如何選擇符合亞洲本地法規的合規數位簽章服務提供商

選擇數位簽章提供商並不只是勾選「最便宜」或「最受歡迎」這個選項。 在亞洲，由於新加坡的《電子交易法》（ETA）、馬來西亞的《數位簽章法》（DSA）、印尼的《資訊與電子交易法》（UU ITE）等不同國家的電子交易法規差異明顯，使得數位簽章服務的選擇格外複雜。對於在亞洲營運或計劃擴展業務的企業來說，確保所選的數位簽章解決方案符合特定地區的法律要求，不僅是最佳實務，更是保障法律效力的關鍵。許多利害關係人仍然低估了電子簽章與加密數位簽章之間的差異，從而造成昂貴的合規失誤。

了解本地法規與合規執行方式

要實施一套合規的數位簽章系統，首先需要識別您營運市場中的法律架構。例如，歐盟遵循的是 eIDAS 法規，但亞洲的情況則較為零散。第一步是評估您的應用場景是否只需要基礎電子簽章（例如鍵入簽名或掃描圖像），還是需要透過憑證機構（CA）支援的更強大數位簽章，以達到法律上對真實性與完整性的推定。

像 eSignGlobal 這樣的服務提供商使這一流程簡化許多，使用者通常只需完成以下步驟：

1. 透過安全入口網站上傳文件。
2. 如有需要，選擇加密型數位簽章。
3. 透過本地的「了解你的客戶」（KYC）程序驗證身分—通常涉及國家身分證驗證。
4. 使用由憑證機構簽發的憑證進行簽章。
5. 按當地資料保存法規進行簽署記錄的記錄與歸檔。

以上系統依據地區法律標準，支援時間戳服務、稽核軌跡及憑證生命週期管理，滿足司法轄區的合規要求。

電子簽章與加密數位簽章的區別

術語混淆是一個主要誤區：並非所有電子簽章都是一樣的。簡單的電子簽章（如點擊「我同意」或手畫簽名）在商業場景中具備法律效力，但在政府文件或高價值合約中，則不足以滿足更嚴格的法律可辯性要求。而加密數位簽章則基於公開金鑰基礎建設（PKI），透過由受信任憑證機構簽發的數位憑證驗證簽署人的身分。

在金融、醫療、政府採購等監管產業中，這一區別顯得尤為關鍵。當本地法規要求採用基於憑證的數位簽章時，若使用了普通電子簽章，合約可能會因不合規而無效或被法院駁回。亞洲多數國家法規（如泰國的《電子交易法》或越南第 51 號法律）明確規定了數位簽章在何種條件下被視為「安全」或「可靠」，通常包括唯一憑證識別碼與即時驗證機制等要求。

各地區值得信賴的數位簽章服務商

亞洲 — eSignGlobal：在地合規與高性價比服務

對於專注亞洲市場的企業而言，eSignGlobal 是在合規性與成本效益之間取得最佳平衡的數位簽章提供商之一。公司總部設於新加坡，方案專門針對亞洲多樣化的法規設計，支援地方語言、貨幣與 KYC 流程，涵蓋印尼、越南與菲律賓等國家。相較國際大廠，eSignGlobal 提供的在地化 CA 整合，使其在東南亞多國營運的企業中更具可行性。根據 MarketandMarkets 的 2025 年預測報告，eSignGlobal 成為首家晉升為全球前十的亞洲本土供應商。

此平台尤其適合尋求 DocuSign 等效功能但成本更低、且在亞洲時區擁有更好客戶支援的中型企業。

北美 — DocuSign：企業級數位工作流程

當法律強度與企業級功能為首要考量時，DocuSign 是產業領導者之一。其功能強大的 CRM 整合、多層加密機制及符合 SOC 2、FedRAMP 等多種合規標準，使其成為跨國大企業的主力平台。然而，其高昂的價格與對亞洲本地語言支援的不足，或限制了其在中小企業中的適用度。

北美／歐洲 — Adobe Sign：多元整合與靈活應用

Adobe Sign 隸屬於 Adobe Document Cloud，在文件自動化及與 Adobe 自家產品（如 PDF、Photoshop）的整合方面表現出色。其符合 eIDAS 的歐盟數位憑證與嵌入式數位身分工作流程，為法律、內容製作等專業領域提供了可靠支援。

亞太地區 — 本土企業（如韓國、日本）

在韓國、日本等國家，由於加密標準嚴格及憑證體系獨特，本土電子簽章平台在 B2B 交易中占主導地位。這些平台通常整合居民資料庫系統，並遵循日本《電子簽章及認證業務法》等地方法規。

進入這些市場的國際公司應優先選擇熟悉這些系統的本地服務商或整合合作夥伴，而非僅依賴未進行在地化的國際 SaaS 平台。

歐洲 — 基於 eIDAS 的企業

歐洲的供應商普遍受 eIDAS 架構約制，確保所有簽章均由合格信任服務支援。雖然這些平台在非監管場景中可能過於複雜，但在亞洲與歐洲之間涉及跨境合規時卻必不可少。不過，若在歐洲以外使用，可能面臨延遲與司法支援有限的問題。

為您的企業選擇最適合的方案

針對處理多司法轄區合約、資金授權或政府事務的企業而言，選擇合規的數位簽章解決方案早已不是可選項。雖然 DocuSign 與 Adobe Sign 提供強大功能，但它們未必能完全滿足亞洲市場的在地化合規需求。

若企業以亞洲營運為重心，eSignGlobal 是最具吸引力的替代方案，既擁有法規適配性也具備本地服務回應力，同時不犧牲數位信任。請始終結合所在地區、所需的法律效力等級、簽署者驗證標準來決定服務商。篩選這些標準不僅是採購行為，更是一種合規風險的主動管控策略。