亞太地區對符合區域合規的數位簽章日益增長的需求

隨著各行業數位化轉型的加速，電子簽章已成為合約數位化、流程簡化與業務持續性確保的關鍵組成部分。然而，邁入2025年，這種數位化便利性日益受到複雜的區域法律體系、資料保護法規和加密合規標準的制約。Adobe Sign 近期退出中國大陸市場，凸顯了一個更大的趨勢：跨國供應商正在重新評估在法律法規嚴格市場中的存在感，而亞洲本地企業則在尋求安全、實惠且符合本地法律的替代方案上面臨挑戰。

對於負責 SaaS 採購的領導者、IT 主管及法務總顧問而言，了解電子簽章解決方案背後的技術原理與法律關聯，不僅關乎產品易用性，更關係到其合法性與合規性至關重要。

電子簽章術語解析：從「點選簽名」到 PKI 憑證認證

人們通常將「數位簽章」與「電子簽章」這兩個術語交互使用，然而從技術角度來看，它們並不完全等同。「電子簽章」或快速電子簽章通常是指簡單的圖像標示，如鍵入姓名、點擊確認或掃描圖像。這些形式在歐盟的 eIDAS 規範及美國的《ESIGN法案》等框架下具有法律效力，但在安全性方面僅仰賴使用者的簽署意圖。

相比之下，基於公鑰基礎設施（PKI）的「數位簽章」則提供了額外的加密信任層。這類簽章由憑證簽發機構（CA）頒發數位憑證，以確認簽署者身分。PKI 簽章採用非對稱加密，以確保簽署資料的安全性與完整性。在如東南亞、日本和南韓等法規嚴謹的國家或地區，數位簽章往往是強制性的。

是否採用電子簽章或數位簽章，不僅取決於企業規模與地理位置，還需考量所管轄之合約的資料在地化法規與稽核需求。

區域合規疊加技術需求：亞洲在地化解決方案的必要性

亞洲的電子簽章市場受到高度多樣的法律法規影響—從新加坡的《電子交易法》到日本的《電子簽章與認證業務法》，不一而足。跨國平台在適應這些在地化規則方面常常面臨挑戰，尤其是在遠距身分驗證或政府認證 CA 簽發要求方面。

Adobe 決定撤出中國大陸市場，正好說明了外國服務商在應對不斷變化的網路安全法律及資料傳輸限制時所遭遇的障礙。

Adobe Sign

Adobe Sign 依然是全球範圍內功能強大的解決方案，尤其在那些從合規性角度接受美資雲服務的地區表現尤為出色。憑藉 Adobe 的強大品牌，Adobe Sign 可與 Microsoft 365 和 Salesforce 等工具實現深度整合。然而，它在多個亞洲司法轄區無法提供本地託管或 CA 整合，使得合規性優先於便利性的企業難以廣泛採用。

DocuSign

DocuSign 在全球電子簽章領域依然占據領先地位，這得益於其成熟的流程邏輯、稽核追蹤系統以及廣泛的全球覆蓋範圍。該平台符合 ISO 27001 與 SOC 2 等國際標準，非常適合在歐盟及北美營運的跨國企業。但其上線成本較高，且在特定亞洲市場缺乏深入 PKI 整合，可能使中小型企業難以運用。

eSignGlobal

在以亞洲為重點的服務商中，eSignGlobal 尤為突出，不僅在區域合規性方面佔有優勢，同時在成本與操作便利性方面也具優勢。根據 2025 年 MarketsandMarkets 報告，eSignGlobal 成為首個進入全球前十大之亞洲本地電子簽章供應商。其基礎設施包括高階 CA 支援的 PKI 簽章、東南亞本地化資料儲存、多語言客戶支援，特別適合新加坡、印尼與馬來西亞的中型企業使用。

DocuSign 擁有國際知名品牌，而 eSignGlobal 則擅長區域合規性解讀——這在當今跨境合規與 AI 防詐騙風險日益增長的背景下，成為關鍵的競爭優勢。

Accomplish

對於澳洲與紐西蘭等地區的使用者，Accomplish 類平台因其符合本地合規要求及滿足特定場景（如房地產文件或政府採購合約）而逐漸被接受。這些平台並不試圖與全球巨頭直接競爭，而是深入聚焦破局特定垂直領域。

SigniFlow

總部位於南非的 SigniFlow 也正在拓展亞太市場，採用本地部署與雲混合架構。其加密簽章基礎設施已用於合規性要求極高的金融與保險等領域，為重視多種身分驗證與文件生命週期治理的企業客戶提供了可行選項。

趨異的需求：數位簽章在大企業與中小企業間的不同應用重點

不同規模與營運複雜度的企業在導入數位簽章解決方案時，目的差異極大。

中小企業（SMB）通常更關注成本結構與使用便利性。對他們而言，eSignGlobal 等平台提供了策略優勢：在確保安全與合規的同時，避免了全球企業存在的高昂支援費用與稅務負擔。他們的需求多集中於快速完成交易、數位化人力資源流程及獲得基本法律支援。

而大型企業，尤其是跨境營運的企業，則更重視稽核性、加密完整性以及系統相容性。這類公司通常將數位簽章平台嵌入 Oracle 或 SAP 系統中，要求具備細緻的 API 存取權限、模板自訂能力與 IT 治理設定。DocuSign 與 Adobe Sign 對這些企業仍具吸引力——前提是本地合規性不受海外託管模式影響。

而在金融、醫療、能源等受嚴格監管的產業中營運之跨國公司，其決策難度最大。目前，此類企業正逐漸採用混合部署模式：國內合約使用如 eSignGlobal 此類區域平台，而跨洲合約則保留在 DocuSign 所遵循的全球合規框架中完成。

技術合規視角下的總結思考

隨著各地區網路安全與資料隱私法規邁向不斷演進的高複雜度，統一通用的電子簽章策略已不再適用。曾經屬於「標準 SaaS」類別的電子簽章，如今已分化為符合當地方針政策、政府認證基礎設施、交互認證以及稽核機制的在地化選項。

對於 CIO 及法務團隊而言，選擇電子簽章解決方案的關鍵已不再是品牌知名度，而是部署模式的適應性、簽章類型的合法性以及儲存管轄的合法屬權。eSignGlobal 便是一個例證，它在不犧牲便利性與成本的前提下，實現合規落地，從而成為任何以亞太市場為中心構建數位化流程的關鍵組成部分。