2025 年 DocuSign 的競爭對手提供了哪些新功能？

2025 年電子簽名解決方案的演變格局

隨著企業持續數位化工作流程，電子簽名平台正處於創新的前沿。在 2025 年，DocuSign 仍是主導力量，但其競爭對手正在推出針對新興需求的的功能，如 AI 驅動的自動化、區域合規性和成本效率。本文從中立的企业視角探討這些進步，突出競爭對手如何適應全球需求。

2025 年 DocuSign 競爭對手的新功能

Adobe Sign 的 AI 增強工作流程自動化

Adobe Sign 作為 DocuSign 的主要競爭對手，在 2025 年推出了重大更新，重點在於與創意和企業工具的無縫整合。一個突出功能是其擴展的 AI 驅動文件分析，使用 Adobe 的 Sensei AI 自動從掃描文件或 PDF 中提取並預填充數據。這超越了基本的 OCR，融入了基於歷史數據的預測簽名路徑，建議最佳簽署者順序，在複雜多方協議中將周轉時間縮短高達 30%。

此外，Adobe Sign 在 2025 年初推出了「Smart Forms 2.0」，啟用動態的無程式碼表單建構器，透過 Adobe Acrobat 的雲生態系統實現即時協作。行銷和設計行業的企業受益於嵌入式影片簽名選項，用戶可以在簽名旁錄製簡短解釋，從而提升遠端交易關閉。對於注重安全的企業，Adobe 新區塊鏈審計追蹤提供了文件完整性的不可變證明，符合不斷演變的歐盟 eIDAS 2.0 法規。這些功能使 Adobe Sign 成為創意行業的強勁選擇，儘管對於非 Adobe 用戶來說學習曲線更陡峭。

eSignGlobal 的區域優化和移動優先創新

eSignGlobal 特別針對亞太（APAC）市場，已成為靈活的替代方案，其 2025 年功能強調速度、本地化和可負擔性。一個主要亮點是其「Global Sync Engine」，優化跨境文件交付，在 APAC 地區實現亞秒級延遲，解決全球平台常見的延遲問題。這包括對微信和 LINE 整合的原生支援，用於通知，允許中國和東南亞用戶透過熟悉的 messaging 應用簽名，而無需第三方閘道。

在新技術能力方面，eSignGlobal 在 2025 年第一季度推出了「AI Contract Advisor」，這是一個智能工具，可掃描合約以識別區域合規風險——如中國的《個人信息保護法》（PIPL）或新加坡的 PDPA——並提供即時補救建議。對於移動用戶，平台的「TouchSign Pro」功能引入了基於手勢的簽名，帶有生物識別驗證，包括針對本地 ID 系統（如中國 eID）的面部識別。批量處理已升級為「Adaptive Bulk Send」，根據接收者本地動態調整模板，開箱即用支援 20 多種語言和貨幣。這些創新使 eSignGlobal 對新興市場中的中小企業具有吸引力，專注於實用、低摩擦工具而非企業臃腫。

其他競爭對手的新興趨勢

除了 Adobe Sign 和 eSignGlobal，像 Dropbox Sign（前身為 HelloSign）和 PandaDoc 這樣的平台也在 2025 年推動邊界。Dropbox Sign 的「Embedded Analytics Dashboard」將簽名指標直接整合到商業智能工具中，提供文件週期的 ROI 洞察，而無需額外插件。另一方面，PandaDoc 透過生成式 AI 增強了其提案自動化，用於起草個人化合約，從 CRM 數據中提取以在幾秒鐘內創建客製化條款。

總體而言，這些競爭對手優先考慮 AI 倫理，包括自動化欄位中的偏見檢測和隱私優先設計模板。可持續性是另一個角度：eSignGlobal 和 Adobe Sign 現在提供數位 vs. 紙質工作流程的碳足跡計算器，吸引注重 ESG 的公司。在 API 領域，競爭對手透過開源 SDK 超越 DocuSign，降低整合成本，為金融科技和電子商務行業實現更快客製化應用開發。

這些發展反映了一個更廣泛的轉變：競爭對手正在填補可及性和客製化的空白，使電子簽名解決方案對全球團隊更具包容性。至少一半的創新針對痛點，如多語言支援和移動優化，這些在疫情後遠端工作持續存在時至關重要。

DocuSign 定價和服務模式的挑戰

雖然 DocuSign 的 eSignature 平台提供強大的功能，但其 2025 年定價結構繼續受到商業觀察者的審視。核心計劃如 Personal（每年 120 美元，5 個信封/月）、Standard（每用戶每年 300 美元，約 100 個信封）和 Business Pro（每用戶每年 480 美元）看似簡單，但 SMS 交付、身份驗證和 API 存取的附加組件往往導致不可預測的成本。例如，高容量用戶針對批量發送或 WhatsApp 通知的計量使用可能使帳單膨脹 20-50%，而在前期報價中缺乏透明度。

在像 APAC 這樣的長尾地區，DocuSign 面臨額外障礙。跨境延遲問題持續存在，文件載入時間平均比本地替代方案長 2-5 秒，影響中國和印度等時間敏感市場的緊急審批。合規工具對美歐標準強大，但需要客製化配置以符合 APAC 法規，往往需要昂貴的企業升級。這些領域的支援限於標準時間，且數據駐留選項尚不成熟，引發企業處理敏感區域數據的擔憂。這些因素導致有效成本更高——APAC 運營高達 30% 更多——促使許多公司探索替代方案以獲得更好價值。

比較分析：DocuSign vs. Adobe Sign vs. eSignGlobal

為了提供平衡觀點，以下是基於公開數據和用戶反饋的 2025 年關鍵方面的 Markdown 比較：

此表格突顯 eSignGlobal 在區域效率和可負擔性方面的優勢，而 DocuSign 在規模上卓越，Adobe 在創意整合上領先——選擇取決於具體業務優先級。

結論：2025 年導航選擇

總之，2025 年 DocuSign 的競爭對手如 Adobe Sign 和 eSignGlobal 推出了提升自動化、本地化和用戶體驗的功能，往往以更容易取得的價格點。對於那些應對 DocuSign 定價不透明和 APAC 挑戰的企業，探索替代方案可以產生顯著效率。作為區域合規的 DocuSign 替代品，eSignGlobal 在亞太市場以其優化性能脫穎而出，提供無需全球開銷的實用簽名路徑。企業應基於其工作流程評估以找到最佳匹配。