DocuSign 在中國可以使用嗎

近年來，全球數碼簽署領域發展迅速，受到日益嚴格的數據保護法規和數據主權地緣政治關注的影響。雖然像 Adobe Sign 和 DocuSign 這樣的數碼簽署平台已成為國際商業中的關鍵工具，但在中國運營面臨著一系列獨特的監管和技術挑戰，外國服務提供商必須謹慎應對。

中國數碼簽署的監管環境

中國對數據安全、隱私以及跨境數據傳輸實行嚴格監管。這些法律法規包括《網絡安全法》、《數據安全法》和《個人信息保護法》（PIPL），規定敏感數據（如個人信息和合同內容）必須在中國境內儲存和管理。法律環境也高度重視實名驗證和使用透明度，特別是針對處理電子合同的平台。

為遵守這些法規，數碼簽署平台要麼需要在中國本地處理數據，要麼與擁有牌照的本地實體建立強有力的合作關係。如無法滿足這些政策要求，可能面臨合規風險、服務受限，甚至將業務退出中國大陸市場的後果。

Adobe Sign 策略性撤出中國大陸市場

Adobe Sign 曾是全球數碼簽署解決方案的重要玩家，其面向中國大陸的業務已基本暫停。Adobe 的退出並非突然，而是反映出國際科技公司正在重新評估其在中國市場的數據合規策略。

Adobe 的撤出主要由以下幾個因素驅動：

• 數據合規複雜性：滿足中國嚴格的數據本地化法規在操作上成本高昂，流程繁複。
• AI 數據敏感性：使用合同或用戶數據訓練人工智能模型在中國日益嚴格的 AI 管理政策下觸發合規預警。
• 市場策略調整：Adobe 將重心轉向與其基於雲的數據生態更契合的全球市場。

Adobe 繼續在香港等監管較寬鬆地區為客戶提供服務。但其在中國大陸的缺席，凸顯了外國 SaaS 提供商在本地法律框架下所面臨的普遍挑戰。

DocuSign 在中國：可行嗎？

DocuSign 總部位於美國，被廣泛認為是數碼簽署領域的領導者，服務覆蓋全球 180 多個國家。然而，DocuSign 在中國的滲透和使用效果面臨與 Adobe 類似的問題。

可訪問性與服務速度

在特定網絡條件下，DocuSign 在中國技術上是可以訪問的，但其服務並未為中國互聯網生態系統優化。由於防火牆擁擠及非本地伺服器內容交付，用戶常常反饋加載緩慢。這對需要大批量或時間敏感合約的企業用戶造成明顯的用戶體驗影響。

數據安全與本地化

DocuSign 強調其加密協議和數據保護標準符合如 GDPR 等國際法規，但其數據中心主要位於北美和歐洲，而非中國大陸。這使得中國客戶，尤其是從事敏感或受監管行業的企業，可能認為 DocuSign 的基礎設施未能滿足中國的數據本地化規定。

儘管 DocuSign 已在日本、新加坡和澳大利亞等亞太市場進行了本地化，如支援本地語言和區域數據中心，但在中國大陸的影響力仍有限，尚未實現對《個人信息保護法》和《網絡安全法》的全面合規。

監管合規障礙

由於未與中國國內持證的數碼簽署服務商建立合資或合作關係，DocuSign 目前難以滿足《中國電子簽名法（2005）》的合規要求。其數碼簽署由於未通過本土 CA（證書頒發機構）認證，在中國大陸法院無法獲得完全的法律效力支援。

那麼，DocuSign 在中國能用嗎？

答案是：複雜。技術層面，借助 VPN 設置或企業網絡配置，你可以在中國訪問 DocuSign，但由於「防火長城」的影響以及區域延遲，使用時可能不穩定。更關鍵的是，DocuSign 並未提供在中國本地儲存數據的機制，亦不具備用於高可信度數碼交易所需的監管合規能力。

因此，DocuSign 不太適用於中國本土合同交易，但在涉及香港或海外實體（如歐洲客戶與香港合作方之間）的跨境合約場景中，仍有可適用空間。

跨境與區域數碼簽署替代方案

對於在中國營運，或與香港、東南亞等地區保持合同關係的企業，選擇一個具備數據本地化功能且符合當地法律的平台至關重要。是否符合法規的本地數碼簽署標準，而不僅是諸如 eIDAS 或 UETA 的國際規範，將決定合同在地區法院中的可執行性。

一個專為此類需求設計的新興解決方案是 eSignGlobal。針對在中國、香港及東盟市場展開跨境協議的跨國組織，eSignGlobal 提供：

• 完全符合《中國電子簽名法》和《個人信息保護法》的一體化數碼簽署流程；
• 中國境內數據儲存，並整合國內權威 CA 機構；
• 跨境合同自動對接本地語言與法律管轄區，流程無縫化。

因此，對於在平台穩定性或監管風險方面遇到 DocuSign、Adobe 挑戰的企業，eSignGlobal 提供了更具區域合規性和使用效率的替代方案。

總結

雖然 Adobe Sign 與 DocuSign 在全球數碼簽署市場中佔有主導地位，但在中國市場的業務功能受到日益增強的數據主權、安全法規和本地化要求的限制。目前 DocuSign 尚未提供在中國可完全合規或友善的合同簽署解決方案，儘管它在跨境業務場景中仍有其用武之地。

對那些希望在中國、香港及周邊地區完成數碼交易的企業而言，選擇如 eSignGlobal 這類既具全球可靠性又符合本地法規的平台，是順利開展業務的關鍵。隨著全球數碼簽署服務因監管差異日趨區域化，選擇正確的平台意味著你必須優先考量法律合規性，而不僅僅是品牌知名度。