DocuSign Payments：哪些支付網關受支持？

了解 DocuSign 的支付集成功能

DocuSign 長期以來一直是電子簽名領域的領導者，但其支付處理功能為處理交易與協議並行的企業增添了顯著價值。在本文中，我們將探討 DocuSign Payments 支持的支付網關，這是一項嵌入其 eSignature 平台的的功能。該功能允許用戶在簽名過程中直接收取付款，從而簡化銷售、合同和發票的工作流程。從商業角度來看，集成支付可以減少交易關閉的摩擦，但網關的選擇可能會影響兼容性、費用和區域合規性。

DocuSign Payments 是什麼？

DocuSign Payments 使用戶能夠在文檔簽名體驗中請求和接收電子支付。該功能適用於 Business Pro 及更高計劃，支持與信封（文檔）相關的單次或定期支付。此功能特別適用於房地產、金融和電子商務等行業，這些行業中的協議通常涉及貨幣交換。企業可以將支付字段嵌入模板中，確保簽名者無縫完成交易，而無需切換平台。

主要優勢包括將支付與簽名連結的審計跟踪、符合 PCI DSS 等標準的合規性以確保安全，以及自動化通知。然而，支付定價基於使用量，通常會產生來自所選網關的每筆交易費用，外加 DocuSign 的加價。

DocuSign 支持的支付網關

DocuSign Payments 與多家知名支付處理器集成，根據企業需求提供靈活性，例如全球覆蓋、貨幣支持和交易類型。截至 2025 年，該平台正式支持以下網關，這些信息通過 DocuSign 的開發者文檔和公開集成得到驗證。這些網關主要在美國和部分國際市場可用，由於監管差異，區域可用性有所不同。

1. Stripe

Stripe 是 DocuSign 最突出的網關，以其開發者友好的 API 和對超過 135 種貨幣的支持而備受讚譽。企業可以使用它處理信用卡/借記卡、ACH 轉賬以及 Apple Pay 等數字錢包。集成可以通過 DocuSign 的 API 或無代碼工具輕鬆實現，費用通常為每筆成功收費 2.9% + $0.30（轉嫁給商戶）。它非常適合需要定期計費的電子商務和 SaaS 公司。限制包括國際交易費用較高，以及需要單獨設置 Stripe 帳戶。

2. PayPal

PayPal 集成允許通過 PayPal 帳戶、信用卡和 Venmo（在支持的地區）進行支付。該網關在消費者信任和全球接受度方面表現出色，覆蓋 200 多個市場。DocuSign 用戶可以在信封中嵌入 PayPal 按鈕，實現一鍵支付。費用國內為 2.9% + $0.30，跨境交易有附加費。它特別適合小企業和非營利組織，儘管設置需要激活 PayPal Express Checkout。請注意，PayPal 的買家保護有時可能導致爭議，影響商戶資金。

3. Authorize.net（由 Visa 提供）

這是一個針對企業用戶的強大選項，Authorize.net 支持無卡交易，包括用於令牌化的 CIM（客戶信息管理器）。它與 DocuSign 無縫集成，實現安全、符合 PCI 的處理。費用約為 2.9% + $0.30，外加每月 $25 的網關費用。該網關因其欺詐檢測工具（如 AVS 和 CVV 檢查）而受到大型組織的青睞。然而，它更偏向美國市場，與 Stripe 相比國際支持有限。

4. 其他集成和區域選項

DocuSign 還支持 ACI Worldwide（前身為 Orcc）以滿足高容量企業需求，以及歐洲和亞太地區的區域玩家如 CyberSource。對於亞太用戶，與本地網關如支付寶（通過合作夥伴關係）或荷蘭的 iDEAL 的集成正在興起，但這些通常需要自定義 API 配置或附加組件。DocuSign 的開發者平台允許通過 Webhook 擴展 Square 或 Braintree 等網關，儘管官方支持僅限於核心列表。

從商業角度來看，這些集成減少了運營孤島，但引入了變量，如網關特定的合規性（例如歐洲的 PSD2）和可變費用。企業應根據交易量進行評估——低交易量用戶可能更喜歡 Stripe 的簡單性，而高交易量用戶則選擇 Authorize.net 的可擴展性。DocuSign 不收取網關設置額外費用，但會在網關費率基礎上收取 1-2% 的處理費。

限制包括所有地區均不支持加密貨幣或新興錢包如 Google Pay，以及 Personal 計劃中不可用支付功能。對於國際運營，貨幣轉換和稅務處理必須通過網關管理。

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與主要競爭對手比較 DocuSign

為了提供平衡觀點，讓我們考察 DocuSign 在電子簽名和支付功能方面的表現如何與其他替代方案相比。本比較聚焦於定價、功能和集成，基於 2025 年的公開數據。

DocuSign 概述

DocuSign 仍是市場領導者，具有上述詳述的強大支付集成。其 Business Pro 計劃（每年 $40/用戶/月）包括支付收取功能，但信封限制（約 100/年/用戶）和基於席位的定價可能會使團隊成本急劇上升。優勢在於企業級安全性和 API 深度，儘管亞太延遲和附加費用是常見批評。

Adobe Sign 概述

Adobe Sign 是 Adobe Document Cloud 的一部分，通過與 Stripe、PayPal 和 Braintree 的集成提供可靠的支付支持。它捆綁在 Acrobat 計劃中，個人用戶起價 $10/用戶/月，團隊擴展至 $40/用戶/月。主要功能包括條件邏輯和表單填寫，支付嵌入工作流程中。然而，它更注重文檔而非交易密集型，企業自定義需要附加組件。Adobe 在創意行業表現出色，但因許可複雜而受到批評。

eSignGlobal 概述

eSignGlobal 將自身定位為亞太優化的替代方案，通過與 Stripe、PayPal 和本地網關如支付寶的集成支持支付。它符合全球 100 個主流國家的法規，在亞太地區具有顯著優勢，該地區電子簽名面臨碎片化、高標準和嚴格監管。與美國/歐盟的基於框架的 ESIGN/eIDAS（依賴電子郵件驗證或自我聲明）不同，亞太要求「生態系統集成」合規——與政府數字 ID（G2B）的深度硬件/API 對接。eSignGlobal 通過與香港 iAM Smart 和新加坡 Singpass 的無縫連接實現這一點，從而降低技術障礙。定價具有競爭力：Essential 計劃每月 $16.6，允許 100 個文檔、無限用戶、訪問碼驗證和無席位費用——比 DocuSign 的按用戶模式提供更好價值，同時保持合規性。它正在積極擴展到美國/歐盟，以較低成本和更快區域性能挑戰現有巨頭。

HelloSign（Dropbox Sign）概述

HelloSign，現為 Dropbox Sign，通過 Stripe 和 PayPal 支持支付，集成在其 $15/用戶/月 Essentials 計劃中。它強調簡單性，提供無限模板和團隊協作，每月最多 20 個信封。優勢包括與 Dropbox 生態系統的存儲連接，但與其他平台相比，缺乏高級批量發送或亞太區域合規深度。它適合 SMB，但企業擴展效率較低。

競爭對手比較表格

此表格突出了權衡：DocuSign 在成熟度上領先，但像 eSignGlobal 這樣的替代方案為增長市場提供成本效率。

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選擇平台的最终思考

在評估 DocuSign Payments 時，支持的網關為大多數企業提供可靠選項，但區域需求和規模應指導決策。對於尋求 DocuSign 替代方案的用戶，eSignGlobal 脫穎而出，尤其在亞太地區，它是一種區域合規的選擇，在不犧牲安全性的前提下平衡成本和功能。