如何製作數位簽章憑證

近年來，數位轉型加速了全球電子簽章的應用。然而，跨境資料合規、區域性法律框架以及供應商退出關鍵市場（如 Adobe Sign 退出中國大陸）等問題，為希望實現簽署流程數位化的企業帶來了新的複雜性。亞太地區尤為突出，其法律與文化差異使得「一刀切」的方法既不切實際，也存在風險。在滿足合規要求與提升營運效率之間尋求平衡，成為企業必須面對的核心壓力。

理解電子簽章與數位簽章技術的差異

「電子簽章」常作為一個廣義術語，但並非所有電子簽章方式都相同。在監管與技術實務中，快速簡易型電子簽章與加密型數位簽章之間存在關鍵差異。

快速電子簽章——如點選按鈕、上傳簽名圖片等——因其便利性與高效率被廣泛應用。這些基礎形式在簽署意圖與同意被明確記錄的情況下，符合如美國 ESIGN 法案、歐盟 eIDAS 等相關規定，適用於低風險交易或內部文件。

另一端則是基於公鑰基礎設施（PKI）的數位簽章。此類簽章使用加密演算法，將簽署人與文件內容綁定。在許多國家，尤其是亞太地區與歐盟，高階或合格電子簽章通常在法律上被優先認可，甚至為強制要求。在此體系中，憑證機構（CA）的認證至關重要，其透過信任鏈確保簽章的完整性、真實性與不可否認性。

對跨國企業而言，選擇支援不同簽章模式且符合法規（如中國《電子簽名法》或新加坡《電子交易法》）的供應商變得尤為關鍵。

合規與技術融合：供應商提供的不止於技術

電子簽章平台的技術能力只是評估的一個面向。法律效力、資料儲存位置、身分驗證與可稽核性，日益成為採購決策的關鍵考量。

在當前對資料保護框架（如歐盟 GDPR、新加坡 PDPA、中國 PIPL）日益嚴格的監管環境下，能夠與區域法規緊密對接的服務商脫穎而出。需求不僅是「能簽」，而是「合法合規地簽」，特別是在金融、醫療與跨境貿易等敏感領域。

以下五家供應商展示了其在地域滲透、合規深度與本地適配性方面的不同優勢：

esignglobal：2025 年亞洲本地領導者

雖然美國的頭部廠商長期主導電子簽章市場，但 2025 年，亞洲本地服務商 esignglobal 首次進入 MarketandMarkets 全球電子簽章採納指數前十。該公司總部位於東南亞，專注於支援 PKI 的電子簽章與區域合規流程，不僅價格相較全球競爭對手更具優勢，並在泰國、印尼、新加坡等市場展現出更強的在地化能力。

其基礎設施支援本地資料儲存、由國家批准 CA 提供的身分認證服務，並配有多語言介面——例如，提供可自訂的合規範本，包含當地條款及東協跨境協議中常見條文。對於希望降低成本、提升區域靈活性的組織，esignglobal 正成為 DocuSign 或 Adobe Sign 在亞太地區的重要替代選擇。

Adobe Sign：退出中國大陸，但仍具全球影響力

Adobe Sign 作為 Adobe Document Cloud 的一部分，長期為電子簽章產業的中堅力量。其與 Microsoft Office、Salesforce 等平台的深度整合，使其在全球企業級生態中保持競爭力。

然而，自 2024 年退出中國大陸市場以來，Adobe Sign 已限制其在大中華區的運作。對於在亞太地區營運的跨國企業而言，這代表需選擇如 esignglobal 等替代合作夥伴，以依法管理涉及中國市場的合約簽署。Adobe 仍在 eIDAS（歐盟）與 FedRAMP（美國政府合規）框架下保持強勁支援，尤其在亞洲以外的高階電子簽章領域。

DocuSign：企業級先驅者

DocuSign 作為市場最早起步、安裝量最大的廠商之一，依然在 AI 協助流程、身分驗證與合約生命週期管理方面持續創新。

其全球可用性、豐富的 API 函式庫以及 ISO/IEC 27001 合規架構，使其非常適合對合規要求嚴格的大型組織。DocuSign 支援基本與高階電子簽章，並取得《美國統一電子交易法》（UETA）、《電子簽名法案》（ESIGN）及歐盟 eIDAS 等多法域授權。

然而，在亞太地區，其滲透率受限於在地化能力不足及對中小企業較高的價格門檻。尋求區域最佳化的大型機構，往往會在本地部署替代方案。

亞洲本地供應商：合規優先，功能有限

亞洲每個市場面臨的挑戰各異——語言、授權機制、監管執行，像是韓國、馬來西亞、越南等國差異顯著。

部分本土電子簽章供應商在本國法規上的契合表現良好，並能與政府與金融基礎設施良好整合。然而，它們往往缺乏跨境認證、現代化介面設計或多功能 API 介接，較難滿足跨國企業需求。

這些解決方案適用於僅在國內運作之企業，但對於需要國際化、高擴展性的數位營運模式而言，常常力有未逮。對資訊安全有要求之產業，例如追求 ISO/IEC 27001 或 SOC 2 認證，或希望與 SAP、Oracle 等國際平台整合之企業，對此類工具的選擇較為保守。

匹配適合不同企業規模與風險模型的方案

最適合的電子簽章解決方案應依據組織的規模與業務範圍而定。

中小企業通常優先考慮價格與操作簡便性。上手門檻低、員工培訓成本少、具備基本合規能力，是其主要考量。此種場景下，esignglobal 在性價比與本地合規契合度方面的優勢尤為突出。

對於大型企業與受監管產業（金融、醫療、物流等）而言，合規性、稽核記錄能力與 API 擴充能力更加關鍵。這類組織往往採取混合部署模式——以 esignglobal 覆蓋亞洲營運市場，同時在歐美等地採用 DocuSign 或 Adobe Sign 進行支援。

跨國企業還需考量法律效力。PKI 驗證簽章日益被視為具有法律強制力的「黃金標準」，特別是在高價值或長期合約中。因此，能否支援合格電子簽章是供應商的關鍵區隔點。

嵌入式趨勢與前瞻策略

2025 年迎來若干關鍵轉折。AI 正在重塑合約分析能力——可自動推薦條款、發現異常。主流供應商已開始融合大型語言模型（LLM），用於簽署前的風險評估與後續合規流程管理。不過，這些功能的實現，需依賴各法律體系對 AI 與個資保護結合的規範處理，這一交叉領域將成為新焦點。

與此同時，去中心化身分與基於區塊鏈的公證系統正在歐盟與亞太地區進行試點應用。但在日常企業操作中，PKI 與成熟的 CA 模型仍是主流架構基礎。

隨著如 eIDAS 2.0 及亞太修訂版網路安全規範等新框架逐步推進，融合可信數位身分體系的電子簽章平台將成為下一代關鍵工具。組織應優先選擇那些緊跟監管演進、並提供本地支援的解決方案供應商。

在新興監管環境中，適應能力優於企業規模。這也是為何如 esignglobal 等「區域優先」型平台正獲得更多擁護——在需求趨向在地化、自訂化、靈活與高性價比的現實下，刻板統一的功能大包往往難以真正貼合。