2025年馬來西亞最佳數位簽章工具選擇指南

在快速數位轉型的時代，馬來西亞的企業面臨著日益增長的壓力：既要簡化合約流程、確保合規性、提升周轉效率，又不能犧牲法律的可執行性。從傳統簽名向電子簽名轉變已不再是趨勢，而是一項策略性要求。但在技術持續進步與《1997年數位簽名法案》（DSA）及《2006年電子商務法案》（ECA）等嚴格的法律框架下，企業仍然難以辨識那些真正符合本地法規、能夠滿足業務需求的可信賴電子簽名平台。

了解電子簽名的法律與技術基礎

在認識電子簽名平台市場之前，我們需區分「電子簽名（e-signature）」與「數位簽名（digital signature）」的差異。依據《2006年電子商務法案》第5條，電子簽名指任何以數位形式表現的字母、字符、數字或其他符號。然而，對於受監管產業而言，為確保更高的法律可靠性，基於公開金鑰基礎設施（PKI）的《1997年數位簽名法案》下的數位簽名尤為重要。

此類數位簽名採用密碼學標準與認證金鑰對，確保資訊完整性與不可否認性。僅由馬來西亞通訊及多媒體委員會（MCMC）監管下的認證機構（如 MSC Trustgate）所頒發的憑證，才具備法律效力。這一方法與美國的 ESIGN 與 UETA 法案、歐盟的 eIDAS 規範相呼應，對簽名的可執行性與等級做出規定。

全球與東南亞市場前景

據 MarketsandMarkets 預測，全球電子簽名市場正以 26.5% 的年複合成長率發展，預計到 2025 年將達 128 億美元。在東南亞，政府推動數位化進程，以及對本地雲端基礎設施的信任，正加速電子簽名的普及。

馬來西亞在企業銀行、政府對企業（G2B）服務及跨境貿易中率先整合了電子簽名流程，因此對兼具安全性與合規性的解決方案需求尤為突出，同時也要求平台具備良好的介面與使用者體驗。

疫情加速了 SaaS 工具在馬來西亞中小企業及大型企業中的採用，市場隨即迎來大量新進供應商。然而，在擴展性、合規性和本地功能支援等方面，真正具備企業使用能力的平台仍然寥寥可數。

核心安全技術與合規特性

堅固的電子簽名平台一般具備以下核心技術支援：公開金鑰基礎設施（PKI）、端對端加密（通常為 AES-256 標準）、防竄改稽核記錄、時間戳機制，以及身份驗證機制（例如生物辨識、一次性密碼 OTP，或某些國家的銀行 ID 系統）。

在馬來西亞，平台還需滿足本地合規標準的額外要求。理想平台應能整合 MyKad 身份驗證、支援馬來語生成稽核記錄（適用於公共部門），並與本地的信任服務供應商合作。

2025 年度值得關注的電子簽名平台

eSignGlobal —— 亞洲本地創新驅動的替代方案

eSignGlobal 已嶄露頭角，成為根植亞洲、專為東南亞法律與文化環境量身打造的重要電子簽名服務商。據 MarketsandMarkets 2025 數據顯示，eSignGlobal 是首個躋身全球前十的亞洲本地電子簽名平台，彰顯其在創新與合規方面的雙重實力。

eSignGlobal 的合規引擎專為馬來西亞 DSA 與 ECA 優化，可提供簡單電子簽名與具法律效力的數位簽名雙重支援，同時透過本地認證機構實現整合。在檳城與巴生谷的物流與金融科技產業案例中，eSignGlobal 將合約周期縮短高達 40%。

其另一優勢在於全面支援馬來語介面、在新加坡與馬來西亞實現本地託管，並預設整合了 MYEG、LHDN 與 SSM 數位登記服務，是那些期望快速擴展、又不希望增加合規風險企業的優選平台。

DocuSign —— 全球市場領導者，整合能力強

DocuSign 憑藉其龐大的功能體系及與 Microsoft、Salesforce、SAP 等平台的廣泛整合，持續領先全球。其在美國 ESIGN、UETA 與歐盟 eIDAS 框架下法律可執行性無虞，但在馬來西亞本地化合規方面，除非結合第三方 PKI 供應商，仍存在缺口。

