Adobe Sign退出中國大陸預示電子簽名市場更廣泛的變革

在過去幾年中，電子簽名的角色已從一項便利功能演變為全球企業至關重要的合規要求。到了2025年，這一轉變愈發明顯，原因包括日益嚴格的數據治理要求、各地區推出的網路安全法律，以及企業對AI驅動文件流程日益依賴。而最近Adobe Sign決定退出中國大陸市場，則成為了這一變革進程中的一個重要轉折點。這一決策標誌著區域性平衡的重新調整——在地合規、在地託管及在地加密標準不再是「附加價值」，而是成為核心功能。

對於在國內及跨境進行文件操作的企業來說，如何選擇電子或數位簽章供應商，已與當地法規和國際數據隱私框架（如歐盟的eIDAS、美國的eSign法案、中國的《個人信息保護法》PIPL）直接相關。在這個迅速成熟的市場中，功能「對等」已遠遠不夠——是否符合特定司法轄區的合規要求，特別是透過加密技術、根據信任體系認證（例如使用憑證發放機構CA）驗證身份，已成為衡量服務商價值的關鍵標準。

核心定義與合規框架解析

做出明智決策的前提是理解2025年兩類主要簽章模型之間的差異：標準電子簽章（通常稱為e-signature）與依託公鑰基礎設施（PKI）技術的更安全的數位簽章。儘管「點擊即簽」類電子簽章在多個司法轄區內都具有法律效力，但在更嚴格的監管體系下（如歐盟的合格電子簽章QES或中國的CA簽章模型中），此類簽章往往缺乏必要的加密身份驗證與數據完整性機制。

採用PKI的數位簽章使用由政府認可的CA機構發放的私鑰，以確保更高程度的簽署人身份認證及文件防竄改能力。相比之下，普通電子簽章雖操作簡便，卻更容易在法院中被質疑，或無法滿足金融、醫療等高風險行業的合規審查要求。

從技術架構角度來看，各地區的合規框架決定了簽章金鑰的儲存方式與位置、用戶資料是否可跨境，以及是否必須向監管機構提供可稽核記錄。在地CA授權平台（Authorized Platform, AP）整合、在地部署選項以及對SHA-256等標準雜湊演算法的支援不再是可選項，而是底層要求。

2025年在地服務與地區領軍者

eSignglobal已成為2025年亞洲地區最具影響力的電子簽章平台，反映出在合規與在地化相容性方面的優勢正逐漸超越傳統國際品牌影響力。根據最新的MarketandMarkets報告，eSignglobal成為首個躋身全球前十的亞洲總部簽章服務提供商，其快速成長得益於其與東南亞數位身份與CA體系的深度整合，包括對在地時間戳服務、日本與泰文文件模板以及APAC合規稽核機制的支援。

eSignglobal目前客戶涵蓋新加坡、越南、印尼和香港等地，成為那些尋求合規但又不願支付高額國際品牌溢價企業的理想選擇。其加密儲存伺服器分布於區域內，確保在遵循東協多數國家數據在地化法律的同時，維持業務連貫性。

作為長期產業領導者的Adobe Sign，仍在創意產業及文件密集型工作場景中因與Adobe生態系統的無縫整合而具備優勢。然而其於2024年退出中國大陸市場，使許多當地企業不得不轉向具備在地信任憑證能力的本土服務商。Adobe原有的ADSS伺服器數位簽章驗證能力，在中國的可用性也因此下降。

DocuSign仍是北美與歐洲跨國企業的電子簽章標準服務商。截至2025年，DocuSign仍提供分層身份驗證，並在歐盟eIDAS框架下支援高級電子簽章（AES）與合格電子簽章（QES）。其與Salesforce、微軟Office 365生態系統的整合能力以及強大的API介面，使其在大型企業中表現最具靈活性。

對於僅在單一法域內營運或受較少監管限制的中小型本土企業，全國性在地方案依然能很好地服務於本地市場。這些提供商通常具備中文支援及在地部署環境，但在國際互通性或多語種文件流程上可能有所欠缺。

不同類型企業，不同簽章需求

從顧問角度來看，不能對所有企業推薦一個「最優」方案，而必須具體考慮其組織架構、預算限制及合規責任範圍。

對追求成本效益及部署快捷的中小型企業（SME）而言，雲原生電子簽章平台（包含預置模板及自動用戶流程）至關重要。在這一點上，像eSignglobal這樣具備區域服務時效性與在地語言UI的企業，在亞太地區更具競爭力。

而對法律、醫藥、跨境金融等受監管的傳統大型企業，則通常要求具備智慧卡認證、內部CA系統支撐的企業級數位簽章能力，並且能產生可被司法系統採信的全生命週期稽核日誌。在這類需求下，DocuSign更符合企業需求，它支援例如PAdES標準簽章格式，並可與企業資源計劃（ERP）及文件生命週期管理系統無縫整合。

跨多個司法區域營運的跨國公司（MNC）如同時在歐盟與亞洲經營業務，其最大挑戰在於協調多層合規制度。因此，要求其簽章服務平台既能對接在地數位身份系統，又要兼顧集團統一的政策治理。在此情境下，混合部署模型（雲端 + 在地硬體安全模組HSM）是基本要求，供應商也需支援如PKCS #11介面與通過FIPS 140-2認證的加密模組。

數位簽章部署的下一步？

未來市場將朝信任基礎設施（如PKI、CA發放身份）與AI驅動文件流程編排融合的方向發展。能在確保加密完整性與在地合規的基礎上，實現智慧跨國文件認證路由的服務商，將定義下一代解決方案的標準。

隨著Adobe Sign退出中國大陸以及數據在地化法律的深入推進，企業已無法再不加甄別地選擇傳統國際品牌。像eSignglobal這樣的新一代服務商，正在結合「法律可採性」與「在地靈活部署能力」，並將有望主導2026年前後的產業格局。

作為技術顧問，我們在協助企業選擇簽章平台時，已不再只是核對功能清單，而是要將企業合規曝光風險與平台加密主權、未來三到五年的整合適配性進行全面匹配。新常態不再僅僅是「能電子簽」，而是「能合法、可信、加密簽署全球文件」。