DocuSign 提供哪些進階認證方法？

DocuSign 認證生態簡介

在不斷演變的數位環境中，電子簽名已成為企業簡化合約和審批流程的必不可少工具。DocuSign 作為 eSignature 解決方案的領導者，強調強大的認證機制，以確保安全性和合規性。本文探討 DocuSign 的高級認證方法，借鑒其 eSignature 和身份與存取管理 (IAM) 產品，同時從中立的企業視角分析這些功能如何支持全球運營。

DocuSign 中的高級認證方法

DocuSign 整合了多層認證機制，以驗證簽署者身份並保護敏感文件，超越基本的電子郵件驗證。這些方法在金融和醫療等受監管行業尤為重要，在這些行業中，未經授權存取可能導致重大風險。下面，我們詳細介紹關鍵高級技術，這些技術由 DocuSign 的定價層級支持，例如 Standard、Business Pro 和 Enhanced 計劃，其中這些功能通常作為附加項或包含在更高等級中。

多因素認證 (MFA)

DocuSign 的 MFA 在簽署過程中添加了額外的驗證步驟，要求使用者透過多個管道確認其身份。這通常涉及使用者知道的東西（例如密碼）、擁有的東西（例如行動裝置）和自身東西（例如生物識別資料）的組合。例如，在電子郵件存取後，簽署者可能透過 SMS 或認證器應用程式接收一次性密碼 (OTP)。這種方法符合全球標準，根據行業基準，可將欺詐風險降低高達 99%。

在美國，MFA 支持遵守《全球和國家商業電子簽名法》(ESIGN) 和《統一電子交易法》(UETA)，這些法律規定，只要意圖和同意可驗證，電子簽名就具有與手寫簽名相同的法律效力。同樣，在歐盟，它符合 eIDAS 法規，該法規將簽名分類為基本、高級和合格級別，MFA 有助於實現「高級電子簽名」類別，以提升可靠性。

MFA 在 DocuSign 的所有計劃中可用，但高級實現（如與企業 SSO 提供商如 Okta 或 Azure AD 的整合）在 Enhanced 和 Enterprise 等級中是標準配置，通常需要自訂合約。

身份驗證 (IDV)

DocuSign 的 IDV 透過官方文件或生物識別驗證簽署者身份，進一步提升了高風險交易的安全性。這包括使用光學字符識別 (OCR) 掃描政府頒發的身份證件，如護照或駕照，隨後進行活體檢測——如面部識別或視頻自拍——以檢測偽造。在歐盟 GDPR 等嚴格資料隱私法地區，這些檢查確保個人資料得到安全處理。

例如，在美國，IDV 有助於滿足《銀行保密法》下的了解您的客戶 (KYC) 要求，而在歐盟，它支持 eIDAS 下的合格電子簽名，該簽名要求認證的信任服務提供商以確保法律效力。DocuSign 與第三方提供商合作進行這些驗證，在附加定價中按計量計費——通常在 Standard 和 Business Pro 計劃中每驗證收取額外費用。

Business Pro 使用者受益於簽署者附件功能，收件人在簽署過程中上傳身份證件，從而增強審計追蹤。Enterprise 計劃提供更深入的 IAM 整合，用於自動化 IDV 工作流程。

SMS 和 WhatsApp 多管道交付

為了提升可及性，DocuSign 支持透過 SMS 或 WhatsApp 通知進行認證，直接向行動裝置發送安全連結或 OTP。這在行動優先的市場中特別有用，在這些市場中，電子郵件延遲可能阻礙流程。例如，SMS 認證確認註冊手機號碼的所有權，而 WhatsApp 為通知添加端到端加密。

這些管道符合區域電信法規；在美國的，它們符合 ESIGN 的同意要求，在歐盟符合 eIDAS 的跨境互操作性。定價按訊息計費、因地區而異，並在 Standard 及更高計劃中作為擴展可用，適用於銷售或 HR 場景中的緊急審批。

