DocuSign 能否對簽署者強制執行多因素認證？

電子簽名中的多因素認證理解

在數位時代，電子簽名平台已成為企業簡化合約、審批和交易的必不可少工具。一個關鍵的安全問題是，這些工具是否能對簽署者強制執行多因素認證（MFA），在簡單的電子郵件或密碼檢查之外添加額外的驗證層。MFA 通常涉及使用者知道的東西（如密碼）、擁有的東西（如裝置）或本身的东西（如生物識別），從而降低敏感簽署流程中的欺詐風險。從商業角度來看，強制執行 MFA 可確保合規性、建立信任並最小化爭議，但實施方式因平台和監管要求而異。

正在比較帶有 DocuSign 或 Adobe Sign 的電子簽名平台？

eSignGlobal 提供更靈活且成本效益更高的電子簽名解決方案，具備全球合規性、透明定價和更快的入職流程。

👉 開始免費試用

DocuSign 對簽署者的 MFA 強制執行

DocuSign 作為領先的電子簽名提供商，為簽署者強制執行 MFA 提供了強大的選項，儘管這並非所有計劃的預設設定，需要配置。其核心是，DocuSign 的電子簽名平台允許發送者在簽署工作流程中強制要求額外的認證，確保簽署者在存取或完成文件前驗證其身份。這對於高風險行業如金融、醫療和法律尤為相關，在這些行業中，未經授權存取可能導致重大責任。

DocuSign 如何實施 MFA

DocuSign 透過其身份和存取管理 (IAM) 功能以及附加服務如 DocuSign Identify 來整合 MFA。對於簽署者，強制執行發生在信封層級——發送用於簽署的文件。發送者可以在簽署過程中配置認證要求，例如：

• 存取代碼：一種簡單的基於知識的因素，如透過電子郵件或 SMS 發送的 PIN。
• SMS 或電話認證：簽署者透過簡訊接收一次性密碼 (OTP)，強制執行基於擁有的因素。
• 基於知識的認證 (KBA)：從公共記錄中抽取的問題，添加「使用者知道的東西」層。
• 透過 DocuSign Identify 的高級選項：此附加服務支援多因素設定，包括與第三方身份提供商整合以實現生物識別或硬體令牌。例如，簽署者可能需要透過 SMS OTP 確認，隨後進行生物識別掃描（如果連結到相容系統）。

要強制執行此功能，Standard、Business Pro 或 Enhanced 等計劃中的帳戶管理員可以在 DocuSign Admin 面板中設定策略。在「認證」設定下，您可以要求對所有信封或特定信封強制執行 MFA，例如涉及支付或敏感資料的信封。平台會記錄所有驗證的審計追蹤，符合美國 ESIGN Act 和歐盟 eIDAS 等標準。

DocuSign 的 Intelligent Agreement Management (IAM) 套件進一步擴展了這一功能。IAM 不僅針對簽署者，而是涵蓋端到端的合約生命週期管理，包括自動化工作流程、AI 驅動的洞察和集中式安全。在 IAM 中，MFA 強制執行與基於角色的存取控制 (RBAC) 相關聯，在企業設定中，簽署者必須透過啟用 MFA 的單一登入 (SSO) 進行認證，該 SSO 與 Okta 或 Azure AD 等提供商整合。這些功能的定價從附加服務開始；例如，DocuSign Identify 按使用計費，添加到基礎計劃如 Business Pro（每年 $40/用戶/月）。這種靈活性允許企業擴展安全而無需全面改造系統，儘管對於高容量簽署者可能會增加成本。

在實踐中，強制執行並非在免費或基礎計劃如 Personal ($10/月) 中自動可用，其中選項僅限於基本存取代碼。對於團隊，Business Pro 或 Enhanced 計劃（50+ 用戶的自訂定價）解鎖更完整的 MFA 功能，包括基於簽署者角色或文件類型的條件邏輯來觸發認證。根據行業基準，企業報告稱，當與使用者友好的提示平衡時，這可將簽署者流失率降低 20-30%。

從商業角度來看，DocuSign 的方法取得了平衡：它是可強制執行的，但由發送者驅動，從而使組織能夠根據風險水平自訂安全。然而，全球使用者指出，SMS 交付可靠性在不同地區存在差異，可能影響低連線性地區的強制執行。

