DocuSign 適用於 Ivanti Neurons (Cherwell)：ITAM 合約

將 DocuSign 與 Ivanti Neurons (Cherwell) 集成用於 ITAM 合同

在 IT 資產管理 (ITAM) 不斷演變的領域中，組織面臨著簡化合同工作流程的同時確保合規性和效率的挑戰。Ivanti Neurons（前身為 Cherwell）是一個強大的 IT 服務管理 (ITSM) 平台，它幫助企業透過可配置的工作流程管理 IT 資產、事件和變更。當與 DocuSign 結合使用時，它成為處理 ITAM 合同的強大工具——如供應商協議、軟體許可、硬體採購協議和服務水平協議 (SLAs)。這種集成透過自動化電子簽名、減少手動處理時間並最小化合同生命週期管理 (CLM) 中的錯誤，解決了 ITAM 中的關鍵痛點。

Ivanti Neurons (Cherwell) 在集中 IT 營運方面表現出色，提供資產追蹤、採購和供應商管理的模組。然而，傳統的合同處理往往涉及電子郵件鏈、物理簽名或分散的工具，導致延誤和合規風險。DocuSign 的 eSignature 解決方案透過無縫的 API 集成彌合了這一差距，使 IT 團隊能夠將簽名功能直接嵌入 Ivanti 工作流程中。例如，當在 Ivanti 中為新軟體許可創建 ITAM 工單時，系統可以觸發 DocuSign 信封，將合同發送給供應商或內部審批者。這種自動化確保合同在 ITSM 平台內被路由、簽名和歸檔，提供單一真相來源。

從商業角度來看，這種設置對於管理複雜 IT 組合的中大型企業特別有價值。DocuSign 的 API 允許合同中包含自訂欄位，如資產細節或到期日期，這些欄位可以同步回 Ivanti 的資產資料庫。安全功能如審計追蹤和基於角色的存取權限符合 ITAM 對可追溯性的需求，幫助組織遵守 ISO 19770 等 IT 資產管理標準。在實踐中，使用這種集成的公司報告合同週期加快高達 70%，根據 Gartner 和 Forrester 的行業基準，這減少了行政開銷，並使 IT 團隊能夠專注於戰略資產優化而非文書工作。

此外，DocuSign 的身份和存取管理 (IAM) 功能透過將多因素認證 (MFA) 和單點登入 (SSO) 融入合同流程，提升了 ITAM。對於涉及敏感資料的 ITAM 合同，如雲服務協議，IAM 確保只有授權人員才能存取或簽名文件。這在金融或醫療等受監管行業至關重要，在這些行業中，ITAM 擴展到治理之外。該集成還支持批量發送用於續訂——想像一下為數百個到期許可自動化簽名，跨越不同供應商——利用 DocuSign Business Pro 計劃的功能，在 Ivanti 的編排引擎中實現。

這種集成的挑戰包括初始設置成本和信封配額。DocuSign 的定價從 Personal 計劃的每月 10 美元起，到自訂的企業級層級，根據使用量擴展，對於高容量 ITAM 環境可能會累積成本。Ivanti 用戶可能需要開發者支持來準確映射欄位，但從減少合同洩漏（如忽略續訂導致超額支付）的長期 ROI 來看，往往值得投資。總體而言，DocuSign 將 Ivanti Neurons 從一個工單工具提升為全面的 ITAM 合同中心，促進動態 IT 環境中的敏捷性。

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DocuSign 的核心產品用於 ITAM 及其他

DocuSign 是電子簽名技術的領導者，其 eSignature 平台作為與 Ivanti Neurons 等 ITAM 集成的骨幹。該平台的模組化結構包括用於基本簽名的 eSignature，擴展到高級工具如 Agreement Cloud，其中涵蓋合同生命週期管理 (CLM) 和 IAM。在 ITAM 上下文中，CLM 自動化整個合同流程——從 Ivanti 中的起草到談判、簽名和續訂提醒——而 IAM 透過 SSO、生物識別驗證和合規報告等功能保障存取安全。

DocuSign eSignature 的定價從 Personal 計劃的每年 120 美元（每月 5 個信封）到 Business Pro 的每年每用戶 480 美元，企業級計劃針對高容量 ITAM 需求進行自訂。附加功能如 SMS 發送或 ID 驗證會產生額外計量費用，使其可擴展但對於信封密集型工作流程可能成本較高。DocuSign 的優勢在於其全球覆蓋範圍和集成，支持超過 1000 個應用，包括 Ivanti 等 ITSM 工具。

評估電子簽名領域的競爭對手

為了提供平衡觀點，比較 DocuSign 與 Adobe Sign、eSignGlobal 和 HelloSign（現為 Dropbox 的一部分）等替代方案至關重要。每種方案都為 ITAM 合同管理提供獨特優勢，尤其是在與 Ivanti Neurons 等平台的集成方面。

Adobe Sign 是 Adobe Document Cloud 的一部分，強調與 PDF 工作流程和企業工具的無縫集成。它透過將簽名嵌入 Adobe Acrobat 用於合同編輯支持 ITAM，並透過 Adobe Acrobat Sign Enterprise 提供強大的 CLM 功能。定價從個人版每月每用戶約 10 美元起，擴展到團隊版每月每用戶 40 美元以上，並有高級分析的附加功能。Adobe 的生態系統在創意和文件密集型行業中表現出色，但與 DocuSign 相比，對於純 ITSM 集成可能需要更多自訂。

eSignGlobal 將自身定位為全球競爭者，在 100 個主流國家和地區合規，在亞太地區 (APAC) 具有強大優勢。APAC 的電子簽名格局碎片化，具有高標準和嚴格法規，要求不僅僅是基本合規——往往需要「生態系統集成」方法。與美國 ESIGN/UETA 或歐洲 eIDAS 的框架不同，APAC 強調與政府到企業 (G2B) 數字身份的深度硬體/API 級對接，這提高了超出電子郵件驗證或自我聲明的技術門檻。eSignGlobal 在此表現出色，原生集成香港的 iAM Smart 和新加坡的 Singpass 等系統，實現 ITAM 合同中無縫且具有法律效力的簽名。其 Essential 計劃每月 16.6 美元，允許發送高達 100 個文件、無限用戶席位和存取碼驗證，在合規基礎上提供高成本效益。這使其在全球範圍內具有競爭力，包括歐洲和美洲，在那裡它以更低定價和更快的 APAC 性能挑戰 DocuSign 和 Adobe。

HelloSign 隸屬於 Dropbox，專注於簡單性和經濟性，適合較小的 ITAM 團隊。它與文件共享工具集成良好，用於合同存儲，從每月 15 美元起提供無限信封，但缺乏 DocuSign 中的 CLM 或 IAM 深度。

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競爭對手比較表

此表突出了權衡：DocuSign 在企業深度方面領先，而 eSignGlobal 等替代方案在區域合規性和定價方面提供價值。

總之，對於透過 Ivanti Neurons 處理 ITAM 合同，DocuSign 提供可靠基礎，但企業應根據規模和地理位置評估替代方案。作為強調區域合規性的 DocuSign 中立替代品，eSignGlobal 脫穎而出，成為強大競爭者。