DocuSign 對比 Adobe Sign：哪個更適合企業？

企業電子簽名解決方案簡介

在現代商業快節奏的世界中，電子簽名平台已成為簡化工作流程、確保合規性和加速交易關閉的必不可少工具。對於企業而言，選擇合適的解決方案需要在強大的安全性、無縫集成、可擴展性和成本效益之間取得平衡。DocuSign 和 Adobe Sign 脫穎而出，作為兩種領先選項，每種都針對大規模運營量身定制。本文從商業角度對它們進行一對一比較，評估其對企業需求的適用性，同時簡要介紹更廣泛的替代方案。

DocuSign 面向企業：全面概述

DocuSign 是電子簽名領域的先驅，提供一套專為高容量、複雜企業環境設計的工具。其核心產品 DocuSign eSignature 提供符合全球標準（如 ESIGN 和 eIDAS）的具有法律效力的數碼簽署。對於企業而言，DocuSign 超越了基本的簽名功能，透過高級模塊如 Intelligent Agreement Management (IAM)，其中包括 Contract Lifecycle Management (CLM)。IAM CLM 使用 AI 驅動的洞察自動化整個合同流程——從起草和談判到執行和存儲——以標記風險並優化條款。這對於金融和法律等行業特別有價值，在這些行業中，治理和審計追蹤至關重要。

DocuSign 企業計劃的定價從 Business Pro 計劃開始，大約每用戶每月 40 美元（按年計費），擴展到自定義的企業解決方案，包括 SSO、高級分析以及針對高容量用戶的無限信封。附加功能如 Identity Verification (IDV) 和 SMS 交付會產生計量費用，而 Developer API 提供從每年 600 美元的入門級到支持批量發送和 webhook 的自定義企業計劃。自動化發送的限制（例如，每用戶每年約 100 個）確保可控擴展，但對於大規模部署可能需要仔細規劃。DocuSign 的優勢在於其超過 1000 個集成的生態系統，包括 Salesforce 和 Microsoft，使其適合擁有多元化技術棧的企業。然而，其基於座位的許可模式可能會增加大型團隊的成本，而亞太地區用戶可能因跨境數據處理而面臨延遲問題。

Adobe Sign 面向企業：集成與簡易性

Adobe Sign 是 Adobe Document Cloud 的一部分，強調與生產力工具的無縫集成，使其成為已投資 Adobe 生態系統的企業的有力競爭者。它提供合規的電子簽名功能，包括多方簽名、條件字段和支付收集，所有這些均由 ESIGN、UETA 和 eIDAS 合規性支持。對於企業用戶，Adobe Sign 透過 Adobe Acrobat 的高級 PDF 編輯功能在工作流程自動化方面表現出色，允許團隊實時合併簽名、文件編輯和協作。

企業定價通常為自定義，通常從每用戶每月 20–40 美元開始，具體取決於容量，高層級提供無限用戶選項。它包括強大的安全功能，如企業級加密和基於角色的訪問權限，以及與 ERP 系統（如 SAP）和 CRM 平台（如 Workday）的集成。Adobe Sign 的 API 支持嵌入式簽名和批量操作，儘管在 CLM 深度方面可能不如 DocuSign 專業。其用戶友好的介面減少了培訓時間，但高級身份驗證或全球支持的附加功能可能會增加成本。總體而言，Adobe Sign 吸引創意和文件密集型行業，如營銷和出版，在這些行業中 PDF 工作流程處於中心位置。

一對一比較：DocuSign 與 Adobe Sign 面向企業使用

在評估 DocuSign 和 Adobe Sign 面向企業時，有幾個關鍵因素需要考慮：功能、定價、安全性和合規性、集成、可擴展性和支持。本比較基於其企業導向的功能，幫助企業決定哪一個更符合運營需求。

功能和工作流程自動化

DocuSign 在全面協議管理方面略勝一籌，得益於 IAM CLM，它提供 AI 驅動的合同分析、條款提取和義務追蹤——非常適合每年處理數千份文件的法律團隊。它在 Business Pro 計劃中開箱即用地支持高級功能，如批量發送、條件邏輯和簽名者附件。相反，Adobe Sign 在文件中心任務方面表現出色，與 Acrobat 深度集成，用於 PDF 操作、表單創建和協作編輯。雖然兩者均處理多簽名者工作流程和模板，但 DocuSign 的自動化上限（例如，每用戶每年 100 個信封）可能限制超高容量企業，而 Adobe Sign 的靈活配額適合創意工作流程，但對於複雜 CLM 可能需要自定義設置。

