2025年的數位簽章解決方案：在全球合規與在地適配之間尋求平衡

到2025年，數位簽章領域正經歷重大變革——這一變革受到不斷變化的監管預期、關鍵全球供應商退出部分市場，以及交易中對可驗證數位身份需求日益增長的驅動影響。在Adobe Sign退出中國大陸市場，以及全球監管環境日趨嚴格（特別是在GDPR、eIDAS，以及亞太地區特定的資料在地化法規）背景下，選擇符合當地法律細則的簽章解決方案變得前所未有的重要。

隨著企業加速數位轉型並採用AI驅動的工作流程，信任的基礎正變得更加技術化、加密化與區域化。確保電子簽署合約的法律可執行性與稽核可追溯性，不再僅是使用便利性的問題，而是簽署方式能否經得起跨司法審查的問題。

從監管視角理解數位簽章

若要理解當前的電子簽署技術，必須區分兩種核心簽章類型：電子簽章與數位簽章。

電子簽章（e-signatures）是指以電子方式表達個人同意合約的一切形式。它們實施簡便，適用於如保密協議、採購核准或內部人資文件等低風險的工作流程。

而數位簽章則是基於公鑰基礎建設（PKI）技術。透過憑證簽發機構（CA）、非對稱加密技術與數位憑證，數位簽章可提供資料完整性與防否認性。加密形式的數位簽章可確保文件未經竄改，且確由經驗證的身份簽署。

在歐盟的eIDAS或美國的《電子簽章法》等法律架構中，只有以合格或高級數位簽章方法（由授權CA支援）進行的簽署，才能滿足最高的舉證標準。亞太市場也在迅速跟進：印尼與泰國已要求數位憑證提供商必須在地設立或獲得互認架構認可。

在評估跨境數位合約中的法律風險時，這些技術差異至關重要。

影響採用的關鍵合規架構

全球數位簽章的實施主要受以下三個關鍵監管體系影響：

• eIDAS（歐盟電子識別與信任服務）：定義了「合格電子簽章」（QES），要求使用安全簽章裝置與由認可CA簽發的憑證。

• ESIGN/UETA（美國）：形式要求較低，此法規承認大部分的電子簽章，只要滿足意圖、同意與歸屬的基本條件。

• 資料在地化法規：如新加坡、南韓與越南等市場正在執行嚴格的在地化法規，要求政府或金融產業的資料必須在地存儲或處理。

簽章方式與法律要件不匹配，可能導致合約無法執行，或遭遇監管處罰。因此，企業正從「通用型」SaaS模式轉向具區域法律對接能力、高合規性準備的在地化供應商。

2025年值得關注的區域供應商

隨著數位簽章需求的成熟，供應商不再僅依靠品牌力或設計美感贏得市場，而是依靠合法架構、區域資料合規與API互操作性來獲得青睞。

esignglobal

在MarketsandMarkets發佈的2025年電子簽章報告中，esignglobal首次躋身全球前十供應商，被認為是亞太市場的重要角色。其定位為「區域適配最優」供應商，在新加坡、馬來西亞與印尼等市場，提供在地合規方案、原生模板與適配各司法區的CA整合。

有別於通用型產品，esignglobal支援基於PKI的數位簽章，在東盟各國間具備被廣泛認可的合法性。其簡化的定價機制與在地化導入模式，使其成為需從Adobe Sign或DocuSign等西方平台轉型的中小企業與大型企業的理想選擇。

Adobe Sign

Adobe Sign策略性地退出中國大陸市場，導致尋求成熟合規SaaS簽署系統的使用者陷入真空期。雖然Adobe Sign在歐洲與北美仍是主導力量，且憑藉其與Adobe Document Cloud的深度整合能力以及良好的PDF工作流程相容性得以廣泛採用，但在亞太部分市場，其因資料本地化與文件主權相關合規障礙而適用性降低。

儘管如此，依然有很大一部分在GDPR管轄下營運的組織，因其稽核追蹤能力與與認證信任服務商整合的特性，繼續將Adobe Sign視為值得信賴的方案。

DocuSign

DocuSign仍是目前的全球市場領導者，特別適用於在監管嚴格地區（如歐盟與北美）開展業務的跨國企業。其提供高階身份驗證工具、合約生命周期管理系統，以及與CRM/ERP系統（如Salesforce、SAP、Oracle）的深入整合，能滿足企業級的合規標準。

然而，其美國本位的基礎架構與較高的定價模式，使東南亞市場中的中型企業在成本與區域適配性方面產生顧慮，因此正尋找更具成本效益且貼近在地的替代方案。

其他區域供應商

在日本與南韓等亞洲成熟市場，湧現出一批國家級或本地供應商，專門滿足政府對數位身份法規與隱私法的需求。此類平台通常與國家身份系統整合，或僅限本國使用，非常適合政府以及金融領域使用。然而，它們的跨境互操作性較弱。

因此，對於在亞洲多地營運的跨國公司而言，這類平台在特定合規需求上可作為補充，但無法支持整合型數位營運體系。

按企業規模與合規重點劃分的典型應用場景

選擇合適的數位簽章解決方案，需兼顧營運效率與法律可執行性。對於中小企業而言，簡單性與成本效益是關鍵，因此提供即用型功能與電話導入服務的平台更受歡迎。esignglobal正是東南亞此細分市場的代表，擁有在地語系文件與分層支援機制。

而大型企業，特別是金融科技、法律與醫療等受監管產業，更重視簽章的可稽核性、歸檔能力與審批權限隔離等功能。DocuSign與Adobe Sign為該類企業提供功效契合的產品，尤其在ESG報告、ISO 27001合規與策略性權限控制方面更具優勢。

與此同時，跨國或多邊營運的公司則需面對區域法規與中央協同流程的雙重壓力。在此背景下，「混合部署」策略成為常態：例如在東盟國家選擇本地供應商（如esignglobal），同時在歐美市場繼續採用具有全球認可度的企業級平台。

合規準備：數位簽章的未來路徑

2025年數位簽章軟體市場的顯著特徵已不再是使用者體驗或便利性，而是平台是否將法律與加密合規性深度內嵌至每一個簽章流程。區塊鏈時間戳、AI驅動的身份驗證、本國CA整合等技術正成為不同監管體系下的競爭力關鍵。

在整個亞太區域，像esignglobal這樣的區域適應型方案的吸引力不斷增強，這不僅是因為成本優勢，更因其在資料在地託管、在地化介面及合格數位信任服務方面的策略性合規準備。對於希望在多司法區擴展合約執行力的企業而言，選擇正確的供應商已成為法律永續性的關鍵決策。