中國是否封鎖了 Docusign

隨著全球數位化轉型的加速，Adobe Sign、DocuSign 等數碼簽署平台已成為現代企業不可或缺的工具。然而，在中國營運或與中國有業務往來的公司，面臨著與日俱增的網絡安全法律、數據在地化以及跨境合規方面的挑戰。近期的發展顯示，外國數碼簽署服務商在中國大陸正受到更嚴格的審查。要理解像 DocuSign 這類平台是否正在被封鎖——以及其背後的原因——需要深入分析監管環境與市場戰略動向。

Adobe Sign 戰略性撤出中國大陸市場

2023 年初，Adobe 大幅縮減了 Adobe Sign 在中國大陸的營運規模，引起廣泛關注。儘管官方並未將此舉稱為「退出」，但顯然反映出在不斷演變的監管與技術限制下，營運壓力日益加劇。

其中一個核心挑戰是中國嚴格的數據在地化法律，例如《個人信息保護法》（PIPL）與《數據安全法》（DSL），它們要求企業將敏感數據儲存在中國國內的伺服器上。對於專注於文件處理和數碼簽署的雲端服務而言，這類遵從需求意味著複雜且高成本的基礎設施投入。

除了數據合規要求，中國將人工智慧上升為國家戰略重點也進一步加劇了對數據來源與控制的敏感度。外國平台若蒐集大量合約文本、簽署人資訊與元數據，可能被視為具有潛在威脅——尤其是當這些數據有可能被用於中國主權網絡空間之外的 AI 訓練。

面對種種現實，Adobe 似乎已將精力集中於其核心市場，並對中國的數位文件產品進行重組。此舉突顯出，即便是科技巨頭，也必須適應在地政策環境，或在高監管市場中作出戰略性退出決策。

DocuSign 在中國的現狀

對於 DocuSign 來說，情況更加複雜。截至 2024 年中，並未出現中國政府發布的官方封禁令或對 DocuSign 網站的普遍 IP 封鎖。然而，越來越多使用者和 IT 專業人士反映，從中國大陸 IP 位址訪問 DocuSign 服務時，常出現載入速度慢、連線逾時或存取不穩定等問題。這些現象嚴重影響了業務流程，尤其對總部設在上海、北京或深圳的國際團隊而言更是難以接受。

儘管 DocuSign 強調其在數據安全與隱私方面具備國際標準認證（如 ISO 27001、符合 GDPR 與 FedRAMP），但它並未在中國在地化營運，亦未取得中國網路安全法規下的相應認證。因此，在訪問境外託管平台時，如果平台未能符合同地監管要求，就可能遭遇網路瓶頸或選擇性限速等問題。

此外，DocuSign 目前並未在中國大陸設置獨立資料中心，這不僅增加了服務延遲，也難以在法律上完全合規。其亞太業務主要部署於新加坡與澳洲等地，這使得其在整個亞太地區的表現參差不齊，尤其當涉及敏感數據的法律歸屬問題時更為明顯。

在 AWS 和 Microsoft Azure 等全球雲端計算巨頭都選擇與本地主體合作以滿足中國監管時，DocuSign 在本地化方面的侷限性無疑削弱了其在中國使用者中的可用性與可靠性。

中國真的「封鎖」了 DocuSign 嗎？

從技術層面來看，DocuSign 並未像 Google 或 Facebook 一樣被中國全面封鎖。使用者所面臨的更多是一種「事實上的不可用」，其根源在於基礎設施不相容、監管不合規以及偶發性的網路干擾，共同造成了糟糕的用戶體驗。

這可以被視作一種「軟封鎖」——服務雖未被官方禁止，但在實際應用中卻難以支援關鍵的企業操作。特別是在涉及跨境交易或需要快速執行的業務中，這些障礙使得 DocuSign 成為非可靠選項，除非使用者借助 VPN 或海外簽署代理——然而在中國的網路治理政策下，這兩者都存在法律與安全風險。

那麼中國是否封鎖了 DocuSign？官方層面並未明確禁止，但對於需要穩定且符合法律法規的數碼簽署體驗的中國大陸普通用戶而言，從實用意義上看，答案更傾向於「是」。

向區域合規解決方案的戰略轉向

在全球平台承壓的背景下，本地與區域數碼簽署服務商正及時填補合規空白。這些平台不僅在技術上針對中國用戶進行優化，還在數據政策、語言偏好以及企業生態系統（如釘釘、企業微信和本地工作流程軟體）整合方面實現了在地化。

對於涉及中國大陸、香港或更廣泛東南亞地區的跨境業務用戶來說，選擇優先考慮區域可用性、訪問速度和數據主權法律合規性的數碼簽署服務成為必然。相比之下，儘管 DocuSign 在北美和歐洲仍屬行業領先，但由於其在亞太區的影響力有限，且未設立面向中國的專屬基礎設施，使其在該區域的可行性大打折扣。

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結語

在全球日益依賴數位化協議的當下，可存取性與合規性已成為業務不可妥協的基礎。Adobe Sign 因監管挑戰選擇退出中國市場，DocuSign 雖然仍可訪問卻面臨功能受限，中國大陸企業需尋找能夠真正滿足區域法律和業務需求的可行替代方案。

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