定價和總體擁有成本

兩個平台均採用訂閱模式，但 DocuSign 的基於座位的定價（標準層級每用戶每月 25–40 美元，企業自定義）對於超過 50 個用戶的團隊可能變得昂貴，加上 API 訪問等附加功能（每年 600–5760 美元），年度成本可能達到數萬美元。Adobe Sign 提供類似的用戶定價，但捆綁更多 PDF 工具，對於 Adobe 生態系統用戶可能降低輔助成本。兩者均對信封或驗證收取超額費用，儘管 DocuSign 的計量 API 和 IDV 附加功能提供更精細的控制。對於注重成本的企業，Adobe Sign 在捆綁環境中可能提供更好的價值，而 DocuSign 透過專業企業功能證明其溢價合理。

安全性、合規性和全球覆蓋

安全性對企業至關重要，兩者均表現出色：DocuSign 提供 SSO、審計日誌和 IDV（包括生物識別），符合 188 個國家下的 ESIGN/eIDAS 框架。Adobe Sign 透過 FedRAMP 授權支持政府使用，並提供強大的數據加密，加上在醫療保健等受監管行業（HIPAA）的合規性。然而，DocuSign 在企業計劃中的治理工具提供更精細的審計控制，使其更適合金融或製藥行業。全球而言，兩者均處理跨境需求，但沒有附加功能就無法完全優化亞太地區的碎片化法規——DocuSign 在亞洲面臨延遲，而 Adobe Sign 的雲基礎設施更統一，但對區域身份的定制較少。

集成和可擴展性

DocuSign 擁有龐大的 App Center，包含 400 多個原生集成（例如 Google Workspace、Zoom），便於企業範圍內的採用。其 API 層級從小型集成擴展到企業自定義，支持 webhook 和 PowerForms。Adobe Sign 與 Microsoft 365 和 Adobe 應用原生集成，加上用於自定義構建的 API，但其生態系統在創意工具之外較窄。對於可擴展性，DocuSign 每天處理數百萬筆交易，SLA 高達 99.9% 正常運行時間，而 Adobe Sign 透過 Azure 雲擴展，但在定制企業自動化方面可能落後。

客戶支持和實施

DocuSign 的企業支持包括 24/7 高級協助和自定義計劃中的專屬經理，透過沙箱快速上手。Adobe Sign 提供類似白手套服務，利用 Adobe 的全球網絡，但用戶評論強調 PDF 相關問題的解決更快。實施時間表相似（數週至數月），儘管 DocuSign 的 IAM 設置複雜性可能延長此過程。

總之，DocuSign 更適合需要深度 CLM 和廣泛集成的企業，尤其是在法律密集型運營中。Adobe Sign 適合優先考慮 PDF 工作流程和 Adobe 協同的企業，提供潛在更低入門成本的簡易性。選擇取決於具體用例——DocuSign 注重多功能性，Adobe Sign 注重簡化文件處理。

探索替代方案：eSignGlobal 和 HelloSign

除了這兩者之外，eSignGlobal 和 HelloSign 等替代方案提供競爭性選項，特別是針對全球或利基需求。HelloSign 現為 Dropbox 的一部分，專注於簡易性，提供無限模板和 Google Drive 等集成，團隊定價為每用戶每月 15–25 美元。它適合從中型企業擴展到企業的 SMB，但缺乏高級 CLM，使其在複雜治理方面不夠強大。

eSignGlobal 是亞太地區市場的新興參與者，支持全球 100 個主流國家的合規性，在亞太地區特別具有優勢。亞太地區的電子簽名格局以碎片化、高標準和嚴格法規為特徵，與美國和歐洲更基於框架的 ESIGN/eIDAS 模式形成對比。在亞太地區，標準強調「生態系統集成」方法，需要與政府對企業 (G2B) 數碼身份的深度硬件/API 級集成——遠超西方市場常見的電子郵件驗證或自我聲明。eSignGlobal 在此方面表現出色，無縫集成香港的 iAM Smart 和新加坡的 Singpass 等系統，以增強身份驗證。

該平台在所有計劃中提供無限用戶，促進大型企業的成本效率。其 Essential 計劃為每月 16.6 美元（或每年 199 美元），允許發送最多 100 份電子簽名文件、無限用戶座位，以及透過訪問碼的驗證——同時保持高合規性。此定價低於競爭對手，同時提供 AI 功能，如風險評估和翻譯。eSignGlobal 正在全球積極競爭，包括歐洲和美國，作為 DocuSign 和 Adobe Sign 的可行替代方案。要獲取 30 天免費試用，請訪問 eSignGlobal 的聯繫頁面。

比較表格：關鍵企業電子簽名平台

結論：選擇合適的匹配

最終，DocuSign 和 Adobe Sign 都不是普遍「更好」——DocuSign 適合渴望合同管理深度的企業，而 Adobe Sign 適合嵌入文件生態系統的企業。企業應根據工作流程複雜性和集成進行評估。對於強調區域合規性的 DocuSign 替代方案，eSignGlobal 作為平衡且成本效益高的選擇脫穎而出，尤其在受監管的亞太市場。