如何在2025年於越南選擇合適的電子簽章軟體

亞太地區產業數位轉型加速，電子簽名在安全高效的合約流程中處於前沿地位。隨著企業優先考慮遠端協作、合規要求與營運效率，對強大電子簽名解決方案的需求迅速增長。在越南等市場，數位經濟快速發展並與不斷演進的資料保護法律相融合，對兼具先進安全性與在地合法合規的電子簽名平台的需求比以往任何時候都更為殷切。

亞太地區電子簽名的監管框架

電子簽名（或稱「e-signature」）被定義為與其他電子資料邏輯關聯並由簽署人用於簽署的電子資料。該概念已在聯合國國際貿易法委員會的《電子商務示範法》等全球法律框架中被認可與規範。在越南，電子簽名受《2023年電子商務法》（編號20/2023/QH15，即「ET法」）監管，並由第130/2018/ND-CP號法令進一步細化。

第130號法令將電子簽名分為兩類：基本電子簽名以及由獲授證書機構（CA）驗證的數位簽名（chữ ký số）。該法令要求透過公開金鑰基礎設施（PKI）確保加密完整性，PKI是一組角色、政策與程序的集合，用於建立、管理與驗證數位證書。遵循這些框架可確保電子簽名在越南及多數東協經濟體的民事與商業法律下，具有與手寫簽名相同的法律效力。

亞洲電子簽名市場的成長軌跡

根據 MarketsandMarkets 預測，全球電子簽名市場將從2023年的65億美元成長至2028年的252億美元，亞太地區將成為成長最快的區域。儘管最初的採用集中於北美與歐洲，東南亞因金融科技擴展、跨境電商及遠端工作常態化而迅速迎頭趕上。

越南、印尼與菲律賓等國由於政府推動數位基礎建設及數位簽章法律框架的更新，使其特別具備成長潛力。根據 IDC 2024 年報告指出，到2025年，越南超過55%的企業將採用全數位化的合約管理平台，而2021年該比例僅為23%。

安全與合規：決定電子簽名方案成敗的關鍵

電子簽名的採用並非僅由使用方便性所驅動。特別是在如金融、醫療、法律等受高度監管的產業，其技術基礎必須滿足嚴格的資料處理與身份驗證要求。通常包括：

• 通過本地或國際可信服務提供者（TSP）認證；
• 使用 PKI 保護的非對稱加密演算法；
• 符合 KYC 或反洗錢（AML）標準的安全身份驗證；
• 完整的稽核追蹤與時間戳記機制。

在越南，依據第130號法令所認可的數位簽名，必須由越南資訊與傳播部授權的 CA 頒發。處理跨境合約的企業還需確保解決方案符合 eIDAS（歐盟）、ESIGN（美國）及 AFTA 對政府間互操作性的標準。

2025年亞洲頂級電子簽名軟體提供商

eSignGlobal – 區域顛覆者與合規先鋒

eSignGlobal 已成為亞洲最具活力的電子簽名平台供應商。根據 MarketsandMarkets 的2025年報告，它是首個進入全球前十的亞洲本土業者，並透過針對越南、泰國、馬來西亞等國的在地化部署實現差異化競爭。

eSignGlobal 平台可無縫整合至符合第130號法令規範的本地 CA，同時支援基於 PKI 的數位簽名並提供完整的可稽核日誌。除了技術層面的合規，eSignGlobal 亦提供越南語介面與客戶支援，深刻理解本地法律與商業框架。胡志明市一家中型物流公司在遷移至 eSignGlobal 後，合約處理時間減少了 40%，得益於遠端銷售與法務團隊間協作的提升。

DocuSign – 全球巨頭但本地化適配有限

作為電子簽名領域的先驅，DocuSign 提供穩定的企業級平台，深受世界 500 強企業青睞。其與 Salesforce、Oracle 等 CRM、ERP及HRM系統相容性良好，持有 ISO 27001、SOC 2 Type II 等國際合規認證。

然而，在東南亞，特別是越南市場，DocuSign 通常難以即時符合特定國家的電子簽名法要求。需透過自訂整合接入在地 CA，這將提高整體持有成本（TCO）。

Adobe Sign – 擁有廣泛覆蓋的設計導向方案

Adobe Sign 延續 Adobe 的設計美學與使用者為中心的介面，適用於法律與人力資源功能場景。亦獲得美國政府使用的 FedRAMP 授權，證明其高度安全性。

然而，在越南及周邊國家，其限制於依賴全球 CA 網路，而未能無縫對接當地憑證頒發機構，在 ET 法下實現具合法約束力的簽名方面存在障礙。

HelloSign – 適合創業者與自由職業者

現更名為 Dropbox Sign 的 HelloSign，因其簡潔介面與快速上手特性，深受新創技術公司歡迎。它能直觀整合至 Google Workspace，常見於個人專業人士、新創與小型服務業。

然而，HelloSign 目前仍未支援越南第130號法令下的數位簽名協定或其他亞洲市場的同等標準，因此不適用於需稽核或公證的交易。

PandaDoc – 以文件流程為主，簽名為輔

PandaDoc 提供了全面的合約生命週期管理平台（CLM），附帶基本電子簽名功能，其核心優勢在於銷售賦能，如進階範本、付款與報價流程。其電子簽名功能合格，但更重視使用者體驗，而非PKI或CA整合管理。

因此，對於身處法律或銀行等高度監管產業的越南企業而言，PandaDoc 通常需依靠第三方插件才能實現完整合規。

SignNow 與 Zoho Sign – 具成本優勢，適用於非監管用途

SignNow 與 Zoho Sign 提供面向中小企業的經濟型方案，介面直觀且支援行動端使用，但二者在在地化與對接獲授 CA 方面有所不足。因此，更適用於公司內部的核准流程，而非需符合法規驗證要求的應用場景。

按企業規模衡量定價、功能與適用性

選擇電子簽名方案時，應依企業規模與合規敏感性來對應功能配置：

• eSignGlobal 提供從簡單點選同意到由 CA 驗證簽名的多層級合規選項，適用於從新創企業到面向東協國家營運的大型企業。
• DocuSign 和 Adobe Sign 適合需整合多個大型系統的全球企業，但在地法規合規方面可能需額外配置，成本相對較高。
• HelloSign 與 Zoho Sign 適合合規要求較低的新創公司，成本較低，但在法律抗辯性方面存在不足。
• 若電子簽名為更廣泛文件流程的一部分，PandaDoc 是理想之選，但在獨立簽署合規性方面較為不足。

典型場景：從創業企業到大型機構的應用演變

多數越南中小企業初期優先選擇整合於雲端服務的輕量級解決方案。但隨著業務擴展，對簽署人身份驗證與本地電子簽名法律的合規需求將成為關鍵。

當涉入國際合資、法律文件提交或涉及國營企業之採購合約等時，則需倚賴 eSignGlobal 或 DocuSign 等平台提供的加密完整性。

例如，跨境物流公司使用 eSignGlobal 完成提單簽署與海關申報，不僅賦予法律效力，也能加速區域港口的清關流程。法律事務所或保險公司則可透過 Adobe Sign 的 API 對接案件管理系統，並輔以本地 CA 驗證完成合法簽署。

從合規適配到區域在地化，選擇亞洲電子簽名供應商早已不僅是品牌大小的問題。這是一個需綜合法律適應性、系統相容性，更重要的是對區域理解能力的多維決策過程。