DocuSign 響應式簽署：針對特定文件停用「Mobile-Friendly」檢視

DocuSign 響應式簽名的介紹

在數位文件管理不斷演變的格局中，DocuSign 已將自己定位為電子簽名領域的領導者，強調跨裝置無縫的使用者體驗。其中一個關鍵方面是其響應式簽名功能，該功能會自動調整文件布局以適應行動裝置和平板視圖，確保收件人可以在移動中簽名，而無需過度縮放或滾動。然而，這種「移動友好」視圖並不總是適合所有文件類型，尤其是那些布局複雜的文件，如法律合同或財務表格，在這些文件中，呈現的精確性至關重要。從商業角度來看，了解如何自訂這些功能可以優化工作流程並維護專業標準。

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理解 DocuSign 中的「移動友好」視圖

DocuSign 的響應式簽名會自動重新格式化文件以適應較小的螢幕，調整欄位、文字和簽名的尺寸以提高可存取性。這是由平台底層技術驅動的，該技術會偵測裝置類型並即時應用類似 CSS 的調整。雖然這在行動裝置為主的環境中提升了使用者採用率——例如銷售團隊在智慧型手機上完成交易——但有時會改變文件的預期結構。例如，複雜的表格或多欄布局可能會以意外的方式重新流動，可能導致高風險協議中的誤解。

企業經常在以下場景中遇到這種情況：文件在桌面軟體（如 Microsoft Word 或 Adobe Acrobat）中準備好，但在行動裝置上顯示失真。停用移動友好視圖允許發送者強制執行固定的、針對桌面的優化布局，確保無論收件人使用何種裝置，都保持一致性。這種自訂對於金融或房地產等行業尤為相關，在這些行業中，視覺保真度對於合規性和清晰度至關重要。

為什麼企業可能希望為特定文件停用移動友好視圖

從商業角度來看，並非所有文件都受益於響應式適應。考慮一個詳細的工程規範或多頁審計報告；強制使用移動視圖可能會壓縮關鍵註釋或圖表，從而在審核或簽名過程中造成錯誤。在受監管的行業中，如醫療保健或法律服務，保持原始格式有助於維護證據完整性，符合美國 ESIGN 法案或歐盟 eIDAS 等標準。

此外，按文件停用此功能為發送者提供了細粒度控制，避免對組織範本進行全球更改。這種方法支持混合勞動力，其中一些使用者偏好桌面精確性，而其他人則依賴移動性。分析師指出，雖然移動簽名可以将消費者面向應用的完成率提高高達 30%，但 B2B 環境中往往優先考慮準確性而非速度，因此選擇性停用成為提升效率的戰略工具。

逐步指南：停用 DocuSign 中的「移動友好」視圖

為了解決 DocuSign 響應式簽名的核心挑戰，透過平台的創作工具為特定文件停用「移動友好」視圖非常簡單。此過程確保文件在所有裝置上以原始格式渲染，而不會影響全球設定。以下是基於 2025 年 DocuSign 標準電子簽名界面的詳細演練。

步驟 1：準備並上傳文件

首先，在 DocuSign 的 Web 或桌面應用程式中建立或上傳您的文件。確保其採用 PDF 等格式以最小化渲染問題——DocuSign 建議在使用工具如 Adobe Acrobat 之前先平整 PDF 中的動態元素。導航到「新建」選項卡，選擇「發送信封」，然後上傳您的檔案。此初始設定保留了文件的原生布局。

步驟 2：在信封建立過程中存取進階選項

上傳後，繼續進入創作階段。在「新增欄位」或「準備」螢幕中，查找右上角選單中的「進階選項」下拉選單。在這裡，您會找到與查看和簽名體驗相關的設定。如果可用，直接關閉「啟用響應式簽名」或「移動優化視圖」——這是全球信封的主要開關，但可以按文件範圍應用。

為了更精確，使用「文件設定」面板。在多文件信封中右鍵點擊特定文件縮圖，並選擇「屬性」。在「查看選項」下，取消選中「自動調整移動裝置」。這將更改隔離到該檔案，而其他檔案保持響應式。

步驟 3：使用固定布局配置欄位和簽名順序

接下來，放置簽名欄位、文字框或複選框。停用移動友好後，欄位將錨定到原始文件中的確切位置。在欄位屬性的「樣式」選項卡中設定固定寬度和高度，以防止任何殘留的重新流動。例如，如果您的文件有一個跨越兩欄的簽名塊，請鎖定座標以避免移動堆疊。

如果使用範本，請透過「範本」部分編輯主範本：轉到「管理範本」，選擇您的基礎範本，並在其中應用停用設定。透過移動模擬器預覽（可透過瀏覽器開發工具或 DocuSign 的預覽模式存取）進行測試。此步驟對於處理可變文件大小的企業至關重要，確保在收件人互動過程中不會出現意外。

