DocuSign 歐盟合格電子簽署（QES）的身份驗證

理解歐盟數碼簽署框架

歐盟通過 eIDAS 法規（條例 (EU) No 910/2014）建立了堅實的數碼簽署監管環境，該法規於 2016 年生效，並為成員國之間的數碼身份識別和信任服務設定了標準。該框架將數碼簽署分為三個等級：簡單數碼簽署 (SES)、高級數碼簽署 (AES) 和合格數碼簽署 (QES)。QES 代表最高等級的保障，其法律效力相當於手寫簽名，尤其適用於高風險交易，如房地產交易、金融協議以及需要公證級安全保障的官方文件。

根據 eIDAS，QES 必須使用合格數碼簽署創建設備 (QSCD) 創建，並由合格信任服務提供商 (QTSP) 驗證。這確保了不可否認性、完整性和真實性，並對身份驗證有嚴格要求以防止欺詐。該法規要求 QTSP 進行認證，簽署人必須通過安全方法（如生物識別檢查或合格證書）證明其身份。對於在歐盟運營的企業來說，遵守 eIDAS 是不可談判的，尤其是在脫歐後，英國通過 2000 年電子通信法案調整了其法律，但通過英國信任框架維持獨立的監督。

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ID 驗證在實現 QES 合規中的作用

要滿足 QES 標準，ID 驗證是基石，涉及嚴格的過程，在授予簽署能力之前確認簽署人的身份。這超越了基本的電子郵件認證，融入了文件掃描、活體檢測以及與政府頒發 ID 的集成。在歐盟背景下，這些驗證必須符合 eIDAS 對「合格」信任服務的需求，其中像 QTSP 這樣的提供商頒發在所有 27 個成員國法律上具有約束力的證書。

尋求 QES 的企業常常面臨在安全性和可用性之間平衡的挑戰。例如，該法規要求驗證方法抵抗偽造，從而導致採用多因素認證 (MFA) 和生物識別工具。不合規可能導致合同無效或監管罰款，這使得可靠的 ID 驗證對於跨境運營至關重要。

DocuSign 對 QES 的 ID 驗證方法

DocuSign 作為領先的數碼簽署提供商，通過其身份和訪問管理 (IAM) 功能以及專用的 ID 驗證附加組件支持 QES，使企業能夠實現符合 eIDAS 的簽名。作為其數碼簽署平台的一部分，DocuSign 與認證的 QTSP 集成，以促進 QES 工作流程。核心 ID 驗證服務可在標準、商業專業版和增強版等計劃中作為擴展使用，採用先進方法，如文件驗證（例如，通過 OCR 掃描護照或國民身份證）、生物識別活體檢查（面部識別以檢測欺騙）以及基於 SMS 的一次性密碼。

對於歐盟用戶，DocuSign 的解決方案確保使用合格證書創建簽名，維護符合 eIDAS 長期有效性要求的審計軌跡。這在金融和醫療保健等行業特別有用，這些行業要求對敏感文件使用 QES。該平台的 IAM 升級通常針對企業客戶定制，包括單點登錄 (SSO) 和基於角色的訪問控制，提升整體合規性。這些功能的定價基於使用量，ID 驗證按每次驗證事件收費，增加更高層級計劃的基本訂閱成本。

DocuSign 的 ID 驗證不是獨立的，而是嵌入其更廣泛的生態系統中，允許與 Salesforce 或 Microsoft 365 等工具無縫集成。然而，對於 QES 具體而言，用戶必須選擇增強版或企業版計劃，其中自定義配置確保 QTSP 認證。這種方法使 DocuSign 成為導航歐盟法規的全球企業的可靠選擇，儘管需要仔細設置以充分利用 QES 功能。

實施 DocuSign ID 驗證：逐步指南和最佳實踐

為 QES 設置 DocuSign 涉及選擇合適的計劃並啟用 ID 驗證附加組件。在商業專業版層級（每年每用戶 40 美元/月），用戶可以激活基本 MFA 和文件檢查，但完整 QES 需要與 QTSP 合作的增強版計劃。該過程從上傳文件開始，觸發簽署人的驗證提示——如 ID 掃描後跟自拍用於生物識別匹配。然後，DocuSign 的系統生成合格證書，將其嵌入簽名中以實現法律可執行性。

