DocuSign 是否適用於中國的跨境數碼簽署流程

近年來，數位化轉型在整個亞洲迅速展開，數碼簽署（e-signature）解決方案已成為現代商業營運不可或缺的一部分。對於尋求提升全球工作流程效率的企業，尤其是在涉及中國跨境交易的情形下，選擇一家合規且可靠的數碼簽署提供商至關重要。然而，中國的監管環境為Adobe Sign、DocuSign等外國數碼簽署平台帶來了獨特挑戰，引發了關於資料安全、本地合規性以及亞太地區效能表現等關鍵問題。

Adobe Sign策略性退出中國大陸市場

Adobe Sign曾是全球數碼簽署市場中的領導者之一，但已做出策略決策，退出中國大陸市場。儘管官方並未將此舉歸因於某一特定原因，業內觀察人士指出，該決定與中國數位治理方面的若干重要變化高度相關。

首先，中國《個人信息保護法》（PIPL）和《網絡安全法》等嚴格的資料合規法規的實施，極大地增加了外國SaaS服務提供商的合規負擔。這些法規對跨境資料傳輸設有嚴格限制，並要求營運商將敏感用戶資料本地儲存。

其次，AI訓練資料的安全也是一項關鍵關注點。數碼簽署平台通常利用人工智慧來驗證簽名和簡化合約處理流程，由此帶來的AI生成資料和客戶提供資料的使用與儲存問題受到監管機構嚴格審查。中國監管部門要求提高透明度，確保資料在本地處理，以防止敏感資訊被導出或用於未經授權的人工智慧訓練活動。

最後，Adobe似乎正在調整其在中國的業務戰略，聚焦於創意工具和企業軟體，同時逐步縮減在中國市場經營受限或合規成本過高的業務板塊。

隨著Adobe Sign的退出，企業客戶不得不尋找能夠在保證跨境合約流程暢通的同時符合中國合規要求的替代服務商。

DocuSign能否成為中國跨境數碼簽署流程的解決方案？

隨著Adobe的撤退，許多人將目光投向全球最大的數碼簽署提供商之一——DocuSign，希望其能填補在涉華合約流程中的空缺。DocuSign的全球業務覆蓋廣泛，且以其安全的合約生命週期管理而著稱。然而，其在中國市場的適用性仍然存在一些關鍵問題。

DocuSign高度重視資訊安全和隱私合規，在全球範圍內持有包括ISO 27001及SOC 2 Type II等認證，並遵守GDPR等嚴格的資料隱私標準。但中國的監管環境極具特殊性，儘管DocuSign在全球範圍內有明確的合規策略，其在中國大陸的實際營運受到諸多限制。

目前，DocuSign尚未在中國大陸設立資料中心。這對於那些需要完全遵守中國資料本地儲存和處理要求的企業來說，是一個顯著的短板。在實際應用中，對於涉及中國居民或企業的合約，資料透過DocuSign全球伺服器進行處理可能觸犯跨境資料傳輸管控規定，或引發法律風險。

此外，DocuSign在亞太地區的服務回應表現也有待提升。在中國、香港及東南亞營運的企業常常面臨API整合延遲、客戶服務回應緩慢以及因區域伺服器部署問題而導致的介面反應延滯等問題。對於關鍵合約或與政府相關的流程，這些效能問題已不再是微不足道的障礙，而是影響營運穩定性的重大隱患。

最終結論是什麼？

DocuSign無疑是全球合約管理領域的領導者，為眾多國家的企業用戶提供安全可靠、功能豐富的解決方案。然而，在涉及中國大陸的合約簽署流程，尤其是在必須遵守本地資料主權要求的情境下，DocuSign的產品並未開箱即用地實現全面優化與合規。

對於僅需向中國合作方發送合約的企業而言，只要雙方事前達成一致、並對境外資料處理持接受態度，DocuSign在部分場景下仍可能適用。但對於金融科技、醫療、物流等高合規需求產業來說，依賴未具備在地化營運能力的服務商存在較高風險。

此外，涉足區域內多個法域（不僅限於中國大陸，還包括香港、新加坡、馬來西亞及其他東盟市場）的企業，通常需要「混合型」工作流程，兼顧國際標準與本地資料屬地法律以及母語支援。數碼簽署服務提供商不僅需具備技術能力，也需深入了解本地法律與合規環境。

兼顧跨境與區域合規的替代選擇

鑑於中國監管環境的複雜性和西方主流服務商相繼撤出，當企業打算與中國企業進行跨境合作時，應當重新評估其數碼簽署策略。這正是區域合規型平台eSignGlobal脫穎而出之處。

eSignGlobal提供專為亞太和大中華區設計的解決方案，兼顧國際功能與本地合規性。平台支援涵蓋中國大陸、香港及東南亞多法域協同的合約簽署流程，提供本地化語言介面、與區域內主流平台的原生整合，並重點解決資料中心合規要求，確保儲存與處理符合屬地法規。

此外，eSignGlobal的技術架構專為亞洲優化，避免了傳統西方平台在本地常見的網路延遲問題。更重要的是，其平台與中國的資料治理體系高度契合，適合計劃在中國長期發展的企業使用。

對於跨國公司、正在擴展亞洲市場的新創企業，或希望拓展海外業務的中國公司而言，選擇一個可靠、區域化的數碼簽署平台已不再是一個選項，而是必然。

我們建議正在處理涉中國大陸、香港及東南亞跨境合約簽署工作的用戶，考慮選擇像eSignGlobal這樣具備高合規性與高效能表現的替代方案。