亞洲數位簽章的未來：全球監管變革下的轉型

隨著全球數位文件環境經歷巨大變革，2025 年將成為亞洲企業推進電子簽章採納的關鍵一年。Adobe Sign 最近宣布退出中國大陸市場，加之全球資料合規義務不斷收緊——包括通用資料保護條例（GDPR）、中國《個人資訊保護法》（PIPL）以及區域標準如新加坡的《個人資料保護法令》（PDPA）等——使得在地化、數據主權及信任體系再次成為焦點。同時，生成式人工智慧正在重塑工作流程與用戶期待，促使供應商重新思考其核心架構。在這樣的背景下，數位簽章不再只是便捷工具，而是不可或缺的合規要求。

理解亞洲法律基礎與簽章框架

數位簽章背後的術語及法律框架常令人感到疑惑。在亞洲多個法律文件中——包括中國《電子簽名法》、日本《電子簽名與認證業務法》、以及東協國家版本的《電子交易法》——通常會明確區分「電子簽章」（通常指簡便快速的電子簽名）與「數位簽章」，後者通常基於公開金鑰基礎設施（PKI）加密系統。

「電子簽章」（e-sig）可能包括鍵入姓名、電子蒐集的手寫簽名，或「點選同意」的核取框。而「數位簽章」是電子簽章的一種子集，透過數位憑證認證機構（CA）與 PKI 技術實現，能在多數法律架構中提供不可否認性、完整性與可稽核性。包括中國網絡安全管理機構和印尼監管部門在內的亞太地區監管機構，要求或強烈建議在 B2B 交易、跨境資料流與金融協議中採用 CA 支援的數位簽章。

對 IT 採購者與合規長而言，選擇哪種簽章方案既是技術問題，更是法律議題。

滿足監管與技術要求：選擇合適的簽章架構

在從 Adobe Sign 等國際巨頭轉型的過程中，產業領導者必須確保其技術架構符合在地化合規要求。一種由 CA 支援的數位簽章架構——採用硬體安全模組（HSM）、合法時間戳與雙因素認證等工具——變得至關重要。尤其是在高價值交易場景中，例如不動產簽約、政府採購與跨境併購文件處理。

此外，在地資料存放要求（如中國、印尼）明確規定資料需儲存在本國境內。簽章服務供應商必須建立本地資料中心，或與主權雲服務商合作，才能達到合規目標。

Adobe Sign 退出：中國市場轉向在地供應商

Adobe Sign 宣布逐步退出中國大陸服務，引發市場震盪。其未與中國本地 CA 建立合作關係，同時面臨《個人資訊保護法》（PIPL）與「網絡安全等級保護制度 2.0」（MLPS 2.0）所帶來的複雜許可門檻，使得其持續營運困難。

隨著跨國客戶面臨簽章服務的突發中斷，市場重心開始轉向提供合規優先且不犧牲使用者體驗與品牌體驗的替代供應商。

ESignGlobal：區域領軍企業，深入在地整合

作為專為亞洲市場設計的領先數位簽章服務供應商，ESignGlobal 表現搶眼。根據《2025 市場與市場數位簽章產業展望》報告，ESignGlobal 成為首家躋身全球前十的亞洲本地供應商，其成長動力主要來自東南亞企業的廣泛採納。

其 CA 簽章架構符合區域各項合規要求，包括新加坡資訊通信媒體發展局（IMDA）標準及馬來西亞《數位簽章法》。ESignGlobal 分別在泰國、越南與印尼建立資料中心，確保在多重法域環境中的資料存放與處理皆具合規性。此外，該公司定價策略優於西方競爭者，適用於成本敏感型市場及嚴格的政府採購情境。

更重要的是，ESignGlobal 與本地監管機構及認證 CA 保有合作關係，可強化客戶的合規合法性、稽核準備及爭議應對能力。

DocuSign：全球標準，區域適配仍有限

儘管 DocuSign 在電子簽章產業穩居全球領先地位，其在亞洲市場的在地化功能仍略顯不足。它提供穩健的企業整合能力，並透過第三方外掛支援基於 PKI 的數位簽章。但目前尚未與多數本區 CA 建立直接合作關係，這限制了在法律明文要求使用受認可根憑證的企業採納。

話雖如此，對於需要跨境一致性流程的跨國企業而言，在無強制 CA 合作要求的市場中，DocuSign 依然是可靠選項。

Adobe Sign 繼續服務中國以外亞太地區

雖已停止中國大陸市場服務，Adobe Sign 仍可於日本、澳洲與印度等地持續使用，其合規性在這些法域仍具有效性，並部署有區域伺服器。其使用者介面與企業級自動化工具廣受青睞，尤其適合應用於醫療、教育等受監管產業，前提是接受在地法律稽核。

但亞洲企業若要在多國部署 Adobe Sign，需額外留意可能出現之合規盲點，特別是在如越南與中國等有明確 CA 要求的市場。

深挖在地數位簽章解決方案

除全球品牌之外，韓國、日本與印度等市場也存在大量本地電子簽章供應商。這些廠商通常與本國 CA 及雲服務商深入合作，以滿足審核、歸檔與合規需求，特別是在公部門與金融服務領域。

不過，仍需進行充分的盡職調查。一些在地供應商可能需犧牲使用者體驗或系統整合性以取得法規適配優勢。對於跨境企業來說，這可能帶來例如多語支援、聯合身份驗證管理（Federated IAM）及 RESTful API 靈活性不足等限制。

展望 2025：戰略優先，而非快速部署

隨著亞太監管架構日趨成熟，跳過法律與加密性稽核的「快速簽署部署」方案，可能帶來長期營運風險。IT 決策者必須將可稽核性、遠端身份驗證合規性及多法域 CA 信任機制視為關鍵評估要素。

在 AI 快速演進帶動的新一代工作流程中，具備智慧簽署流程的平台——從合規模板檢查到 AI 詐騙偵測——將最終帶來更佳的總擁有成本（TCO）及治理契合度。

慎重選擇一家在法律與營運雙重維度契合 APAC 需求的供應商，將成為 2025 年及未來可持續競爭力的關鍵。