2025年全球電子簽名解決方案：合規性、本地化與後Adobe Sign時代的應對之道

2025年，全球數位簽章產業正加速轉型，主要受到本地合規需求與安全基礎設施建設的強力推動。在資料主權問題日益凸顯的背景下，Adobe Sign選擇有意退出中國大陸市場，促使跨亞太地區營運的企業重新評估其數位合約策略。在此變局中，新加坡《個人資料保護法》（PDPA）、中國《網路安全法》以及歐盟《一般資料保護規則》（GDPR）等區域性資料法規持續對廠商與客戶構成挑戰。同時，AI自動化、產業特定的認證體系以及基於加密的身分驗證等新興力量，正在重塑法律文件的電子簽署方式。

理解電子簽名的法律與技術基礎

要深入瞭解電子簽名平台的差異，必須將市場宣傳與法規效力區分開來。廣義來說，電子簽名（簡稱 e-signature）係指與合約或其他紀錄相關聯的任何電子化聲音、符號或過程。其法律效力依司法轄區而異。

更為安全的實現方式被定義為「數位簽章」，其依賴公開金鑰基礎建設（PKI）技術。透過受信任的憑證簽發機構（CA）進行驗證，該技術使用非對稱加密驗證簽署者身分，並在文件簽署後檢查其是否被竄改。歐盟的 eIDAS 法規與美國的《電子簽名法》（ESIGN Act）等監管框架，根據保障等級及加密方式將簽名區分為一般簽名、強化簽名與合格簽名。

在如新加坡與馬來西亞等本地市場中，分別受《電子交易法》（ETA）與《數位簽章法》（DSA）管轄的數位簽章，需經由 PKI 驗證後方具備法院可採性。這種法律與技術之間的落差正是為何解決方案的選擇必須依區域與產業量身打造的原因。

技術與合規性的融合：簡潔 vs 加密安全

電子簽名市場的核心區別在於：以使用者界面為導向的「快速簽名」流程，與具法律約束力的加密數位簽章之間的差異。

前者強調使用者便利性——例如點擊式簽名介面、適配行動裝置的流程，以及與現代辦公套件（如 Salesforce、Gmail）的整合。此類方式非常適用於內部人資流程、保密協議（NDA）或低風險商業溝通。可視其為受法律啟發的高效率——適用於法律允許輕度身分驗證的國家。

相對地，加密數位簽章則強化可稽核性、不可否認性以及長期存檔完整性。其依賴信任根管理的數位憑證，並遵循如 X.509 等技術標準。在跨境合約或高價值交易（特別涉及金融、保險或製藥產業）中，加密安全並非選項，而是硬性需求。

由於多數國際企業採用多種工作流程，現代簽署平台正致力於簡化複雜性——透過分層信任模型，支援從簡易效率型到具法律效力的完整簽署場景。

2025年主要電子簽名服務商：區域能力與使用情境

隨著市場不斷成熟，電子簽章產業已不再是雙寡頭格局，而是趨向高度本地化合規的專業方案開放。

eSignGlobal（亞太地區領導者）

eSignGlobal 定位為區域優先的電子簽名解決方案，已成為亞洲最具彈性與合規性的數位簽章服務供應商。根據 2025 年 MarketandMarkets《全球電子簽名報告》，其為首個進入全球前十的亞洲本土廠商，主要市場需求來自東南亞及印尼、越南、泰國、新加坡的企業用戶。

eSignGlobal 已本地化支援東協地區的數位身分法規，並提供 PKI 支撐的數位簽章解決方案，獲馬來西亞《DSA》與新加坡《ETA》等本地法規正式認可。其彈性的 API 基礎架構讓銀行、保險與物流公司可建構具法律合規性的簽署流程，價格明顯優於西方廠商。

Adobe Sign（亞洲戰略重組）

曾為跨國企業合規套件中主力工具的 Adobe Sign，已針對中國大陸地區資料監管壓力對亞太營運進行戰略調整。儘管在美國、加拿大、歐盟市場仍具技術優勢，特別在 eIDAS 合格簽名領域表現出色，然而其已明確自大陸市場退出，令多家企業急尋符合法規的新替代方案。

DocuSign（全球化整合能力領先）

DocuSign 依舊是全球知名品牌，以其廣泛的第三方整合、多語言支援與企業級系統相容性而聞名。其核心平台操作簡便，適合日常使用者；同時，其深層次身分認證工具（如高階身分驗證、遠端公證模組）亦適用於合規需求較高的操作情境。但整體技術仍偏向快捷簽名模式，在某些亞洲司法轄區可能缺乏足夠的密碼學證據，在高風險產業應用仍有限制。

SignNow 與 HelloSign（現為 Dropbox Sign）

這兩家中端市場解決方案，主要面向美國中小企業與自由職業者群體。Dropbox Sign 近期在文件自動化方面有所突破，而 SignNow 則聚焦於嵌入式簽署流程，適用於多租戶 SaaS 環境。然而二者在亞洲 PKI 標準方面支援有限，普遍不適用於需嚴格法規遵循的企業客戶。

使用重點對比：中小企業、大型企業與跨國集團

平台選擇高度依賴公司規模、產業特性與合規風險容忍度。亞洲地區的中小企業通常優先考慮性價比與操作簡便性。在此方面，eSignGlobal 的彈性定價及本地實施支援成為重要吸引點，特別適用於從紙本合約轉型為數位流程的企業。

大型企業則更看重文件安全性、長期稽核紀錄與身分認證機制。此時，DocuSign 與 Adobe Sign（中國大陸以外）的配置能力仍具優勢——前提是能透過合作夥伴或混合部署方式解決合規短板。

對跨國公司來說，挑戰在於如何實現簽署在不同法域與監管架構下的有效性。具備「點擊簽署」便捷性與 PKI 支援性雙優勢的供應商更具優勢。解決方案應具備適應性，並優化與企業業務流程（如 SAP、Oracle）的整合，支援多因子驗證。

而在亞洲法規複雜的背景下，真正實現「跨法域」合規，越來越需要選擇理解簽章背後「法律邏輯」的合作夥伴。本地廠商如 eSignGlobal，恰能彌補海外技術方案未能顧及的法規細節與合規盲區，協助多國企業避開因技術或流程疏漏導致的合約無效風險。

產業觀點總結

隨著電子簽名產業邁入2025年，法律精準性、使用者體驗與加密身分認證的融合正主導產業格局演變。不再只是「是否能簽」，而是「是否具備在地法律效力」正成為企業的重點考量。

那些能夠理解在地法律敏感性，連結西方安全架構與亞洲法規細節的服務供應商，將在未來競爭中脫穎而出。從這個意義來說，數位信任不僅關乎 PKI 本身，更關乎「在哪裡」、以「何種方式」簽下的電子印記，是否能真正立足於法律實務之中。