步驟 4：設定特定收件人的覆蓋（如果需要）

對於具有多個收件人的信封，DocuSign 允許按收件人進行調整。在「收件人」路由中，編輯簽名者的角色，並在「進階收件人選項」下，僅為該使用者停用響應式視圖。這在工作流程中很有用，例如經理在桌面審閱，而現場代理在行動裝置簽名——根據其典型裝置進行自訂。

步驟 5：發送、監控和審計

透過點擊「發送」最終確定信封。發送後，使用「管理」儀表板追蹤查看：如果收件人透過行動裝置存取，他們將看到固定布局，如果需要，會提示全螢幕或橫屏推薦。審計日誌將記錄任何查看模式更改以確保合規。如果出現問題，在完成前召回並編輯信封——DocuSign 的作廢功能在大多数計劃中支持此操作而無需罰款。

此方法通常每個文件只需不到 5 分鐘的時間，對於使用 Business Pro 或更高層級的團隊擴展良好，其中可以透過 API 自動化以程式方式應用這些設定。企業報告稱，在實施此類控制後，審核中的解決時間可加快高達 20%，因為它減少了來回澄清。

潛在限制和最佳實踐

請注意，停用響應式簽名可能會增加純移動使用者的放棄率，因此請將其與 SMS 提醒或 WhatsApp 交付附加元件配對（標準計劃中可用，每條訊息約 0.10 美元）。對於 API 整合，請使用 Envelopes: Create 端點，並將 enableResponsiveSigning 參數設定為 false。始終跨裝置測試，以平衡可用性和保真度。

自訂簽名視圖的商業影響

像這樣的視圖自訂反映了電子簽名採用的更廣泛趨勢，其中靈活性驅動 ROI。使用 DocuSign 增強計劃的公司（包括進階治理功能）可以透過管理員控制台將這些設定層疊到企業範圍的政策中。這不僅簡化了營運，還緩解了跨境交易中的風險，在這些交易中，文件完整性至關重要。

DocuSign 產品套件的概述

DocuSign 的生態系統超越了核心電子簽名，擴展到诸如智慧協議管理 (IAM) 和合同生命週期管理 (CLM) 等工具。IAM 透過單點登入 (SSO) 和基於角色的存取等功能增強安全性，非常適合需要集中控制的中大型企業。CLM 是更高層級計劃的一部分，可自動化整個合同流程——從起草到續訂——並與 Salesforce 等 CRM 系統整合，實現端到端可見性。定價從 Business Pro 的每使用者/月 40 美元開始，擴展到增強計劃的自訂定價，強調對成長型企業的可擴展性。

領先電子簽名平台的比較

為了提供平衡觀點，以下是對 DocuSign 與主要競爭對手的客觀比較：Adobe Sign、eSignGlobal 和 HelloSign（現為 Dropbox 的一部分）。此表格基於 2025 年公開數據，突出定價、功能和優勢，幫助企業評估響應式簽名及其他選項。

Adobe Sign 以其與 PDF 工作流程的深度聯繫脫穎而出，提供可靠的表單欄位和條件邏輯，類似於 DocuSign 的 Business Pro。它特別吸引創意或文件密集型行業，其定價可很好地捆綁到 Adobe Creative Cloud 訂閱中。然而，移動視圖的自訂需要編輯範本，對於非技術使用者可能不太直觀。

eSignGlobal 是亞太市場的新興玩家，支持全球 100 多個主流國家和地區的合規性，在亞太地區具有顯著優勢。該地區法規碎片化、標準高且監督嚴格，與美國（ESIGN）和歐盟（eIDAS）的框架式方法形成對比。亞太地區要求「生態整合」解決方案，涉及與政府到企業 (G2B) 數位身份的深度硬體/API 整合——遠超西方常見的電子郵件驗證或自我聲明模式。eSignGlobal 在此表現出色，無縫整合香港的 iAM Smart 和新加坡的 Singpass 以實現強大驗證。定價具有競爭力，其基礎計劃僅需 16.6 美元/月（或相當於 199 美元/年），允許最多 100 個簽名文件、無限使用者座位和存取碼驗證——同時保持高合規性。這使其成為與全球標準相當的性價比選擇，將 eSignGlobal 定位為針對 DocuSign 和 Adobe Sign 的全面競爭替代策略，包括西方市場。

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HelloSign 以其簡潔介面提供使用者友好的入口點，適合優先考慮簡單性而非複雜性的小團隊。其響應式功能可靠，但缺乏 DocuSign 按文件控制的深度。

結論

導航 DocuSign 的響應式簽名選項賦能企業自訂符合營運需求體驗，平衡移動性和精確性。對於尋求替代方案的使用者，Adobe Sign 等成熟玩家提供生態深度，而 eSignGlobal 等區域合規選擇則為多樣化的全球需求提供優化解決方案。基於特定工作流程進行評估仍是長期成功的關鍵。