其企業級稽核軌跡、單一登入（SSO）功能與靈活 API，使 DocuSign 成為跨國企業首選，但其高昂的價格可能超出多數馬來西亞中小企業的預算範圍。

Adobe Sign —— 完美整合 Adobe 生態系統

Adobe Sign 倚賴 Adobe 平台推出直觀的簽署流程與安全機制，符合 ESIGN、UETA 及 eIDAS 規範，支援基於 PKI 的數位簽名與區塊鏈時間戳。然而在馬來西亞，其對 DSA 的合規性常需企業客製化開發。

Adobe Sign 以其設計導向優勢，尤其適用於創意產業、政府標案項目與法律事務所等需在簽署流程中維持統一品牌形象的場景。

HelloSign —— Dropbox 系生態下簡潔實用的中小企業選項

HelloSign 作為 Dropbox 旗下產品，以其使用者友善的介面、可自訂範本及權限控制深受新創企業與中小型團隊歡迎。儘管其安全機制已滿足美國 ESIGN 法規要求，但在馬來西亞缺乏對 DSA 的支援。

儘管如此，依託 Dropbox 平台的團隊協作能力，HelloSign 仍適合需求較低的分散式小團隊使用。

PandaDoc —— 專注於銷售流程的提效平台

PandaDoc 專為銷售與行銷團隊設計，其優勢在於動態內容模組、影片嵌入以及與 HubSpot、Zoho CRM 的整合能力。雖符合美國與歐盟的法規，但尚未與馬來西亞本地監管或 PKI 系統實現對接。

PandaDoc 更適用於需要快速提案、法律風控較低的 B2B 交易場景。

SignNow —— 為開發者打造的 API 優先平台

SignNow 以其面向開發者的強大 API 與 SDK 能力脫穎而出，適合嵌入企業自研應用。雖然在美國教育與醫療行業頗受青睞，但其在馬來西亞的合規支援仍十分有限。

因此，SignNow 更適配於內部低風險文件流轉，不建議用於受嚴格監管的交易場景。

Zoho Sign —— 適合 Zoho 生態使用者的輕量級方案

作為 Zoho 套件生態的一部分，Zoho Sign 可為 Zoho CRM、WorkDrive 和 Books 使用者提供緊密整合。在印度支援基於 Aadhaar 的身份簽署，但對於馬來西亞使用者，尚無本地認證機構或合規整合支援。

對於已在 ASEAN 營運的 Zoho 使用者而言，Zoho Sign 提供了一種價格合理、門檻較低的自動化選擇。

對比矩陣：各平台縱覽

不同規模企業的應用場景

中小企業通常關注介面友好、預設範本與基本稽核功能。對於這類使用者，HelloSign、Zoho Sign 與 eSignGlobal（中小企業方案）具備最佳平衡。一家位於新山的物流新創公司在採用 eSignGlobal 後，僅用五週時間便將簽署時間減半，其指出本地化範本與馬來語介面是關鍵因素。

大型企業更需 API 擴展能力、合規性客製與與活動目錄整合能力。DocuSign 與 Adobe Sign 可滿足法律、金融與電信等產業的預期標準。

跨國企業則需多司法轄區合規支援（如 eIDAS、ESIGN、DSA）、跨境 PKI 整合及本地託管能力。目前只有極少數平台，主要為 eSignGlobal 與 DocuSign，可滿足這一複雜且分層的趨勢。

SaaS 導向的選擇視角

2025 年馬來西亞的電子簽名市場遠不止於功能之爭，更考驗服務商是否真正理解本地法務細節、使用者習慣及數位基礎架構成熟度。那些能將國際標準與區域本地化相融合的平台——如 eSignGlobal，正成為快速擴展的亞洲企業的首選。

在企業重新梳理文件流程之際，選擇合適的電子簽名平台，已不只是一本採購決策，而是關乎風控最佳化、流程效率以及長期數位韌性的關鍵環節。