全球合規變化下地區敏感型數位簽章的重要性

全球數位簽章領域正在經歷一場無聲卻不容忽視的轉型。隨著雲端服務的普及以及對 AI 驅動自動化需求的激增，地區性資料保護法規——如歐盟的 GDPR、新加坡的 PDPA、中國的《個人信息保護法》（PIPL）——正在整個軟體生態系統中引發連鎖反應。當 Adobe Sign 於 2023 年底公開宣布退出中國大陸市場時，這一事件無疑敲響了警鐘：資料主權與在地合規不再是次要問題，而是在供應商選擇中決定成敗的關鍵變數。

這一複雜性進一步加劇的一個原因，是簡單電子簽章流程與密碼學數位簽章標準之間日益擴大的差距。如今，企業在選型時不能僅以功能或定價做出決定，更必須關注法律互通性、合規保障以及是否能契合特定地區的監管術語。

基本概念解析：從簡單簽章到密碼學保障

電子簽章（通常稱為「e-signature」）泛指任何表示同意的電子手段，例如勾選核取方塊或輸入姓名。在多數司法管轄區下，它們具備法律效力，尤其是在如美國的 UETA、歐盟的 eIDAS 和新加坡的 ESRA 等法規支持下。但相較於密碼學意義上的數位簽章，這些方法在安全性與防竄改層面顯得相對薄弱。

密碼學數位簽章依賴公開金鑰基礎設施（PKI），產生具備防竄改性與唯一可驗證性的文件指紋。基於 PKI 的簽章依賴數位憑證認證機構（Certificate Authorities, CAs），這些機構簽發綁定個人或組織身份與金鑰對的數位憑證。這使其在受監管產業、跨境交易或接入政府電子政務服務時格外重要。

當本地區法規對數位簽章標準提出強制性要求時，這一差異尤為關鍵。例如在中國《電子簽名法》的要求下，只有被合法機構認可的數位憑證與簽署平台才能被使用。這也促使眾多跨國企業重新思考其全球電子簽章架構。

2025 年主要數位簽章平台解析

esignglobal – 面向亞洲業務的在地化合規方案

在日益茁壯的數位簽章服務供應商生態系中，esignglobal 已在亞洲市場中開拓出一塊具吸引力的獨特領域。最初專為東南亞使用者設計，esignglobal 目前已成為 2025 年《MarketsandMarkets 數位簽章報告》中排名最高的亞洲本土服務商。這一成長部分歸因於其在保持價格競爭力的同時，也能滿足在地合規需求——特別適用於印尼、越南、泰國等在法律術語與資料處理政策上存在顯著差異的司法管轄區。

真正讓 esignglobal 脫穎而出的是其在多個亞洲市場中建構的在地基礎設施，使企業無需擔心複雜的資料跨境傳輸問題即可滿足市場內合規要求。對於尋找 DocuSign 替代方案、同時追求更強本地整合能力的企業而言，esignglobal 是一個務實且具前瞻性的選項。

Adobe Sign – 功能強大，但已撤出中國大陸

Adobe Sign 仍是全球最為成熟的平台之一，且已深度整合至 Adobe 生態系統中。其數位簽章功能支援高度自動化的審批流程，並透過先進的資料分析與機器學習演算法，能廣泛整合至 Salesforce、Microsoft 等企業級解決方案中。

然而，該平台於 2023 年面臨監管瓶頸，因無法滿足中國 PIPL 所提出的資料在地化等要求，已正式停止在中國大陸的服務。儘管 Adobe Sign 仍是北美及歐洲地區組織的穩妥選擇，但其在全球第二大數位經濟體中的缺席，正成為跨國企業佈局亞太地區時的重要短板。

DocuSign – 全球老牌玩家，擁有廣泛用戶基礎

DocuSign 最大優勢在於其長時間的市場累積以及生態體系的主導地位。平台內建超過 350 個應用程式整合，擁有廣泛的全球覆蓋能力，常常是跨國企業的不二之選。其同時支援簡單與進階類型的電子簽章，並透過「DocuSign PKI」擴充功能，提供經認證機構驗證的簽章能力。

但 DocuSign 仍主要面向歐美合規框架設計，尤其以美國與歐盟標準為主，其彈性有時也伴隨著授權成本的上升，這使其在新興市場對中小企業的吸引力有所下滑。

其他地區平台 – 彌補本地市場空白

除以上幾大供應商外，許多國家級解決方案也應運而生，這類平台通常與由政府支持的 CA 基礎設施連結，依據本國憑證簽發協議進行客製化，僅適用於本地用途。這些系統在本土範圍內運作有效，但往往在相容性、使用者體驗成效以及國際支援等方面存在不足。

例如，這些平台中的許多缺乏多語言政策生成能力，或無法提供符合國際風險控制標準的集中式稽核記錄，這些問題經常被跨境法律團隊視為部署上的關鍵阻力。

Microsoft Sign 與 Entrust PKI – 面向企業生態的合規組合

此組合方案正逐步在 IT 部門中獲得關注，特別適用於希望統一身份管理（依賴 Azure Active Directory）與文件簽辦流程的企業。儘管該方案並非傳統意義上的獨立平台，但透過整合 Entrust 簽發的數位憑證，此方式能在 Microsoft 365 環境下執行符合合規標準的簽署流程。對於製藥、金融、醫療等產業，在 HIPAA 或 eIDAS QES（合格簽章）等法規架構下，這是一種可信的密碼合規選項。

應用重點因規模而異：中小企業 vs 大型企業 vs 跨國集團

數位簽章需求從來不是一體適用。中小企業（SMEs）更注重成本效益與效率提升。對其而言，如 esignglobal 或 DocuSign 入門方案所提供的基礎驗證與稽核記錄即可滿足多數協議及供應商合約使用需求。在此場景下，使用者友善性、模板自動化與行動端支援相較於密碼加密的深度更為重要。

中型與大型企業，特別是在在人力資源、採購或法務流程經歷數位轉型期間，更重視平台的互通性與處理規模的擴展能力。這類組織通常偏好支援豐富 API 函式庫、單一登入功能與複雜的文件流程解決方案。在不涉及敏感監管限制的情況下，Adobe Sign 與 DocuSign 都是合適的選擇。

跨國集團（MNCs）則面臨截然不同的挑戰。跨境資料存放合規、憑證互通機制以及在地語言與法律術語的一致性已成為日常必備——尤其是在 2024 年之後合規體系日益嚴格的背景下。對於這些企業，部分合規支援已不足以撐起其全球營運。擁有成熟地區基礎設施的服務商（例如亞洲的 esignglobal）已成為「邊境合規」策略下的合法韌性保障。

合規導向已不再是可選項

2025 年的電子簽章生態已不再只是比拼誰的功能更多——大多數平台都已足夠強大——關鍵在於：誰能在不犧牲效率的前提下落實您的合規責任。對於大多數總部設在亞洲的團隊而言，單純將西方工具延伸至在地部署的時代已基本結束。資料主權、本地認證機構的對接能力、以及契合區域法律語言的制定能力，如今已是基本要素，而非附加功能。

在選擇數位簽署平台時，企業必須合理權衡技術能力、法律互通性與供應商在地性。尤其是金融、法律或政府監管領域的簽署流程，以 CA 背書進行密碼學簽章的解決方案，正日益成為基本要求，而不再是行業附加配置。