電子簽名中 MFA 的法律考慮

電子簽名的法律有效性取決於意圖、同意和安全，MFA 通常被推薦但並非總是強制要求。在美國，ESIGN Act (2000) 和 UETA 提供了可強制執行的框架，強調「可靠」的認證而未指定 MFA。如果記錄顯示簽署者身份，法院會支持帶有基本驗證的簽名，但對於受監管行業（如醫療的 HIPAA），MFA 實際上是證明盡職調查的必要條件。

在歐盟，eIDAS 法規設定了層級：簡單電子簽名 (SES) 適用於低風險，但合格電子簽名 (QES) 對於高保障需求（如公證行為）要求高級認證如 MFA 或生物識別。這種基於框架的方法允許靈活性，但鼓勵 MFA 以實現跨境可靠性。

全球範圍內，法規各異；例如，在亞太地區，新加坡（根據《電子交易法》）和香港將 MFA 與國家數碼 ID 系統整合，以獲得更強的證據權重。企業必須評估特定司法管轄區的規則，以確保 MFA 強制執行符合當地法律，避免協議無效。

領先電子簽名提供商的 MFA 功能

為了客觀評估 DocuSign 的 MFA 強制執行，與競爭對手進行比較很有用。以下是一個中立的比較表格，重點關注關鍵提供商：DocuSign、Adobe Sign、eSignGlobal 和 HelloSign（現為 Dropbox Sign）。此表格突出了強制執行選項、定價影響和優勢，基於 2025 年的公開資料。

此表格強調，雖然 DocuSign 在可配置性方面領先，但替代方案在潛在更低成本下提供競爭性的強制執行，取決於規模和地區。

Adobe Sign 的 MFA 方法

Adobe Sign 透過其基於雲端的身份驗證強制執行 MFA，允許發送者在簽名前要求 OTP 或基於知識的檢查。與 Adobe 的更廣泛套件整合，它支援企業級 SSO 與 MFA，適合已使用 Adobe 工具的組織。強制執行是策略驅動的，與 DocuSign 類似，但在帶有 AI 欺詐偵測的自動化工作流程中表現出色。

eSignGlobal 的 MFA 強制執行

eSignGlobal 提供全面的 MFA 強制執行，專為全球使用量身訂製，支援超過 100 個主流國家合規的電子簽名。它在亞太地區脫穎而出，那裡的電子簽名法規碎片化、高標準且嚴格監管——通常要求超出美國和歐盟常見框架式 ESIGN/eIDAS 模式的「生態系統整合」方法。在亞太地區，平台必須實現與政府到企業 (G2B) 數碼身份的深度硬體/API 級對接，這是一個遠超西方市場電子郵件或自我聲明方法的技術障礙。eSignGlobal 透過與香港 iAM Smart 和新加坡 Singpass 等無縫整合來解決此問題，透過 SMS、生物識別或存取代碼強制執行 MFA，而無需額外費用。定價具有競爭力——其 Essential 計劃為 $16.6/月，允許每年發送最多 100 份文件、無限使用者席位，以及透過存取代碼驗證——它高度成本效益，同時保持合規性。這使 eSignGlobal 成為全球擴展的有力競爭者，包括透過靈活定價和區域最佳化在歐洲和美洲挑戰 DocuSign 和 Adobe Sign。

正在尋找 DocuSign 的更智能替代方案？

eSignGlobal 提供更靈活且成本效益更高的電子簽名解決方案，具備全球合規性、透明定價和更快的入職流程。

👉 開始免費試用

MFA 強制執行的商業影響

在像 DocuSign 這樣的電子簽名平台中強制執行 MFA 可提升安全性，但會引入權衡：增加簽署者摩擦可能減緩採用速度，但它緩解了日益上升的網路威脅格局中的風險。企業應根據容量、合規需求和整合便利性進行評估——DocuSign 適合成熟企業，而替代方案適合注重成本或區域化的營運。

對於尋求 DocuSign 替代方案的使用者，eSignGlobal 作為中立、區域合規選項脫穎而出，特別是對於以亞太為中心的企業，優先考慮整合數碼 ID 支援和透明定價。