DocuSign 是否將身份驗證作為進階功能提供？

數碼簽署平台中的身份證明理解

在當今的數碼商業環境中，遠端交易和合規性至關重要，像DocuSign這樣的電子簽署解決方案已成為簡化工作流程的必不可少工具。企業越來越尋求先進功能，以確保不僅是效率，還包括安全性和法律有效性。其中一個備受關注的特徵是身份證明，它驗證簽署者的身份，超出基本認證。本文探討DocuSign是否提供身份證明作為一項先進功能，基於2025年的官方定價和功能文件。

DocuSign是否提供身份證明？

身份證明在電子簽署解決方案中的作用

身份證明指的是在簽署者存取或簽署文件之前確認其真實身份的強大機制。與簡單的電子郵件驗證或基於知識的認證不同，它通常涉及生物識別檢查、文件掃描或與可信身份提供商的整合。在金融、醫療和政府等受監管行業中，此功能對於緩解欺詐和滿足合規標準至關重要，例如歐洲的eIDAS或美國的ESIGN/UETA。

從商業角度來看，身份證明將電子簽署平台從基本工具提升到企業級解決方案。它應對了數碼欺詐日益增加的擔憂，全球報告顯示，過去一年線上交易中的身份相關事件增加了20-30%。將此作為先進功能的提供商可以收取溢價，但它也提升了用戶信任並降低了爭議風險。

DocuSign的身份驗證（IDV）產品

是的，DocuSign確實提供身份證明作為一項先進功能，主要透過其身份驗證（IDV）附加組件和整合的身份與存取管理（IAM）功能。根據DocuSign的2025年定價概述，IDV不包含在核心計劃如Personal、Standard或Business Pro中，而是作為按計量計費的額外成本服務。這將其定位為「先進」選項，專為需要提升保障水平的高風險用例量身訂製。

DocuSign IDV的關鍵組件包括：

• ID文件驗證：用戶上傳政府頒發的身份證件（如護照或駕駛執照），透過OCR掃描進行真實性檢查。
• 活體和生物識別檢查：即時面部識別或活體檢測確保呈現身份證件的人實際在場，從而對抗偽造嘗試。
• SMS認證：透過發送到已驗證手機號碼的一次性代碼進行多因素驗證，通常與其他方法結合以實現分層安全。

此功能可在Business Pro及更高層級存取，定價基於使用量而非固定費用——通常按每次驗證事件計費。例如，在美國地區，成本可能從每次檢查的1-5美元不等，取決於複雜性，這使其可擴展但在高容量場景中可能昂貴。

DocuSign的IAM套件是Enhanced和Enterprise計劃的一部分，進一步加強了身份證明。IAM包括與Okta或Azure AD等提供商的單點登入（SSO）整合、高級審計追蹤和基於角色的存取控制。這些確保文件生命週期中的持續身份管理，從發送到歸檔。在企業訂製中，IAM可以整合第三方身份證明服務，符合NIST等全球數碼身份指南標準。

與DocuSign更廣泛生態系統的整合

DocuSign的身份證明與其合約生命週期管理（CLM）平台相連，該平台稱為DocuSign CLM（前身為SpringCM）。CLM將電子簽署擴展到完整的合約自動化，包括談判、批准和儲存。在此，IDV在安全工作流程中發揮關鍵作用：例如，在合約修改期間，已驗證的身份防止未經授權的編輯。CLM的定價從訂製企業級別開始，通常將基礎電子簽署成本增加20-50%，但為大型組織提供全面治理。

在歐盟等地區，DocuSign的IDV支持符合eIDAS的合格電子簽署（QES），這需要強大的身份保障。同樣，在美國，它符合ESIGN法案對可執行電子記錄的要求。然而，對於法規更碎片化的亞太（APAC）市場，DocuSign可能面臨額外挑戰，如資料駐留附加費或有限的本地ID整合，從而可能將有效成本增加15-25%。

企業的局限性和考慮因素

雖然強大，但DocuSign的身份證明並非無限。它受信封配額限制（如Standard/Business Pro中的每用戶/年約100個），並產生附加費用，這可能讓小型團隊感到意外。包括IDV的自動化發送進一步限制為每用戶/月約10個。評估此功能的企業應評估總擁有成本，考慮API整合以實現訂製證明流程——Developer計劃從每年600美元起，但Starter層級有配額如每月40個信封。

總體而言，DocuSign對身份證明的處理成熟且注重合規，使其成為全球企業的有力選擇。然而，其按計量計費模型更適合可變使用量而非高頻需求。

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與關鍵競爭對手的DocuSign比較

為了提供平衡觀點，讓我們考察DocuSign在身份證明及相關功能方面與競爭對手的比較。此比較基於2025年公開文件，重點關注中型企業的定價、合規性和可用性。

此表格突出了權衡：DocuSign在成熟市場中表現出色，但價格溢價，而替代品在定價或區域優勢方面提供靈活性。

Adobe Sign：強勁競爭者

Adobe Sign，作為Adobe Document Cloud的一部分，透過其Adobe ID系統提供身份證明，該系統利用AI進行面部識別和文件驗證。它更無縫地整合到先進計劃中（如Business每年179美元/用戶），避免了DocuSign的按計量費用。Adobe強調工作流程自動化，與Acrobat等工具整合，適合文件密集型行業。然而，其APAC支持落後，與西方合規相比，本地ID選項較少。

HelloSign：SMB的簡易解決方案

HelloSign，現為Dropbox Sign，透過SMS或電子郵件提供基本身份證明，先進選項透過第三方附加組件。每年180美元/用戶，它對小型團隊成本效益高，並提供無限信封。其優勢在於易用性和Dropbox生態系統連接，但缺乏企業級生物識別或全球合規深度。

eSignGlobal：區域強國，全球影響力

eSignGlobal以其涵蓋100個主流國家的合規性脫穎而出，在亞太（APAC）地區特別領先。APAC的電子簽署景觀以碎片化、高標準和嚴格監管為特徵——不同於美國/歐盟的框架式ESIGN/eIDAS，APAC需要「生態系統整合」解決方案。這涉及與政府到企業（G2B）數碼身份的深度硬體/API對接，這是一個遠超西方常見電子郵件驗證或自我聲明模型的技術障礙。

eSignGlobal透過本土整合如香港的iAM Smart和新加坡的Singpass來應對此問題，實現無縫生物識別和ID檢查。其定價具有競爭力：Essential計劃每年299美元（約每月24.9美元），允許100份簽署文件、無限用戶席位，並透過存取代碼驗證——同時保持合規。此無席位費用模型使其對擴展團隊高度成本效益，總成本比DocuSign低20-40%。全球範圍內，eSignGlobal正在擴展以挑戰DocuSign和Adobe Sign，在Pro計劃中捆綁API存取而無需單獨開發者費用。

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選擇電子簽署提供商的最終思考

總之，DocuSign透過IDV和IAM的身份證明是一項堅實的先進功能，適合優先考慮全球合規的企業，儘管其成本和配額值得仔細評估。對於替代品，eSignGlobal作為中性、區域合規選項脫穎而出，尤其在APAC，提供平衡價值而無需基於席位的定價。企業應根據特定需求試用平台，以確保與營運和監管要求一致。