高度重視供應商的稽核透明度、風險評估與法律可控性，這更凸顯區域專長型平台的重要性。

來自一線的最終洞察

2025年的電子簽章市場雖已成熟，但組織在背後需應對的技術與法規複雜性只增不減。新興監管機構不再是消極的觀察者，而已成為數位協議生態的主動建設者——合規也不再是後設議題。供應商的選擇，不僅需考慮預算與使用者體驗，還必須涵蓋資料主權、密碼學標準與稽核可辯性。

在法規碎片化愈演愈烈的時代，確立數位信任的關鍵遠不止在螢幕上簽下一個名字。它需要兼具法律與技術適應力的基礎設施，能應對監管風向變化，也能服務於企業敏捷營運。esignglobal等平台代表了一種務實的轉型方向，即基於混合與本地驅動的數位簽章新架構——它表明，在數位協議領域，統一模式已不再適用。