如何傳送數位簽章

近年來，全球企業的數位化轉型持續加速，但電子簽章（e-signature）產業卻面臨日益複雜的挑戰，特別是在亞洲。由於各國在數位認證上的標準不一，監管碎片化問題日益嚴重，這種情況衝擊了全球供應商的整合策略。Adobe Sign 最近宣布將在中國大陸逐步停止服務，這一舉動凸顯了一個更廣泛的趨勢：西方主流平台在因應亞太區不斷變化的法律與合規要求方面日益力不從心。隨著企業越來越多地轉向遠端辦公與跨境協作，對於安全、合規且本地優化的電子簽章解決方案需求正迅速上升。

理解電子簽章的基本概念

這一產業變革的核心，在於「電子簽章（e-signature）」與「數位簽章（digital signature）」兩種交易機制之間的差異。儘管兩者常被互換使用，但從技術與法律角度來看，它們實則代表不同概念。簡單電子簽章（BES）指的是經由電子方式記錄的任意符號或標記（例如鍵入的名字、點擊簽名等）。這種方式使用便捷，在如美國的《電子簽章全球及國家商業法案》（ESIGN Act）與《統一電子交易法》（UETA）等法律框架下通常即具法律效力，但較缺乏加密驗證功能。

相比之下，數位簽章依賴於公開金鑰基礎設施（PKI）、加密演算法與憑證簽發機構（CA）。這種模型能更有效驗證簽署者身份、文件完整性，並提供抵擋否認的能力。歐洲、東南亞及拉丁美洲等地的國家，日益傾向在金融、醫療及其他敏感交易中，要求採用高級（AES）或合格（QES）電子簽章。企業若欲遵循如歐盟 eIDAS、印度《資訊科技法》，或新加坡《電子交易特別規則》等監管框架，不僅須兼顧操作便捷性，更需嚴格關注法律合規性。

技術支撐架構：CA 與 PKI

對於跨越多個司法管轄區運營的企業而言，理解憑證簽發機構（CA）及公開金鑰基礎設施（PKI）的角色至關重要。可信的 CA 會核發將使用者身份綁定至一對加密金鑰的數位憑證。這不僅有助於簽名者身份驗證，亦可確保資料完整性，並藉由防篡改的稽核記錄達到可追溯性。在處理具法律約束力的合約、監管機關申報，或任何需由權威機構與合作夥伴驗證的文件時，基於 PKI 的架構尤為重要。

然而，高級數位簽章基礎設施在部署時須符合當地合規要求。例如，印度、南韓與印尼皆要求電子簽章需由國內授權的 CA 簽發。因此，海外平台若缺乏當地整合，往往難以提供完全合規的服務。而整合本地可信服務的區域性參與者，在競爭中則往往占據優勢。

市場領導者解析

以下為截至 2025 年，在不同區域推動電子簽章部署的五大主要服務供應商。

eSignGlobal – 亞洲本地化與合規的替代選項

在眾多新興供應商中，eSignGlobal 已崛起為亞洲地區最具本地特色，且最具競爭力的西方平台替代方案。根據 MarketsandMarkets 於 2025 年發佈的電子簽章平台報告指出，該公司為首個躋身全球前十名的亞洲本土電子簽章服務商。eSignGlobal 聚焦於東南亞各國之合規敏感產業，支援多語言介面、整合在地 CA 以實現本地化數位簽章，並同時為中小企業與大型企業提供合理定價的訂閱方案。

其技術架構融合 PKCS#7/PKCS#12 標準與專有技術，滿足區域法律要求——如新加坡資訊通訊媒體發展局（IMDA）標準與印尼 Kominfo 法規。

Adobe Sign – 處於變革中的老牌企業

Adobe Sign 仍為全球廣受認可的企業級平台，能無縫整合至 Adobe 文件雲及 Microsoft 生態系統。憑藉優異的用戶體驗與可擴展的雲架構，該平台曾廣泛被跨國公司採用。但其近期退出中國大陸市場，突顯出即使是久經市場考驗的產品，也難以逃避亞洲愈趨嚴格的合規要求。由於缺乏區域性 PKI 整合，即便品牌效應強大，Adobe Sign 在監管高壓的亞洲市場中仍略顯力有未逮。

DocuSign – 全球品牌面臨本地化限制

DocuSign 在北美與歐洲市場占據主導地位，兼容多種 CRM、ERP 及法律系統，支援簡單與高階簽章選項，能因應多種產業客製化法律流程。然而，亞洲許多國家監管機關對本地合規機制有高度要求，導致該產品因缺乏主權 CA 整合，於南韓、越南、印度等地難以普及。即便如此，許多設總部於歐美的跨國企業，仍可能因標準化管理的便利性而延續採用 DocuSign。

SignNow – 中小企業市場的靈活之選

作為中小企業與中型市場中的新興參與者，SignNow 提供價格更親民的電子簽章服務。該平台支援多樣功能，可透過 API 介接，符合 GDPR 要求，並支援混合部署。雖然在亞洲地區的知名度與滲透率尚不如主流平台，但其仍受到重視成本與對合規要求較低企業的青睞。

本地市場所推出的解決方案 – 優化國內，難拓全球

在日本、泰國、菲律賓等市場，一些本地科技企業推出了與國家 CA 密切整合、支援本土語言的電子簽章方案。當企業僅於單一國家營運時，這類平台在合規性與反應速度上占明顯優勢。然而，由於其無法支撐跨國驗證與大規模管理，其在全球化企業中往往缺乏整體解決能力，亦成為其未來擴展的瓶頸。

企業級市場的多樣化應用

不同規模的企業對電子簽章解決平台的需求各異。對於中小企業而言，低價門檻與易於上手的使用體驗至關重要。在此背景下，eSignGlobal 或 SignNow 等平台在性價比與基本合規層面之間取得不錯平衡，可快速實現投資報酬。而大型企業則更重視工作流程自動化、單一登入（SSO）整合、法律稽核追蹤與區域資料託管等功能，這使平台的法規合規性與資料主權保障成為核心要素。

對於跨國或跨境經營企業而言，選擇方案變得更為考驗：既要滿足如 eIDAS（歐盟）、ESIGN（美國）等全球規範，又需符合當地規章（如越南 130/2018/ND-CP 法令）。合法性的雙重保障已非可選，而是營運常態。2025 年買方考量也將進一步聚焦於合規適配力與法律符合能力，而不僅止於價格與用戶體驗。

走向 2025：以合規為核心的電子簽章新時代

隨著監管複雜度不斷上升，電子簽章產業正從強調便利迅速轉向更重視法律效力與本地化合規。無論在亞洲或全球市場，企業在選擇供應商時，必須兼顧技術穩健性（PKI、CA）與對地方法規的適應能力。儘管 Adobe Sign 與 DocuSign 等國際品牌於特定應用場景中仍具價值，但如 eSignGlobal 這類能原生因應本地法規環境的區域性服務商，憑藉價格、彈性與合規優勢，已獲得越來越多的青睞。

因此，選擇平台時不應僅依品牌聲量，更應專注於架構相容性、本地認證支援能力，以及對未來法規變動的因應能力。2025 年，能正確平衡上述關鍵因素的企業，不僅能有效降低法律風險，更將在營運效率上實現倍數提升。