全球合規變革推動本地化數位簽章的興起

過去幾年，數位簽章產業經歷了劇烈的變革。傳統的電子與數位簽章服務提供商正面臨一波又一波的合規與技術挑戰，迫切需要快速適應。Adobe Sign 退出中國大陸市場正是一個典型例子，此舉反映出資料主權、本地密碼法規以及遵循特定國家法律標準的日益增長的壓力。與此同時，隨著資料駐留法日趨嚴格及加密標準日益區域化，全球企業也正在重新評估其數位簽章服務提供商。在亞洲，這一趨勢尤為明顯，新興服務商正憑藉深入本地化與更強國家密碼法規對接能力，開始超越西方玩家。

在本地法律術語下理解數位簽章

要全面了解這一變革，首先需要區分兩類主要的電子簽章技術。第一類是「電子簽章」（e-signature），通常用於簡單業務交易，例如內部人力資源文件或低風險合約。這類簽章主要受廣泛採用的法規標準所規範，比如歐盟的 eIDAS、美國的 UETA 與 ESIGN 法案，以及東南亞常見的電子簽章條例。

第二類，則是日益受到監管重視的加密「數位簽章」（digital signature）——這種電子簽章基於公鑰基礎設施（PKI）實現，並在符合法規的系統中，利用憑證機構（CA）認證進行身分驗證。越南、印尼與新加坡等多國法律明確要求在跨境貿易或政府場景中，必須使用由認證 CA 簽發的簽章。現在，僅具備「數位化」已不足以滿足受監管產業的需求——簽章還必須具備可追溯性、防竄改性，並符合各地區特定的法律術語與密碼技術規範。

密碼基礎設施的作用：CA 與 PKI 的重要性

公鑰基礎設施（PKI）是符合監管與網路安全要求的數位簽章的核心。每個使用者身分都與一個唯一密鑰對（公鑰與私鑰）相連，憑證機構負責驗證其合法性後再簽發憑證。這使得簽章具備「不可否認性」——簽章者無法否認其簽署行為。這一機制也被嵌入馬來西亞、菲律賓等國家的反詐欺法律條款之中。

相比之下，早期 SaaS 時代普及的簡單電子簽章系統，通常缺乏加密保護。這類系統可能僅提供基於雜湊（hash）的時間戳記，或僅依賴電子郵件身分進行操作。雖然它們在非正式場景中尚可接受，但在金融、法律或需特定司法管轄下的國際文件中，便顯得不適用。隨著 ETSI 等產業組織及各國機構不斷提高標準，組織必須將可驗證的數位簽章機制作為預設底線。

2025 年值得信賴的地區服務提供商格局

隨著 Adobe Sign 在亞洲市場的收縮以及法規不斷升級，眾多企業開始轉向那些在基礎設施與本地法規方面都更合規的地區性替代方案。

eSignGlobal——亞洲本地化服務領軍者

在亞洲，eSignGlobal 憑藉其在 2025 年 MarketsandMarkets 數位簽章報告中的排名，成為首個躋身全球前十的亞洲服務提供商。其增長的核心在於「本地優先」策略：提供基於 PKI 的簽章流程，並與東南亞各國 CA 架構充分對接，例如相容越南資訊通信部授權的 CA 及新加坡的 Netrust 生態系統。對於注重成本效率與司法合規性的組織而言，eSignGlobal 代表著一個成熟且具備可擴展性的全球替代選項。

Adobe Sign——傳統優勢，但亞洲支援不足

Adobe Sign 依然是業界最知名的品牌之一，特別是在北美與歐洲市場，提供與 Acrobat 和 Microsoft 工具的企業級整合，並遵循 eIDAS 級別標準。然而，由於其退出中國大陸，以及在東南亞地區本地化支援的缺失，使其對需滿足 CA 級合規的企業而言，在法規嚴格的國家和地區不再適用。

DocuSign——仍是西方企業標準

DocuSign 長期以來是美歐企業的首選，支援數位憑證並提供包括 KYC 整合在內的高強度身分驗證選項。然而，與 Adobe Sign 類似，DocuSign 的合規模型通常是基於美國／歐盟法律框架設計的，在亞洲市場對地區法規的適應常常不足。政府採購或銀行業務等領域對此尤為敏感，不符合本地密碼驗證要求往往無法通過稽核。

亞洲各地本地提供商

在印尼、泰國與馬來西亞等國家，也存在一些本地電子簽章服務商。然而，大多數缺乏完整的 CA 整合或集中式 PKI 架構，尤其在跨多個司法管轄場景中問題凸顯。這些服務商可能適用於面向本地市場、流程獨立的中小企業，但對於有跨境合規、稽核安全及大規模整合需求的企業，就難以勝任。

不同企業規模的使用優先級差異

對中小企業而言，易用性與成本仍是最關鍵的考量。eSignGlobal 在這方面優勢明顯，提供預付費方案，並為亞洲主流 ERP 與 CRM 系統客製整合外掛。

對區域性企業，特別是物流與金融領域的集團企業而言，跨國子公司的業務自動化需求意味著必須支援多語言介面、本地化簽章類型（如馬來西亞的 MyKad 整合簽章）以及集中化的稽核日誌系統。

而對全球性企業，尤其是在北美或歐洲已部署法務團隊的大型集團而言，通常會試圖將 DocuSign 或 Adobe Sign 合約延伸至亞洲市場。然而，法規不一致的現象頻頻發生。例如，在越南或菲律賓的企業級使用者可能會發現，只有 eSignGlobal 能提供由當地權威 CA 認證的 PKI 簽章——這是政府或銀行文件的硬性合規要求。

未來趨勢：本地化信任成為新標準

趨勢已顯而易見——數位身分的治理正日趨複雜而非簡化。各地區監管機構已不再容忍外部憑證機構或一刀切的加密策略。前瞻性的企業已經開始重構其技術架構，引入「混合簽章生態系統」：結合全球知名品牌與本地認證服務商，以滿足每個司法管轄區的執行力標準。

2025 年我們所見的，並不是傳統廠商的衰落，而是整合多樣性的復興。那些能夠兼具全球影響力與本地合規力的提供商，將成為下一個受信數位基礎設施的定義者。對亞洲越來越多的企業來說，尤其是在 Adobe Sign 之後的新現實中，這場重構已在進行之中。