從業務角度來看，這種實施通過自動化檢查將欺詐風險降低高達 99%，但與更簡單的 AES 方法相比，可能在簽署流程中引入輕微延遲。企業應使用 DocuSign 的日誌進行定期審計，以維護 eIDAS 合規。雖然有效，但驗證的計量定價對於高容量用戶可能會累積成本，從而促使一些人評估捆綁替代方案。

DocuSign QES 功能的定價考慮

DocuSign 對啟用 QES 功能的定價是分層的且累加的。個人版計劃（10 美元/月）缺乏高級驗證，使其不適合 QES。標準版（每用戶 25 美元/月）引入基本 IAM，但 ID 驗證是額外費用，按使用量定價（例如，根據方法，每驗證 1–5 美元）。商業專業版（每用戶 40 美元/月）包括更強大的選項，如生物識別，信封限制為每年每用戶約 100 個。對於完整 QES，增強版/企業版計劃是自定義定價，通常針對 50+ 用戶每年從數千美元起步，考慮 QTSP 集成和無限支持。

附加組件如 SMS 交付或高級生物識別會產生額外費用，反映了 DocuSign 升級銷售合規工具的策略。在歐盟，由於本地 QTSP 要求，可能存在區域差異，對於跨境設置，成本可能增加 20–30%。

探索數碼簽署領域的競爭對手

Adobe Sign 的 ID 驗證能力

Adobe Sign 作為 Adobe Document Cloud 的一部分，通過與 eIDAS 認證提供商的集成，為 QES 提供強大的 ID 驗證。它支持 AES 和 QES，通過政府 ID 檢查、基於知識的認證以及生物識別驗證等功能。Adobe 的企業焦點包括與 Acrobat 的無縫連接，用於文件管理，使其適合處理 PDF 的歐盟企業。定價從個人 10 美元/用戶/月起步，擴展到自定義企業費率，ID 驗證作為附加組件（計量約 2–4 美元/次）。雖然強大，但 Adobe 的生態系統在創意行業中脫穎而出，對於純簽署需求可能顯得過度。

eSignGlobal 作為區域競爭者

eSignGlobal 提供全面的 ID 驗證，專為全球合規量身定制，在歐盟支持 QES，同時在亞太地區發揮優勢。在超過 100 個主流國家和地區合規，它在碎片化的亞洲市場中表現出色，這些市場以高標準、嚴格法規和生態系統集成方法為特徵——不同於西方更基於框架的 ESIGN/eIDAS 模式。在亞太地區，數碼簽署需要與政府數碼身份 (G2B) 的深度硬件/API 集成，這是一個遠超歐盟和美國常見電子郵件或自我聲明方法的技術障礙。

eSignGlobal 正在全球範圍內積極與 DocuSign 和 Adobe Sign 競爭，包括歐洲，通過提供成本效益高的替代方案。其基礎版計劃僅需 16.6 美元/月（年度），允許最多 100 個文件簽署、無限用戶席位，以及通過訪問碼的驗證——同時保持合規。它無縫集成香港的 iAM Smart 和新加坡的 Singpass，提供高性價比選項，而無需基於席位的費用。

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HelloSign 和其他參與者

HelloSign（現為 Dropbox 的一部分）專注於用戶友好的數碼簽署，提供基本的 ID 選項，如 SMS 和基於知識的檢查，但 QES 支持有限，除非自定義集成。它以 15 美元/用戶/月的價格實惠，但更適合中小型企業而非受監管的歐盟環境。其他競爭對手如 PandaDoc 強調模板而非深度驗證，而 SignNow 以競爭性費率（約 20 美元/用戶/月）提供移動優先的 QES。

競爭對手比較表

數碼簽署選擇的最終思考

在數碼簽署不斷演變的格局中，DocuSign 仍是歐盟 QES 需求的可靠選擇，特別是對於優先考慮成熟集成的企業。對於尋求強大區域合規性的那些人，尤其是在亞太複雜監管環境中的，eSignGlobal 提供了一個中立、價值驅動的選擇，而不損害全球標準。根據具體用例進行評估可確保最佳選擇。