與 IAM 和高級安全功能的整合

DocuSign 的 IAM 升級作為 Enhanced 計劃的一部分，提供企業級存取控制，如單點登入 (SSO)、基於角色的權限和詳細審計日誌。這確保只有授權使用者才能存取文件，存取代碼等功能在檢視前添加密碼層。對於合約生命週期管理 (CLM)，DocuSign 的 CLM 產品——基於 eSignature 建構——將這些認證融入完整工作流程，從起草到歸檔。

IAM CLM 針對中大型組織，提供跨團隊的集中管理。它包括反欺詐工具，如 IP 限制和裝置指紋識別。定價為自訂，從 50+ 使用者的「聯繫銷售」開始，強調合規密集型行業的可擴展性。

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DocuSign 的 IAM 和 CLM 產品概述

DocuSign 的 IAM 功能超越基本 eSignature，擴展到全面身份治理，包括 SSO 和多帳戶管理的先進審計。這捆綁在 Enhanced 計劃中，支持 50+ 使用者，提供 24/7 支持和自訂工作流程。

CLM 套件是 eSignature 的演進版本，管理整個合約生命週期，並在每個階段嵌入認證——談判、簽名和執行期間的驗證。它與 CRM 工具如 Salesforce 整合，確保認證資料安全流動。雖然對全球企業強大，但其基於座位的定價可能導致大型團隊成本上升，正如 2025 年定價概述所述。

與競爭對手的比較

為了提供平衡視角，讓我們將 DocuSign 與關鍵競爭對手如 Adobe Sign、eSignGlobal 和 HelloSign（現為 Dropbox 的一部分）進行比較。每家都提供針對不同市場的認證，強調成本、合規性和易用性的不同方面。

Adobe Sign 是 Adobe 的 eSignature 解決方案，專注於與 Acrobat 和 Creative Cloud 的無縫整合。其高級方法包括透過 Adobe ID 的 MFA、透過裝置感測器的生物識別驗證，以及使用 OCR 的文件 IDV。Adobe 強調歐盟 eIDAS 合規性以實現合格簽名，以及美國 ESIGN 遵守。然而，與 DocuSign 類似，它採用基於座位的定價，對企業可能較為高端。Adobe Sign 的優勢在於文件密集型工作流程，但 SMS 或生物識別的附加功能會產生額外費用。

eSignGlobal 將自身定位為全球玩家，在 100 個主流國家合規，在亞太 (APAC) 地區具有強大優勢。APAC 的電子簽名生態碎片化，具有高標準和嚴格法規，要求生態系統整合的解決方案——不同於西方的 ESIGN/eIDAS 框架式方法。在這裡，解決方案必須透過硬體/API 級對接深度整合政府到企業 (G2B) 數位身份，超越簡單的電子郵件或自我聲明方法的技術複雜性。eSignGlobal 在此表現出色，提供 MFA、SMS/WhatsApp 交付、生物識別檢查以及區域 IDV 如存取代碼。其 Essential 計劃每月 16.6 美元，允許最多 100 個簽名文件、無限使用者座位，並透過存取代碼驗證，在合規基礎上提供高價值。它無縫整合香港的 iAM Smart 和新加坡的 Singpass，使其成為 APAC 導向企業的成本效益選擇，同時在歐洲和美洲以低於 DocuSign 或 Adobe 的定價競爭。

HelloSign 隸屬於 Dropbox，提供簡單的認證如 MFA 和基於知識的問題，以及透過第三方的 IDV 選項。它對中小型企業 (SMB) 友好，符合美國 ESIGN 和基本 eIDAS，但缺乏 APAC 特定整合的深度。定價基於信封，適合低量使用者。

此表格突出了中立權衡：DocuSign 和 Adobe 在企業可擴展性上表現出色，eSignGlobal 在 APAC 成本效率上領先，HelloSign 在簡單性上占優。

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結論

DocuSign 的高級認證方法——MFA、IDV、多管道交付和 IAM 整合——為安全 eSignature 提供了堅實基礎，特別是在合規環境中。企業應根據區域需求和規模進行評估。對於強調區域合規的 DocuSign 替代方案，eSignGlobal 在 APAC 及更廣泛地區提供可行選項。