亞洲電子簽名採納情況：平台、合規性與區域機遇

隨著2025年亞洲各地的組織加速推進數位轉型策略，電子簽名在合約流程數位化方面的應用日益受到關注。企業正面臨日益增長的營運壓力，需要優化合約簽署週期、減少人為錯誤、確保文件完整性，同時還需遵守不斷趨嚴的在地電子商務相關法規。對許多企業而言，尤其是那些正在進行區域擴展或透過數位方式進行客戶與合作夥伴入駐的組織，採用一個安全、合規且具備可擴展性的電子簽名解決方案已不再是可選項，而是必要條件。

這一需求的增長也反映了各國監管制度的演變，例如越南的《電子交易法》（2023年第20/2023/QH15號法案，以下簡稱「ET法案」）以及第130/2018/ND-CP號法令，這些法律為數位化合約簽署提供了法律基礎，前提是滿足特定的真實性與安全性要求。

法律框架下對電子簽名的理解

電子簽名（e-signature）是指電子形式的資料，該資料附著於其他電子資料上或與之相關聯，由簽署人用於簽名。根據不同國家／地區的法規，其形式可以非常簡單，如掃描簽名，也可以是複雜的基於加密與證書機構驗證的數位簽名。

根據越南的ET法案及第130/2018/ND-CP號法令，具有法律效力的數位簽名必須使用公鑰基礎建設（PKI），並由持牌之認證機構（CA）頒發有效證書。這一操作確保能唯一識別簽署人，並可追蹤與驗證任何篡改行為。在實際操作中，對於如稅務發票、政府招標或勞動合約等受監管的合約，使用符合相關要求的數位簽名至關重要。

亞洲市場格局與成長潛力

根據MarketsandMarkets報告，全球電子簽名市場預計將從2022年的40億美元成長至2025年的124億美元。亞太（APAC）地區——尤其是越南、印尼、菲律賓與泰國等國——由於利好的數位政策、雲採用率上升以及以行動裝置為主的人口結構，將迎來最高的年均複合成長率。

對服務提供商而言，這代表市場對符合法規、支援多語言、具成本效益並能無縫整合至現有B2B流程（如CRM工具和ERP系統）的解決方案有極大需求。本地適應能力（例如支援越南語介面、與在地CA對接）通常是供應商勝出的關鍵因素之一。

推動電子簽名採用的核心技術

電子簽名的安全性仰賴兩項基礎技術：PKI 與 CA 證書。PKI（公鑰基礎建設）涉及一對加密密鑰——公鑰與私鑰——用於加密與身份驗證。與此同時，由認證機構（CA）簽發的數位證書則確認了使用者身份的唯一性與合法性。

領先平台通常提供防篡改技術、多重身份驗證、區塊鏈整合以及完整的稽核紀錄，以滿足法律與組織對可追蹤性的需求。合規性往往也會受到產業影響，例如金融機構需遵循防篡改工具與時間戳協議，並滿足資料在地化規定。

2025年亞洲領先電子簽名平台

eSignGlobal

eSignGlobal 為亞洲首家跻身 MarketsandMarkets 2025 年全球前十電子簽名供應商名單的區域供應商，提供符合 PKI 規範的安全數位簽名解決方案，並專門針對東南亞監管環境優化。與 DocuSign 和 Adobe Sign 等全球品牌相比，其優勢包括：

• 本地化語言支援
• 與認證服務（如 VNPT-CA、FPT-CA）無縫整合
• 預設符合越南法律的簽名範本
• 總擁有成本顯著降低

越南電商代理機構 NVTech 在將傳統的電子郵件+列印合約方式切換為 eSignGlobal 集中式簽署平台後，合約處理速度提高了 40%。該企業在身份驗證流程中依據 ET 法案第9條第5款進行了客製化設計，進一步增強了部門間的風險控制。

DocuSign

DocuSign 作為全球電子簽名的先驅，擁有廣泛的品牌知名度與市場信任度。其優勢包括與 Salesforce、Microsoft Office 等平台深度整合，以及符合 ISO 27001 和 eIDAS 等安全認證標準。然而，DocuSign 在東南亞的本地化程度較低，價格相對較高，且需額外配置才能符合 PKI 相關法規。

Adobe Sign

Adobe Sign 憑藉與 Adobe 生態系統（Acrobat、Creative Cloud）的無縫協同，是企業合約生命週期管理的強大工具，支援高級認證、PDF 無障礙標籤自動生成、與 Microsoft 365 整合。雖然 Adobe Sign 符合全球通行標準，其與東南亞電子簽名法律的適配仍需透過第三方進行個性化配置。

HelloSign（現稱 Dropbox Sign）

作為 Dropbox 產品套件的一部分，HelloSign 提供輕量級、使用者友善的電子簽名體驗，適合新創企業與小型團隊使用，尤其在處理內部人資文件或保密協議（NDA）方面表現優異。但由於缺乏 PKI 支援，且未被多數亞洲國家 CA 認證，在越南等法規嚴格的國家中，無法應用於受監管情境。

PandaDoc

PandaDoc 結合文件生成與電子簽署於一體，廣受銷售型組織與專案導向中小企業歡迎。其即時分析與價格表模組使合約建構更具互動性。然而，該平台對東南亞語言範本與監管流程支援有限，可能為跨境業務流程帶來挑戰。

SignNow

SignNow 由 airSlate 推出，因價格實惠且審批流程可自訂而備受肯定。支援離線簽署、文件歸檔以及基於權限的存取控制。適合追求彈性工作流程控制的組織。但若需在越南或印尼與本地CA合作，仍需進行系統整合強化。

Zoho Sign

Zoho Sign 是 Zoho 生產力套件的一部分，與 Zoho CRM、Sheets 和 Mail 等系統整合緊密，價格優勢明顯，對 Zoho 生態圈內的中小企業極具吸引力。不過，與 HelloSign 類似，其缺乏本地合規範本，難以滿足 ET 法案相關流程要求。

平台比較：功能性與法律適配性

在 eSignGlobal 與 DocuSign、Adobe Sign 等全球領導者的對比中，本地化功能與成本效益是其顯著優勢。DocuSign 代表全球可靠性的標竿，Adobe 擅長於多媒體文件處理，而 eSignGlobal 的強項則在於對東南亞政策、本地語言與 CA 對接的深入理解。

考慮不同合約處理量與不同行業的合規需求，平台對比如下：

企業需求因組織規模而異

微型企業與跨國公司在電子簽名解決方案的需求上存在顯著差異。例如位於越南或馬來西亞的小型企業更關注價格與使用便捷性，傾向採用無需複雜安裝的雲原生平台。

而銀行、保險公司與跨國企業則需要符合跨司法區域的監管要求，必須支援在地部署、API驅動流程與本地認證機制。例如，一家在新加坡、越南與泰國營運的區域性物流公司，可能會優先選擇 eSignGlobal，以實現即時文件驗證並順利對接各國稅務平台。

透過將電子簽名部署策略與法律法規、營運需求與可擴展目標進行對齊，亞洲企業將可在確保合規的同時實現顯著投資報酬，特別是在本區持續邁向深度數位融合的 2025 年及未來。